Trendy v e-commerce pre koniec tohto roka a Vianoce

Foto: Freepik

Po stagnácii prišlo oživenie dopytu

Po silných pandemických rokoch e-commerce v ostatných dvoch rokoch stagnoval alebo mierne klesal. Podľa údajov spoločnosti Upgates však slovenský e-commerce v druhom štvrťroku 2024 vzrástol o 5 %. Nárast predajov zaznamenávajú predovšetkým obchodníci, ktorí obdobie stagnácie využili napríklad na rozšírenie svojho podnikania do zahraničia.

„Vďaka zlepšeným logistickým službám a rýchlejšiemu doručovaniu, často porovnateľnému s domácim trhom, sa zahraničné trhy stávajú dostupnejšími,“ myslí si Tomáš Gálik zo spoločnosti Chameleoon, ktorá poskytuje pre e-shopy komplexné logistické služby.

Rastúci vplyv online trhovísk

„Najvýraznejšiu tendenciu nakupovať na online trhoviskách možno očakávať u mladých ľudí, takzvanej generácie Z,“ približuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates.

Takzvané marketplaces podľa neho predstavujú veľkú konkurenciu najmä pre e-shopy, ktoré predávajú nie príliš unikátny tovar. Na druhej strane vytvára takáto cenová vojna príležitosť pre obchodníkov, ktorí predávajú vlastnú produkciu alebo originálne a špecifické výrobky, ako sú napríklad nemasové kozmetické značky, originálne dekorácie či bytové doplnky.

Zákazníci sú citliví na cenu

Samozrejme, na Slovensku je a bude cena dlho kľúčovým rozhodujúcim faktorom nákupu. „Aj napriek lepším ekonomickým podmienkam sa spotrebitelia naďalej zameriavajú na výhodné nákupy, a to aj v prémiových kategóriách,“ približuje Jan Janouškovec z portálu selltoro.com.

Okrem ceny by sa e-shopy mali snažiť upútať pozornosť aj iným spôsobom. „Popri cene sa rozhodujúcim faktorom stáva aj pridaná hodnota, ktorú e-shopy ponúkajú. Od jednoduchých možností vrátenia tovaru, cez darčekové balenia až po prvotriedny zákaznícky servis. Tento trend bude vytvárať tlak na zvyšovanie efektivity e-shopov, kde bude zohrávať kľúčovú úlohu automatizácia procesov,“ zdôrazňuje T. Gálik.