Hľadaj

Prieskum FinReportu ukázal, že najspokojnejších klientov má zdravotná poisťovňa Union

Union PRemium Poslať

„Síce je najmenšia, ale zato najlepšia“ – to si myslia Slováci, ktorí v nezávislom prieskume FinReportu označili Union ako poisťovňu, s ktorou sú spokojní. Spomedzi jednotlivých poisťovní totiž najväčšiu spokojnosť deklarovali práve poistenci zdravotnej poisťovne Union – 87,2 %, pričom na druhom mieste v tomto ukazovateli skončila Dôvera – 84 %, a v prípade VšZP bolo spokojných len 65,2 %.

Anjel Union zdravotnej poisťovne

Foto: Union

Prieskum tiež ukázal, že zdravotná poisťovňa Union má najlepšiu komunikáciu s klientom. Spokojných je až 90 % respondentov. Nasledujú klienti Dôvery, ktorí sú spokojní v 88 % prípadov a VšZP so spokojnosťou na úrovni 73,67 %. „Je to pre nás veľmi potešujúci výsledok, pretože na komunikácii nám v Unione mimoriadne záleží. Pravidelne školíme našich kolegov v call centre a v pobočkách, aby poistencom vedeli ochotne a najmä efektívne pomôcť, a zdá sa, že sa to oplatilo. Určite v tom budeme aj naďalej pokračovať,“ hovorí Tomáš Kalivoda, riaditeľ komerčnej sekcie Unionu.

Ako ďalej dodáva, pre každú poisťovňu sú názory jej klientov kľúčové v ďalšom nastavovaní procesov, pretože odzrkadľujú naplnené alebo, naopak – nenaplnené potreby. „Iba tak sa môžeme ďalej zlepšovať a ďalej rásť,“ vysvetľuje T. Kalivoda. Union pritom získava nových klientov každý rok. Podľa FinReportu najmenšia zdravotná poisťovňa na trhu pribrala v priebehu posledných troch rokov najvyšší podiel novopoistených klientov (26,3 %).

Sú ešte benefity dôležité?

prieskumu FinReportu vyplýva, že takmer jedna tretina respondentov si vyberá zdravotnú poisťovňu na základe ponuky zdravotných benefitov. Ďalšia tretina opýtaných tvrdí, že sú pre nich rozhodujúce skúsenosti z minulosti a rovných 30 % účastníkov ankety povedalo, že sa rozhodli podľa odporúčaní rodinných príslušníkov a blízkych osôb. Len 8 % účastníkov ankety uviedlo iný ako jeden z týchto troch dôvodov.

„Iba v prípade zdravotnej poisťovne Union sa nadpolovičná väčšina (57 %) jej poistencov vyjadrila, že ich pri výbere motivovali ponúkané benefity, čo si vysvetľujeme tým, že sú skutočne lákavé,“ tvrdí Beáta Dupaľová Ksenzsighová, hovorkyňa Unionu. V prípade Dôvery to bolo 42 % opýtaných a v prípade VšZP menej ako 10 % respondentov. Štátna zdravotná poisťovňa však viac ťaží z odporúčaní rodiny (30,2 %) a najmä zo skúseností svojich klientov, ktoré nadobudli v minulosti (49 %).

Do ankety FinReportu sa zapojilo spolu 2 040 respondentov. Z nich 42 % je poistených vo Všeobecnej zdravotnej poisťovni (VšZP), 39 % je v zdravotnej poisťovni Dôvera a 19 % v Union zdravotnej poisťovni.

logo
Prečítajte si tiež:
2.12.2024 Redakcia FinReport

Ako sa v roku 2025 zvýšia renty a maximálne sumy úrazových dávok

Sociálna poisťovňa od 1. januára 2025 zvýši úrazové renty, pozostalostné úrazové renty, jednorazové odškodnenie, náhradu nákladov ...

2.12.2024 Redakcia FinReport

Ceny v leteckej doprave medziročne vzrástli viac ako o tretinu

Ceny trhových služieb na Slovensku v treťom štvrťroku 2024 medziročne stúpli o 4,6 %. V porovnaní s predchádzajúcim štvrťrokom aj ...

2.12.2024 Robert Juriš

Inflácia na Slovensku vystúpila na 3,5 %, priemer eurozóny vzrástol na 2,3 %

Inflácia v krajinách eurozóny opäť začala rásť. Po optimistických číslach dosiahnutých v septembri 2024 sa októbrová hodnota rastu cien ...

