Testovanie výrobkov z Temu odhalilo bezpečnostné riziká

Foto: Shutterstock

Sťažnosť na manipulatívne taktiky

„Už v minulosti sme upozorňovali na využívanie tzv. dark patterns (manipulatívnych taktík), ktoré negatívne ovplyvňujú správanie sa spotrebiteľov na platforme. Takéto praktiky sú v rozpore s nariadením o digitálnych službách (DSA), rovnako ako nedostatok informácií o jednotlivých predajcoch alebo aj nízky štandard bezpečnosti pre neplnoletých používateľov,“ konštatuje vo svojej správe najväčšia česká spotrebiteľská organizácia dTest.

Na základe týchto a ďalších porušení predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľov podalo na jar minulého roka spolu viacero spotrebiteľských organizácií združených pod Európskou spotrebiteľskou organizáciou (BEUC) sťažnosť jednotlivým dozorným orgánom aj Európskej komisii.

Niektoré výrobky nemali byť vôbec v predaji

Členovia BEUC v Dánsku, Taliansku a Spojenom kráľovstve sa zamerali na rôzne druhy produktov od kozmetiky po detské hračky, a odhalili množstvo problémov. Medzi ne patria príliš ľahko oddeliteľné malé časti detských hračiek a dojčenských výrobkov, ktoré môžu spôsobiť udusenie, chýbajúci alebo nesprávny zoznam ingrediencií v kozmetických produktoch či vysoko nebezpečné elektrické ohrievače. Mnoho týchto produktov nezodpovedalo platným predpisom a nemalo by byť vôbec v predaji.

„Temu si možno podmanilo Európu vďaka nízkym cenám, ale zároveň sa stalo vstupnou bránou pre nelegálne produkty, ktoré na našom trhu nemajú čo robiť. Je zrejmé, že predstavuje veľký problém, ktorý musia úrady neodkladne riešiť. Spotrebitelia si do svojich domovov prinášajú nebezpečné výrobky, zatiaľ čo mnoho európskych podnikov, ktoré dodržiavajú predpisy, čelí nekalej konkurencii,“ konštatuje generálny riaditeľ BEUC Agustín Reyna.

Výzva na dokončenie vyšetrovania

BEUC preto vyzvala Európsku komisiu na urýchlené dokončenie vyšetrovania platformy Temu a prijatie konkrétnych opatrení, ktoré zabezpečia, že všetky online platformy budú dodržiavať nariadenie o digitálnych službách a aj ďalšie povinnosti vyplývajúce z úpravy spotrebiteľského práva v rámci EÚ.

Zároveň požaduje predloženie akčného plánu pre e-commerce, ktorý by riešil problémy spotrebiteľov na online trhoviskách a stanovil jasné pravidlá zodpovednosti týchto subjektov. Ďalším bodom výzvy je spolupráca s Európskym parlamentom a Radou na reformu colného systému EÚ, ktorá by zabránila vstupu nebezpečných výrobkov na európsky trh.