Hľadaj

Technológie šetria čas i peniaze, len chatboty zvládnu usporiť 2,5 miliardy hodín

Podnikanie Poslať

Zákazníci na celom svete vygenerujú ročne až 265 miliárd dopytov, prezrádza portál chatbotlife.com. Aby firmy dokázali tieto požiadavky spracovať, minú na to miliardy dolárov. Dobrou správou je, že až tretinu z týchto nákladov je možné ušetriť pomocou využitia chatbotov – programov, ktoré napodobňujú rozhovor s reálnym človekom. A nielen to, zákazníci sa dostanú k potrebným informáciám rýchlo a bez ohľadu na to, či niečo potrebujú cez deň, v noci, prípadne cez víkend.

image

Foto: Datalan Life

Chatboty sa stávajú bežnou súčasťou webov aj na Slovensku. Napríklad, pri poslednej vlne podávania daňových priznaní nasadila finančná správa, ako prvá štátna inštitúcia na Slovensku, chatbota Taxanu. Cieľom bolo odľahčiť pracovníkov call centra, ktorí sa vďaka tomu mohli venovať zložitejším prípadom. Podobné úlohy plnia chatboty aj v komerčných firmách.

 

Platí, že ich využitie by malo byť v budúcnosti čoraz rozšírenejšie. Analytická spoločnosť Gartner očakáva, že už v budúcom roku sa 85 % interakcií so zákazníkom zrealizuje bez ľudskej prítomnosti na strane poskytovateľa služieb.  Podľa spoločnosti Juniper research by už v roku 2022 mali úspory z využitia chatbotov dosiahnuť 8 miliárd dolárov a o rok neskôr by vďaka nim mali firmy a ich zákazníci usporiť až 2,5 miliardy hodín času.

Podľa viacerých prieskumov ľudia od chatbotov očakávajú časovo neobmedzenú dostupnosť, schopnosť rýchlo odpovedať na otázky, či poskytnutie návodov a rýchlej navigácie v online priestore. Vďaka tomu dokážu firmám nielen šetriť náklady, ale zvyšovať aj úroveň zákazníckej spokojnosti.

Aj preto majú chatboty svoje miesto prakticky v každom segmente podnikania: od online obchodu, cez dodávku energií, zdravotníctvo, až po finančný sektor. Nie náhodou budú aj jednou z tém druhého ročníka FinVision 2019. Konať sa bude 11. apríla 2019 v hoteli Sheraton Bratislava. Ide o špecializovaný odborný klub, ktorý organizuje spoločnosť DATALAN pre svojich zákazníkov z finančného, telekomunikačného, priemyselného a výrobného sektora. Technologickými partnermi konferencie, ktorí tiež predstavia svoje novinky a moderné technologické nástroje pre biznis prax, sú globálni lídri Samsung, IBM, Hewlett Packard Enterprise, EPSON, F5 a DORPS.

„FinVision 2019 ponúkne nové možnosti, ktoré prinášajú moderné technologické nástroje s cieľom zefektívniť biznis firiem v rôznych oblastiach podnikania. Hlavnými témami bude umelá inteligencia, bezpečnosť a automatizácia,“ približuje Marek Paščák, generálny riaditeľ DATALAN-u, ktorý vznik podujatia venovaný špeciálne potrebám sektoru FTP inicioval.

Hostia FinVision 2019 sa napríklad dozvedia, aké sú možnosti rozšírenej reality v biznise ako môžu jednoducho automatizovať každodenné procesy, ako chrániť nielen zariadenia ale aj dáta, a ako využiť výhody open platforiem či API. Na základe toho môžu prehodnotiť, ako navrhujú, vyrábajú, predávajú, prevádzkujú a obsluhujú svoje produkty a služby. Témou bude aj nový kybernetický zákon, jeho požiadavky a zosúladenie s GDPR, ako aj komunikácia s NBÚ. Pridanou hodnotou FinVision 2019 bude aj možnosť osobných konzultácií s expertami na najnovšie technológie, či možnosť vyskúšať si moderné vychytávky na „vlastnej koži.“

Pre kompletný program podujatia a online registráciu kliknite na www.finvision.sk

FinVision 2019

logo
Prečítajte si tiež:
24.5.2019 Ján Beracka

Sú voľby do Európskeho parlamentu dôležité?

Voľby do Európskeho parlamentu sa uskutočnia na Slovensku v sobotu 25. mája. Slovensko má dlhodobo najnižšiu volebnú účasť, vo voľbách v ...

23.5.2019 Natália Hučková

Minulý rok bol prípravou na GDPR, tento môže byť ťažší

V máji uplynie rok od okamihu, keď nariadenie GDPR nadobudlo svoju účinnosť. O ochrane osobných údajov sa však začalo hovoriť oveľa viac ...

23.5.2019 Redakcia FinReport

Svetová ekonomika bude podľa OECD spomaľovať

Rast globálnej ekonomiky sa v roku 2018 vyšplhal na 3,5 %, no v ďalších rokoch by mal spomaľovať. Vyplýva to z Ekonomického výhľadu ...

22.5.2019 Redakcia FinReport

Miera nezamestnanosti je najnižšia v histórii

Miera nezamestnanosti je rekordne nízka, v apríli klesla na hodnotu 4,9 %. Informoval o tom rezort práce. Medzimesačne, v porovnaní s marcom ...

21.5.2019 Redakcia FinReport

MMF: Slovensko je úspešný príbeh, vyrovnaný rozpočet v tomto roku ale nedosiahne

Zástupcovia Medzinárodného menového fondu (MMF) navštívili v máji Slovensko. MMF považuje Slovensko za úspešný ekonomický príbeh, ...

21.5.2019 Ján Beracka

Slováci túžia bývať vo vlastnom, no výrazne sa zadlžujú

Slováci chcú stále bývať vo vlastnom. Slovenské domácnosti budú aj naďalej pripravené kupovať nehnuteľnosti. Túžia totiž bývať vo ...

20.5.2019 Ján Beracka

Ceny nehnuteľností rastú a ďalej rásť budú. Bublina to nie je

Ceny nehnuteľností na Slovensku rastú k úrovniam, ktoré znamenali v rokoch 2008 a 2009 prasknutie realitnej bubliny. Situácia na trhu sa ...

15.5.2019 Ján Beracka

Viac dovolenky? Poškodí to priemysel, tvrdia podnikatelia

Zamestnanci by mali mať nárok na viac dní dovolenky, taká je predstava Slovenskej národnej strany (SNS), ktorá pripravila novelu Zákonníka ...

23.4.2019 Redakcia FinReport

FinVision 2019: Automatizácia dokáže firmy odbremeniť a umožniť im rásť

Digitalizácia a s ňou súvisiaca automatizácia podnikových procesov, vrátane poskytovaných služieb, môže firmám nielenže ušetriť ...

18.4.2019 Jana Čipková

Mýtus o GDPR #4: Žiadosti o prenos osobných údajov klienta musí finančný agent vždy vyhovieť

Právo na prenosnosť osobných údajov patrí medzi práva dotknutých osôb, ktoré zaviedlo až nariadenie GDPR. Vzhľadom na to, že mnohí ...

11.4.2019 Natália Hučková

Firmy robia pri ochrane osobných údajov množstvo chýb

Zohľadniť GDPR v rámci činnosti spoločností nie je vôbec jednoduché. Preskúmať, kde všade dochádza k spracúvaniu osobných údajov, je ...

11.4.2019 Redakcia FinReport

V daňových rajoch je čoraz viac slovenských firiem

Počet slovenských firiem v daňových rajoch stúpa. Záujem slovenských podnikateľov o Cyprus sa znižuje, naopak záujem o USA je vyšší. ...

10.4.2019 Redakcia FinReport

Počet slovenských patentov v minulom roku stúpol

Slovensko však za okolitými krajinami stále výrazne ...

2.4.2019 Redakcia FinReport

Na Slovensku majú problémy najčastejšie firmy, ktoré podnikajú len tri roky

Exekúcia, úpadok alebo platobná neschopnosť postihuje najviac firmy, ktoré majú za sebou tri roky podnikania. Vyplýva to z analýzy ...

1.4.2019 Redakcia FinReport

Iba tretina podnikateľov na Slovensku inovuje

Približne polovica európskych firiem v rámci 28 krajín EÚ prišla s efektívnejšími modelmi výroby. Slovensko v tomto smere značne ...

25.3.2019 Redakcia FinReport

Počet zraniteľných miest v softvéroch sa v roku 2018 zvýšil

V jednotlivých softvérových nástrojoch sa v roku 2018 objavili tisíce slabých miest. ...

14.3.2019 Ján Beracka

Mladí chcú pracovať flexibilne

Trávenie pracovného času sa mení, ľudia čoraz viac túžia pracovať flexibilne. Je to trend, do ktorého zamestnávateľov tlačia aj ...

5.3.2019 Ján Beracka

Duálne vzdelávanie firmy chvália, trh práce má však problémy, na ktoré tento systém nestačí

V duálnom vzdelávaní naďalej máme rezervy, no samotní zamestnávatelia celý projekt hodnotia pozitívne. Firmy si v podstate prostredníctvom ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení