Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

E-commerce: V centre pozornosti sú umelá inteligencia a personalizované zážitky

Redakcia FinReport Podnikanie Poslať

Pre slovenské e-shopy bol minulý rok priaznivým rokom. Viac ako tri štvrtiny z nich zaznamenali vlani rast, alebo boli na tom porovnateľne ako v predchádzajúcom roku. Trendom uplynulých mesiacov sa stalo čoraz intenzívnejšie využívanie nástrojov umelej inteligencie a snaha o ekologické pôsobenie na trhu.

V centre pozornosti e-commerce je umelá inteligencia

Foto: Shutterstock

Často využívajú umelú inteligenciu

Dominantnou témou minulého roka bola aj v oblasti e-commerce umelá inteligencia. Na základe prieskumu E-shop Barometer spoločnosti KPMG má až 74 % respondentov pozitívny vzťah k tejto prelomovej technológii. To, že v nej e-shoperi vidia veľký potenciál, potvrdzuje aj zistenie, že až 42 % e-shoperov už dnes využíva nástroje s umelou inteligenciou a ďalších 32 % to zvažuje.

88720

Najväčšie využitie dnes majú nástroje na generovanie textu. Zhruba polovica e-shopov ich využíva na vytváranie opisov produktov a rôzneho textového obsahu. Populárne sú aj nástroje na generovanie obrázkov či videí. Ďalšie využitie umelej inteligencie nachádzajú respondenti aj v rámci automatizácie (10 %), ako aj pri odporúčaní produktov, tzv. recommenders (14 %).

Obavy z nepresností a zlyhania systému

Umelá inteligencia bude mať v e-commerce naozaj široké využitie. Zákazníci sú čoraz náročnejší a majú väčšie očakávania čo sa týka personalizácie ponuky, prehľadnosti webovej stránky, služieb zákazníkom či hladkého priebehu nákupu. Integrácia nástrojov umelej inteligencie ich v tom všetkom môže posunúť na novú úroveň,“ uviedol partner KPMG na Slovensku Rudolf Sedmina.

91451

Výsledky prieskumu potvrdzujú jasne, v čom vidia e-shoperi očakávaný prínos – vo zvýšení efektívnosti a znížení nákladov. Na opačnej strane sa však nájde cez 23 % takých, ktorí buď nevidia pridanú hodnotu, alebo nevedeli odpovedať.

Najčastejšie spomínanou obavou v súvislosti s používaním nástrojov umelej inteligencie sú nepresné a neobjektívne výsledky. Zhruba tretina (33 %) opýtaných vyjadrila obavy zo zlyhania systému a 31 % z rizík spojených s kybernetickou bezpečnosťou. Naproti tomu, obavu zo straty pracovných miest uviedlo len niečo cez 3 % opýtaných.

Udržateľnosť a sledovanie uhlíkovej stopy

Čoraz populárnejší trend ESG sa nevyhne ani oblasti e-commerce. Zákazníci budú od e-shopov očakávať kroky na zníženie svojej uhlíkovej stopy, ale aj uvedomelé manažovanie dodávateľského reťazca. Niektorým e-shopom pribudne povinnosť vykazovať údaje o udržateľnosti podľa nových európskych štandardov už tento alebo v najbližších rokoch.

logo
Prečítajte si tiež:
19.5.2024 Redakcia FinReport

Slováci radi nakupujú tam, kde ponúkajú zľavy, a takmer každý má aspoň jednu vernostnú kartu

Slováci sú známi tým, že radi šetria. Až tri štvrtiny obyvateľov Slovenska uprednostňujú nakupovanie v obchodoch, v ktorých majú k ...

18.5.2024 Redakcia FinReport

Slovenské e-shopy čakajú silný rok, tržby im vzrástli o 7 %

Tento rok by pre e-shopy mohol byť úspešnejší ako ten minuloročný. V prvom štvrťroku tohto roku dosiahli v porovnaní s prvým štvrťrokom ...

18.5.2024 Redakcia FinReport

Stredoškoláci hospodária s vlastnými peniazmi, dvaja z troch si sami zarábajú

Deväť z desiatich slovenských stredoškolákov (90 %) pravidelne na mesačnej báze hospodári s vlastnými peniazmi. Tieto finančné prostriedky ...

17.5.2024 Robert Juriš

Anketa: Tretí najdôležitejší kanál predaja poistných produktov je telesales

Sprostredkovanie poistenia už dlhšie nestojí len na osobnej ponuke a fyzickej komunikácii. Tento predajný kanál dopĺňajú aj ďalšie dva v ...

