Digitalizácia firiem zlyháva tesne pred cieľom – podceňuje zvládnutie ľudského faktora

Redakcia FinReport 10.9.2022 Poslať

Digitalizácia firiem na Slovensku v čase pandémie koronavírusu napredovala míľovými krokmi. Potom sa však spomalila. Príčina spočíva aj vo vynechaní či v podcenení dôležitej fázy procesu – zapojenia zamestnancov na všetkých úrovniach organizácie. Hoci sa digitálna transformácia organizácie opiera o technológie a automatizáciu, pre jej úspech však hrá kľúčovú úlohu zvládnutie ľudského faktora takejto zmeny.

Foto: Shutterstock

Na zmeny musia pripraviť aj zamestnancov

„Mnohé firmy, a nielen zo súkromnej sféry, ale aj z verejnej správy, si často nakúpia nové a drahé digitálne nástroje na zefektívnenie prevádzky, ale podcenia dôležitý krok – nepripravia na to zamestnancov. Na úspešné zvládnutie zmien, ktoré do firiem prináša digitálna transformácia, je však potrebné, aby tieto zmeny pochopili a prijali všetci zamestnanci, a naučili sa pracovať vďaka technológiám inak,“ upozorňuje CEO spoločnosti Omnicom a odborník na digitalizáciu Miroslav Hlohovský.

Podľa neho významnú časť digitálnej transformácie – prípravu zamestnancov vynechá alebo odloží na neurčito asi polovica firiem, ktoré začnú s digitalizáciou. Firmy zvládnutie ľudského faktora takýchto zmien buď podcenia a nemajú naň už rozpočet, alebo sa spoliehajú na flexibilitu ľudí, že sa naučia nové softvéry používať sami „za pochodu“.

Kruh modernizácie firmy sa sám neuzatvorí

„Tento spôsob nakoniec vždy zlyhá a zamestnanci zotrvajú v používaní starých prevádzkových postupov, ktoré boli neefektívne, a tým aj drahé. Kruh modernizácie tak tieto firmy nikdy neuzavrú. Firmy či organizácie prichádzajú mesačne o tisíce eur hneď dvakrát – pre slabé využívanie zakúpeného softvéru a sekundárne strácajú peniaze vo vysokých nákladoch pre zastarané prevádzkové postupy,“ dopĺňa konzultant Pavol Holbík z Omnicomu s tým, že digitalizácia dokáže firme ušetriť často až 30 % nákladov na prevádzku.