Jozef Bartánus, zástupca generálneho riaditeľa Partners Group SK

Organizačná štruktúra závisí od cieľov spoločnosti a metód, ktorými ich chce dosiahnuť. Naším cieľom je poskytovanie profesionálnych služieb založených na dlhodobej spolupráci s klientmi s garanciou vysokej kvality. Zároveň chceme vytvárať pre našich spolupracovníkov prostredie, v ktorom majú kvalitné podmienky pre odborný, osobnostný a profesionálny rast. K tomu je nevyhnutný prepracovaný systém zapracovania nových spolupracovníkov a ich ďalšieho rozvoja. Tieto ciele si vyžadujú určité štandardizované procesy.    

Z týchto dôvodov sa nám ako najefektívnejší javí takzvaný štrukturálny systém. Hlavnou výhodou je, že umožňuje efektívne riadiť procesy naprieč celou spoločnosťou, riadiť servisné kampane a jednotne postupovať pri zapracovaní nových spolupracovníkov. To je dôležité nielen pri zabezpečovaní kvality služieb, ale zároveň aj pri aplikácii neustále sa sprísňujúcich regulácií sprostredkovateľského trhu. Tu podstupujú veľké riziko spoločnosti, ktoré nedokážu dostatočne dôsledne a rýchlo implementovať legislatívne požiadavky, prípadne požiadavky trhu. Štrukturálny systém nám zároveň umožňuje využívať výhody projektového manažmentu, ktorý zas považujeme za najefektívnejší pri vývoji nových technológií, ktoré sa snažíme neustále prinášať. 

Roland Dvořák, generálny riaditeľ FinGO.sk

Finančné sprostredkovanie sa transformuje. Progres nastáva vo vyšších odborných požiadavkách na maklérov, čo sa odráža aj vo vyššej kvalite poskytovaných služieb a celkovom komforte pre klientov. Koncový trh sa zároveň nezadržateľne presúva do online. Dnes už makléri nehľadajú klientov „na ulici“, ale budujú si ekosystém založený na referenciách alebo infraštruktúre, napríklad cez realitné kancelárie, blogové články či sociálne siete.

FinGO.sk je broker pool, ktorý od začiatku buduje svoj vlastný ekosystém založený na inováciách. Má, samozrejme, oveľa väčší záber, ako keď si ho maklér tvorí sám. Môžem spomenúť našu digitálnu platformu Trhovisko s 5-tisíc online klientmi mesačne, naše developerské projekty, platformu E-obhliadka pre realitné kancelárie, kvalitné call centrum, projekt zamestnaneckých benefitov pre firmy a rozvíjame aj ďalšie projekty. Skúseným maklérom, ktorí hľadajú vlastnú cestu, umožňujeme, aby si budovali svoju firmu, sami určovali spôsob práce aj podmienky pre spolupracovníkov. Zároveň sa môžu oprieť o náš prepracovaný ekosystém a stále silnejúcu značku. Veľkou výhodou broker poolu je aj garancia kmeňa klientov, ktorý je najväčším aktívom maklérov, a vo FinGO.sk platia aj férové zmluvy bez viazanosti a sankcií. Pre maklérov máme nielen najvýhodnejšie podmienky, ale hoci sa nezameriavame na začiatočníkov, aj kvalitné fungujúce vzdelávanie.

Marta Kľocová, riaditeľka odboru marketingu a CRM v OVB Allfinanz Slovensko

Úspešne podnikať vo finančnom sprostredkovaní, či už v MLM systéme, alebo v inom, znamená na jednej strane doručovať hodnotný zážitok klientom počas celej spolupráce, a na strane druhej je dôležité venovať pozornosť podpore, vzdelávaniu, kvalite produktov a nástrojom pre sprostredkovateľov. Technické porovnanie výhodnosti/nevýhodnosti „broker poolu“ verzus MLM vytvára dilemu, ktorá sa nedá uspokojivo zodpovedať. Broker pooly súťažia „na inom ihrisku“ a fungujú na inom princípe.

V OVB ponúkame atraktívny kariérny plán, viac ako 50-ročné zázemie a overené know-how medzinárodnej spoločnosti, funkčný systém vzdelávania, moderné IT nástroje a víziu zodpovedného podnikania. Klient je v centre nášho záujmu, a preto sa neustále snažíme o uspokojenie jeho očakávaní. Miesto na trhu môžu mať obidva biznis modely, keďže využívanie služieb sprostredkovania v slovenskej populácii rastie. Budúcnosť však bude patriť tým, ktorí budú podnikať férovo, zodpovedne a vystupovať autenticky voči klientom. 

Miroslav Majcin, riaditeľ externého obchodu v Universal maklérskom dome

Som presvedčený, že obidve formy majú svoje miesto na trhu. Služobne skúsenejšou a vyladenejšou je naša vysoko profesionálna obchodná interná sieť – modifikovaná obdoba MLM. Kariérny systém má jasné pravidlá. Každý agent má prístup k vzdelávacej akadémii svojho kouča, podporu odborných garantov aj hlavného likvidátora, k dispozícii denné kontaktné centrum, bohatú výbavu moderných IT nástrojov a množstvo ďalších benefitov.