17.5.2024 Redakcia FinReport

Ceny oboch druhov benzínov aj motorovej nafty konečne výraznejšie klesli

Ceny oboch druhov benzínov predávaných na Slovensku, ako aj motorovej nafty, počas uplynulého týždňa klesli. V porovnaní s predchádzajúcim ...

17.5.2024 Eva Sadovská

Rumunsko „valcuje“ EÚ ekonomicky aj vo využívaní obnoviteľných zdrojov energie

Rumunsko už niekoľko rokov nie je na chvoste EÚ. Za posledné roky sa jeho ekonomika posunula z pozície „chudobného príbuzného“ výrazne ...

11.5.2024 Redakcia FinReport

Knižný prieskum: Stále máme radi papierové knihy a nevadí nám ani, ak sú z druhej ruky

Slováci sú napriek neľahkej ekonomickej situácii stále ochotní kupovať si knihy, pričom najviac míňajú za klasické papierové knihy v ...

8.5.2024 Redakcia FinReport

Analýza: Počet firiem doplácajúcich na platobnú neschopnosť sa nebezpečne zvyšuje

Platobná neschopnosť firiem rastie v troch štvrtinách krajín (75 %) sveta, pričom vo väčšine prípadov ide o dvojciferný nárast. V praxi ...

2.5.2024 Redakcia FinReport

Becherovka už nepatrí spoločnosti Pernod, ale poľskej skupine Maspex

Svetoznáma značka českého likéru Becherovka má od začiatku mája 2024 nového majiteľa. Na transakcii sa dohodla Grupa Maspex a jej pôvodný ...

1.5.2024 Redakcia FinReport

Pri nakupovaní na internete si dávajte pozor na e-shopy, ktoré nekomunikujú

Nakupovanie v e-shopoch je už bežnou súčasťou životov spotrebiteľov. V období novoročných výpredajov prichádza dokonca k ich nárastu. ...

28.4.2024 Redakcia FinReport

Daňové licencie môžu spôsobiť problémy majiteľom neaktívnych spoločností

Daňové licencie ovplyvnia viac než 43 % slovenských firiem. Komplikácie vzniknú predovšetkým malým a neaktívnym firmám. Majitelia ...

25.4.2024 Redakcia FinReport

Počet insolvencií vlani narástol o 15 %, toto sú najčastejšie príčiny

Až 400 firiem sa vlani na Slovensku ocitlo v stave platobnej neschopnosti. Bolo ich o 53 viac ako v treťom kovidovom roku 2022, čo predstavuje ...

24.4.2024 Redakcia FinReport

Ako opraviť odpočítanú DPH pri nezaplatení faktúry za tovar alebo službu

Podnikatelia majú pri neplatení faktúry povinnosť opraviť odpočítanú daň z pridanej hodnoty. Malo by ich to motivovať zlepšovať svoju ...

22.4.2024 Martin Jamnický

Vysoké náklady likvidujú dopravcov na Slovensku, trpia najmä menšie spoločnosti

Drahé mýto, vysoká cena pohonných hmôt, nedostatok vodičov. Dopravcovia na Slovensku sa sťažujú na rastúce náklady aj menšie množstvo ...

15.4.2024 Martin Jamnický

NKÚ: Sociálne podniky, ktoré na Slovensku zamestnávajú 6 700 ľudí, dostali z EÚ 100-miliónovú podporu

Sociálne podniky zamestnávajúce znevýhodnených ľudí poskytujú prácu približne 6 700 zamestnancom. Napriek tomu, že ich podiel na ...

7.4.2024 Redakcia FinReport

Reporting o zodpovednom prístupe k podnikaniu sa rozšíri aj na množstvo slovenských firiem

Nefinančný ESG reporting je od roku 2018 povinný pre niekoľko veľkých spoločností pôsobiacich na Slovensku. Do platnosti však vstúpi nová ...

5.4.2024 Martin Jamnický

V ktorých odvetviach vzniká a zaniká najviac firiem a živností

Minulý rok bol pre slovenských podnikateľov mimoriadne náročný. Kým v rokoch 2021 a 2022 zaniklo približne 3 300 spoločností, vlani ich ...

1.4.2024 Redakcia FinReport

Na európskom trhu dominujú mikropodniky, no až polovicu obratu generujú veľké firmy

V krajinách Európskej únie pôsobí približne 32 miliónov podnikov a firiem, ktoré zamestnávajú viac ako 160 miliónov ľudí a vlani mali ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay