Foto: Shutterstock

Najviac priateľské letiská k cestujúcim

Svetovým lídrom v ponuke služieb pre cestujúcich s množstvom praktických či zážitkových zariadení je singapurské letisko Changi. Podľa nezávislého hodnotenia SKYTRAX zostaveného na základe recenzií desiatok tisíc zákazníkov z celého sveta, má päť hviezdičiek z piatich možných a už niekoľko rokov sa umiestňuje na vrchole rebríčka najlepších letísk.

Medzi najlepšími sa v tejto kategórii často nachádza aj juhokórejské letisko Incheon v Soule, kde cestujúci oceňujú najmä priateľský personál či širokú škálu služieb. Takisto obľúbené je letisko Haneda v Tokiu, ktoré je cenné blízkosťou k centru Tokia či pohodlnými spojmi do metropoly.

V Európe sa pýšia najlepšími hodnoteniami služieb pre cestujúcich viaceré letiská, ako napríklad helsinské letisko Vantaa, letisko v Mníchove, Zürichu, Istanbule či Kodani. Vynikajú najmä dizajnom, ale aj širokou a logickou ponukou nadväzných spojení do vzdialenejších kútov sveta.

Bratislavu či Košice v rebríčku najlepších nenájdete. No letisko Viedeň patrí podľa SKYTRAX medzi najlepšie na svete. V rebríčku na rok 2023 obsadilo 6. miesto v rámci Európy a 11. miesto celosvetovo.

Letiská s najhorším hodnotením

Vzhľadom na rôzne faktory a subjektívne skúsenosti cestujúcich je ťažké jednoznačne určiť, ktoré letiská sú najmenej friendly k cestujúcim. Skúsenosti cestujúcich sa môžu líšiť od jednej osoby k druhej a môžu byť ovplyvnené rôznymi faktormi, ako sú čakacie doby, bezpečnostné kontroly, značenie, dostupnosť služieb a mnoho ďalších.

Možno však spomenúť niekoľko letísk, ktoré sa v minulosti stretli s kritikou a negatívnymi hodnoteniami od cestujúcich. Medzi také patrí napríklad medzinárodné letisko v Manile na Filipínach (na snímke). Ako píše portál Businessinsider, pasažieri mu často vyčítajú dlhé prestoje na bezpečnostných kontrolách a zlé značenie.

Ďalším adeptom s negatívnymi hodnoteniami je letisko Charlesa de Gaulla v Paríži, kde sa cestujúci zvyknú sťažovať na neefektívne prestupové procesy a zmätočné usporiadanie letiska. Jedno z newyorských letísk, LaGuardia, je zase často kritizované za zastaranú infraštruktúru a neprimerané čakacie doby.

Kde sa ľudia najčastejšie strácajú?

Cestujúci sa môžu najčastejšie stratiť na veľkých a rušných letiskách s komplexnou infraštruktúrou a množstvom terminálov. Na týchto letiskách je zvyčajne množstvo chodieb, brán, butikov a iných zariadení, ktoré, ak sú necitlivo umiestnené, môžu ľuďom zhoršovať orientáciu.

Jedným z letísk, kde sa cestujúci najčastejšie strácajú, je Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport v USA. Toto letisko je jedným z najrušnejších na svete a má mnoho terminálov a brán. Cestujúci, ktorí nemajú k dispozícii dostatočne dlhú prestupovú dobu, alebo nemajú dobrý orientačný zmysel, sa tu môžu ľahko stratiť.

Londýnsky Heathrow je jedným z najväčších letísk na svete a má štyri terminály. Aj preto je pre mnohých cestujúcich náročné nájsť tú správnu bránu alebo prestupové spojenie. Rovnaký problém má Beijing Capital International Airport v Číne, ktoré takisto patrí k najrušnejším letiskám na svete.

Najčastejšie výpadky letov či straty batožiny

Výpadky letov sa môžu vyskytnúť na rôznych letiskách a môžu byť spôsobené rôznymi faktormi. Niektoré z hlavných príčin výpadkov letov zahŕňajú počasie, technické problémy, prevádzkové oneskorenia, štrajky a iné nepredvídateľné udalosti. História tiež ukazuje, že určité letiská môžu byť náchylnejšie na výpadky z rôznych dôvodov.

Jedným z nich je napríklad letisko Chicago O'Hare International Airport v USA. Meškania a výpadky letov sú spôsobené predovšetkým počasím, najmä silnými vetrami a snehovými búrkami v zimných mesiacoch. Letisko Chicago má tiež prvenstvo v pomere stratených batožín k počtu cestujúcich. Nasledujú medzinárodné letiská v Las Vegas a San Diegu.

V Európe je jedným z problémovejších letísk londýnsky Heathrow. Problémy s chýbajúcimi, respektíve vypadávajúcimi, letmi mávajú aj letiská v Istanbule, New Yorku či Sao Paule obyčajne kvôli nepriaznivému počasiu.

Letiská s najlepším stopoverom

Vrásky na čele cestujúcich môžu spôsobovať aj dlhé prestoje na letiskách v dôsledku niekoľkohodinového medzipristátia. Niektoré aerolinky, respektíve letiská, hľadajú riešenie aj na tieto situácie. Riešením je možnosť počas stopoveru absolvovať prehliadku mesta, prípadne využiť služby letiskového hotela.

V týchto službách v posledných rokoch vyniká najmä letisko Hamad v katarskej Dohe. Cestujúci Qatar Airways s prestupom aspoň 5 hodín môže využiť 5-hviezdičkový hotel za zlomok ceny, prípadne si môže objednať niektorý výlet z ponuky, od návštevy mesta až po púštne safari. Samozrejmosťou je tiež fitness centrum, kúpele či squashové kurty priamo na letisku.

Priekopníkmi v oblasti služieb ponúkaných v rámci stopoveru sú aj aerolinky Turkish Airlines, ktoré túto možnosť poskytujú najdlhšie zo všetkých leteckých spoločností. Pri dlhom prestupe je samozrejmosťou bezplatný hotel alebo prehliadka mesta, ktorých táto spoločnosť organizuje niekoľko za deň.