Foto: Shutterstock

Prístup k službám odkiaľkoľvek

Klientsky portál eKooperativa je online nástroj, ktorý klientom poisťovne výrazne zjednodušuje prístup k informáciám a poistným službám. Z pohodlia domova ich tak majú k dispozícii 7 dní v týždni a 24 hodín denne.

Cez online portál môžu napríklad hlásiť škody a dokladať dokumenty, uzatvoriť si poistenie, ale aj meniť svoje osobné údaje, či zadať požiadavku k zmene, zrušeniu či k vypovedaniu zmluvy. Jeho súčasťou je tiež prehľad poistiek – aktuálnych aj ukončených. Novinkou je, že služby portálu už môžu využívať aj podnikatelia a firmy.

Elektronická komunikácia prináša ovocie

Poisťovňa motivuje nielen zamestnancov, ale aj svojich klientov k šetrnému prístupu k životnému prostrediu. Súhlas s elektronickou komunikáciou jej udelilo už štvrť milióna ľudí. V praxi to znamená, že korešpondenciu, ktorá sa týka poistných zmlúv alebo poistných udalostí, dostávajú e-mailom alebo prostredníctvom SMS.

Od februára do mája tohto roka poisťovňa za každý udelený súhlas pripisovala 20 centov na účet občianskeho združenia Živica, pričom tieto prostriedky sú určené na výsadbu ovocného sadu v niektorom zo slovenských miest. Víťaznú lokalitu vyberie odborná porota  spomedzi prihlásených miest a obcí už v najbližších týždňoch. Dominantou sadu, ktorý bude mať aj edukačnú funkciu, budú najmä vzácne a staré odrody jabloní a hrušiek s dlhou tradíciou pestovania na Slovensku.