Dovolenkári si na meškajúcich či zrušených letoch môžu „zarobiť“ stovky eur

Foto: Shutterstock

fb_share 

Problémy uprostred leta

Štrajky riadenia letovej prevádzky v krajinách, ako Francúzsko či Španielsko, ale tiež extrémne výkyvy počasia, majú veľký vplyv na lety v celej Európe. Takmer pätina letov ročne je zrušených alebo oneskorených. V Európe ich je najviac práve v období letnej sezóny.

Najčastejšie meškajú lietadlá z Anglicka a z Talianska, pričom prvenstvo za najviac zmeškaných či zrušených letov za uplynulý rok drží podľa dát portálu bestbrokers.com talianska spoločnosť Air Dolomiti – až 43,56 %.

S meškajúcimi a zrušenými letmi majú túto sezónu problémy aj niektoré nízkonákladové aerolinky, ako napríklad maďarský Wizz Air, ktorý zo slovenských letísk lieta najmä do Británie. Navyše pokračujúce uzavretie vzdušného priestoru Ukrajiny stále znamená zvýšenú premávku nad susednými krajinami, čo vedie k takmer každodenným obmedzeniam v susednom Maďarsku.

Z aktuálnych štatistík analytickej firmy OAG vyplýva, že z leteckých spoločností, ktoré Slováci často využívajú, majú najnižšie percento meškajúcich letov španielske aerolinky Iberia, nasledujú Austrian Airlines a írske Aer Lingus.

Pokiaľ ide o včasné odlety, tri najlepšie letiská z hľadiska presnosti sú Oslo, Viedeň a Atény. No všetkých 20 letísk v údajoch Eurocontrolu má pri odletoch „načas“ horšie údaje ako v roku 2019.

Kedy má cestujúci nárok na kompenzáciu?

Napriek možnosti veľa cestujúcich si neuplatňuje nárok na odškodnenie. Mnohí o ňom nevedia, prípadne nemajú dostatok informácií o svojich právach. Kľúčový faktor, ktorý rozhoduje o nároku na kompenzáciu za meškajúci let, je dĺžka trvania jeho meškania. Aby mohlo dôjsť ku kompenzácii, lietadlo        musí pri prílete na cieľové miesto meškať viac ako tri hodiny.

Meškanie však nesmie byť spôsobené faktormi, ktoré letecká spoločnosť nemôže ovplyvniť, ako sú napríklad nepriaznivé počasie, živelná pohroma alebo štrajky zamestnancov či politická situácia v danej krajine.

Pretože ide o európske nariadenie, odškodnenie sa týka len aeroliniek registrovaných v Európskej únii, vrátane Islandu, Nórska a Švajčiarska.

Výška finančnej kompenzácie sa odvíja od vzdialenosti medzi miestom odletu a príletu. Vzdialenosť do 1 500 kilometrov znamená odškodné pre cestujúceho vo výške 250 eur, vzdialenosť do 3 500 kilometrov zase 400 eur a najštedrejšie odškodné 600 eur je pre meškanie lietadla vo vzdialenosti nad 3 500 kilometrov.

Poistenie pokrýva viac situácií

V ponuke komerčných poisťovní na Slovensku nenájdete produkt, ktorý sľubuje odškodnenie v prípade meškania či zrušenia letu. Takéto poistenie však možno nájsť u predajcov leteniek.

Napríklad poistenie pri meškaní letu od francúzskeho startupu Koala znamená finančné odškodnenie vo výške 200 eur, a to v akejkoľvek situácii. Je jedno, či komplikácie s letom nastali kvôli technickej poruche lietadla, alebo pre zlé počasie.

Jediným predpokladom je to, aby dĺžka časového rozdielu medzi plánovaným a skutočným príletom presiahla 120 minút. Za moment príletu sa považuje chvíľa, kedy sa otvoria dvere lietadla v cieľovej destinácii. Výhodou takéhoto poistenia je, že túto skutočnosť netreba poisťovni nijako dokazovať. Spoločnosť si sama vyžiada dôkazový materiál o meškaní letu od letiska alebo samotnej leteckej spoločnosti.

Koala vypláca odškodné aj v prípade, ak klienta už odškodnia aerolinky, prípadne mu ponúknu alternatívny let alebo inú náhradu. Finančná kompenzácia 200 eur platí pre jednu osobu a na jeden let. Ak sú v jednej rezervácii leteniek viacerí cestujúci, každý dostane túto sumu zvlášť.