Otvorenie UBP – Universal Broker Pool bolo logickým vyústením hľadania nového potenciálu pre rozvoj spoločnosti. Novo spolupracujúci jednotlivci, skupiny agentov či celé spoločnosti (bývalé SFA) si zachovávajú brand, kariérne pravidlá aj obchodnú stratégiu. UBP zastrešuje oblasť administratívy, legislatívy, ponúka servisný balíček, paletu moderných IT nástrojov, zabezpečí komplexné produktové portfólio a férové provízne podmienky. Výsledkom je prílev množstva spokojných klientov, rast obchodných výsledkov, zvýšenie konkurencieschopnosti a posilnenie pozície na trhu.

Michal Kremnický, predseda predstavenstva a CEO Finvia Holding

MLM spravidla poskytuje lepšie možnosti na riadenie distribúcie a rovnako na riadenie kvality tímu sprostredkovateľov. Spoločnosti s MLM prístupom majú väčšinou zvládnutý aj jednotný systém vzdelávania sprostredkovateľov. Medzi nevýhody by sme mohli zaradiť pomerne tvrdé podmienky na produkčný výkon sprostredkovateľov, v niektorých prípadoch problematické vlastníctvo kmeňa klientov.

Broker pool poskytuje výraznú mieru slobody vo výkone sprostredkovateľskej činnosti, môže to byť však dvojsečná zbraň. Má výrazne okresané možnosti v stanovovaní kvality tímu sprostredkovateľov, súvisí to so spomínanou mierou slobody. Princíp nezasahovania do obchodnej politiky sprostredkovateľov môže spôsobovať problematické zabezpečenie predaja v súlade s nastavenými kvalitatívnymi kritériami. V spoločnosti Finvia kombinujeme užitočné vlastnosti oboch systémov, zrozumiteľnú a jednoduchú kariéru, zvládnutý systém vzdelávania a zároveň vysokú mieru slobody pri zachovaní etických a kvalitatívnych kritérií.

Vladimír Matuščin, konateľ Insia SK

Spoločnosť Insia je prvým broker poolom na Slovensku a dovolím si tvrdiť, že po 15 rokoch existencie stále aj jediným. Pravý pool nič neskrýva pred svojimi agentmi, ani znenie zmlúv s finančnými inštitúciami či bonusy od nich, a pristupuje k nim ako k seberovným. Výhodou poolu je, že je to vlastne malá-veľká firma. Je flexibilný ako malá firma a zároveň vie využívať moderné a pomerne drahé IT technológie pre seba a svojich klientov. O budúcnosť finančného sprostredkovania sa neobávam.

MLM aj pool budú mať zastúpenie na trhu vždy. Bez MLM firiem by sme na trhu mali možno len 20 % podriadených agentov. Ich nízky počet by zákonite viedol k nižšej dostupnosti a kvalite služieb pre klientov. MLM spoločnosti majú prepracovaný systém hľadania a motivovania nováčikov. Keď sa však agent vyprofiluje tak, že si nechce budovať štruktúru, ale viac ho baví práca s klientom, potom je pre neho vhodný pool. Ten je vďaka plochej organizačnej štruktúre určite bližšie k svojmu agentovi, ktorý je dennodenne v kontakte s klientom. Navzájom sa počúvajú a lepšie sa im tak napĺňa vzťah obchodného partnerstva. Cenná spätná väzba sa v poole nestráca v štruktúre, z čoho určite profituje samotný klient.

Michal Ďuriš, partner spoločnosti Umbrella Group

Myslíme si, že obidva systémy majú na trhu miesto. Čím skúsenejší je však sprostredkovateľ, tým dôležitejšie je pre neho, aby bola rozdielová provízia jeho manažérov a spoločnosti v rovnováhe s pridanou hodnotou, ktorú jeho biznisu prinášajú. A to je veľmi zložité pre mnohoúrovňové MLM spoločnosti. Preto si myslíme, že profesionalizácia trhu so sebou prirodzene prináša aj trend v prospech broker poolov.  

Pre nás aj našich pool manažérov je kľúčová sloboda. Tá im prináša tiež väčší priestor na prácu s klientom, so spolupracovníkmi a na rozvoji vlastných vízií. V akomkoľvek manažérskom systéme tvorenom na báze slobody sú dôležité hodnoty, na akých je spoločnosť postavená a akých spolupracovníkov na základe toho priťahuje. Dôležité je aj vzdelávanie a podpora spolupracovníkov, a tiež dôvera vedúcich poolov voči svojím kolegom. Práve kvalitné možnosti vzdelávania a sebarozvoja sú zárukou dlhodobej spokojnosti spolupracovníkov, čo oceňujú aj naši klienti.