2.12.2024 Mário Špilberger

Online peňaženky: Ponúkajú ich všetky banky, no len jedna ich má všetky

Kedy ste naposledy použili fyzickú platobnú kartu? Bezkontaktné online platby mobilom, smart hodinkami, náramkom či prsteňom tvoria zhruba ...

2.12.2024 Redakcia FinReport

Top projekty Ceny ITAPA 2024

Prestížna súťaž Cena ITAPA 2024 už pozná svojich víťazov. Každoročne oceňuje inovatívne a priekopnícke projekty, ktoré prispievajú k ...

2.12.2024 Robert Juriš

Ďalšia banka spustila prijímanie okamžitých SEPA platieb

Niektoré banky na Slovensku už majú vo svojej ponuke okamžité platby, ďalšie k nim postupne pristupujú a zvyšné tak budú musieť urobiť ...

23.10.2024 MoneyFest

Konferencia MoneyFest – vaša platforma pre rast a inovácie vo financiách

MoneyFest, prvá nezávislá finančná konferencia spájajúca českých a slovenských odborníkov, prichádza do Bratislavy! Dňa 29. októbra ...

24.11.2023 Redakcia FinReport

Jesenná ITAPA 2023: Top projektmi sú elektronický účet poistenca a handcubekeys

Už poznáme víťazov Ceny ITAPA 2023. Najlepším projektom kategórií Najlepší projekt digitalizácie spoločnosti sa stal projekt z dielne ...

28.8.2023 BizPartner Group

Ako na investovanie v náročných časoch? Výnos by nemal byť rozhodujúcim kritériom, hovorí odborník

Aktuálne výzvy na trhu s investičnými nehnuteľnosťami na Slovensku, výhody a nevýhody alternatívnych investičných prístupov a pohľad do ...

22.6.2023 Redakcia FinReport

Invest Summit 2023: Investovanie dnes prináša riziká aj výzvy v podobe umelej inteligencie

Tretí ročník investičnej konferencie Invest Summit 2023 v Bratislave privítal množstvo expertov, ekonómov a investorov. Spíkri a účastníci ...

14.6.2023 Redakcia FinReport

Gilles Le Cocguen: Schopnosť prežiť je založená na schopnosti inovovať

Podnikateľské prostredie sa neustále mení, pričom všetky tieto zmeny sú intenzívnejšie a rýchlejšie než kedykoľvek predtým. To ...

5.6.2023 ClaimCloud

Mešká vám let? Máte nárok na kompenzáciu až do výšky 600 eur

Leto je takpovediac za dverami a ľudia čoraz častejšie cestujú do zahraničia. S tým sa často spájajú rôzne komplikácie, napríklad v ...

10.3.2023 Lenka Sliacka

Investícia do kryptomien: TOP 4 kryptomeny na investíciu v roku 2023

Premýšľate, že by ste tento rok zhodnotili svoj majetok investovaním do kryptomien? V tom prípade dbajte na výber tokenu, ktorý má ...

16.2.2023 Lenka Sliacka

Najlepšie kryptomeny v predpredaji na nákup v roku 2023

Predpredaj umožňuje investorom nakupovať kryptomeny za veľmi nízke ceny. Zároveň však prináša výrazné riziko, keďže nie je isté, či ...

9.2.2023 Lenka Sliacka

Nové kryptomeny na investíciu v roku 2023

Na trhu s kryptomenami sa denne objavuje množstvo nových projektov. Vďaka tomu majú investori stovky možností na nákup nových kryptomien. Na ...

3.10.2022 FinGO.sk

Vzťahy sú u nás na prvom mieste, aj preto sme sa rozhodli pre FinGO.sk

Spolupráca na vysokej úrovni, silná podpora centrály, pomoc pri vyhľadávaní nových obchodných príležitostí. Aj týmito slovami opisuje ...

20.6.2022 TRINITY Hotels & Resosts

Jeseň patrí kongresom v TRINITY HOTELS

Je tu čas užiť si zaslúženú letnú dovolenku! Nezabúdajme však, že leto je pominuteľné a ani sa nenazdáme, bude čas vrátiť sa späť ...

14.6.2022 Redakcia FinReport

Tomáš Maga – nový partner RHR

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay