Spoločnosti British Airways hrozí obrovská pokuta. Neochránila údaje o cestujúcich

Foto: Pixabay.com

Krádež údajov

V septembri 2018 spoločnosť British Airways oznámila britským úradom, že na jej webové stránky zaútočili hekeri a ukradli osobné údaje z platobných kariet až 380-tisíc zákazníkov. Neskorší odhad dokonca hovorí o tom, že tento incident mohol ohroziť až 500-tisíc zákazníkov. Útočníci vytvorili podvodnú stránku, na ktorú klientov British Airways odklonili a pomocou nej získali údaje o zákazníkoch leteckého prepravcu. Útok sa pravdepodobne začal v júni 2018.

Možné udelenie pokuty avizuje britský Úrad komisára pre informácie (ICO). „Vyšetrovanie ICO odhalilo, že v dôsledku slabého zabezpečenia systémov spoločnosti sa útočníkom podarilo získať množstvo údajov vrátane mena, prihlasovacieho mena, adresy, informácií o detailoch zakúpenej cesty, o platobnej karte,“ hovorí ICO. Úrad zároveň uviedol, že spoločnosť pri vyšetrovaní spolupracuje. „Spoločnosť British Airways po odhalení tejto udalosti vylepšila bezpečnosť svojich systémov a teraz bude môcť zaujať stanovisko k zisteniam a aj pokute,“ hovorí úrad.

Toto je druh incidentu, ktorý musí spoločnosť riešiť podľa pravidiel, ktoré stanovuje GDPR. Nariadenie vyžaduje bezodkladne informovať dotknuté osoby o takých incidentoch,  ktoré by mohli viesť k vysokému riziku pre práva zákazníkov. Zároveň je nevyhnutné oznámiť dozornému orgánu každé porušenie ochrany osobných údajov v lehote 72 hodín. Firma uviedla, že zákazníkov začala informovať o vzniknutom bezpečnostnom incidente nasledujúci deň po odhalení udalosti. Spoločnosť po útoku odporučila zákazníkom, aby kontaktovali svoje banky. 

Partner článku

Sankcie podľa GDPR 

GDPR je pri ukladaní sankcií prísnejšie ako predchádzajúce právne predpisy na ochranu osobných údajov. Umožňuje uloženie pokuty až do výšky 20 miliónov eur alebo 4% celkového svetového ročného obratu za predchádzajúci účtovný rok. V tomto prípade sa výška pokuty určuje práve na základe ročného obratu spoločnosti. 

Zástupcovia British Airways sa s výškou pokuty nestotožňujú. Podľa ich názoru išlo o veľmi sofistikovaný útok, po ktorého odhalení uskutočnili primerané opatrenia na zníženie závažnosti nepriaznivých následkov. Zároveň uviedli, že na účtoch zákazníkov, ktoré boli obeťou kybernetického útoku nezaznamenali žiadne dôkazy o podvodoch či podvodných aktivitách.

Následky bezpečnostného incidentu sú aj bez uloženia pokuty nemalé. V krátkom čase po oznámení incidentu totiž klesli akcie vlastníka British Airways až o 3,5 %.

Sprísnenie sankcií

Pokuta, ktorá British Airways hrozí je oveľa vyššia ako sankcia, ktorú dostala v októbri minulého roka sociálna sieť Facebook. Za bezpečnostný incident, ktorý sa týkal práve tejto sociálnej siete, úrady vyrúbili pokutu vo výške 500-tisíc libier. Tento incident bol podobne závažný ako udalosť, ktorá sa odohrala v British Airways, no v prípade spoločnosti Facebook sa ešte neuplatňovali sprísnené pravidlá GDPR. Porušenia pravidiel ochrany osobných údajov sa totiž udiali medzi rokmi 2007 a 2014. Polmiliónová pokuta bola maximom, ktoré mohol ICO udeliť.

Sankcia za porušenie ochrany osobných údajov podľa GDPR zasiahla v januári tohto roku aj spoločnosť Google. Výška pokuty v tomto prípade dosahovala sumu 50 miliónov eur.

Pokiaľ by sa v prípade bezpečnostného incidentu British Airways uplatnili najprísnejšie pravidlá GDPR na uloženie sankcií, pokuta by dosahovala až sumu 488 miliónov libier. Jej výška by bola určená ako 4% z ročného obratu za rok 2017, ktorý bol zhruba 12,2 miliardy libier.

Je zrejmé, že európske dozorné orgány na ochranu osobných údajov jednoznačne zvyšujú pokuty za porušenie ochrany údajov. Zaistenie ochrany osobných údajov zákazníkov a jej neustála aktualizácia a preskúmavanie by tak mali byť jednou z hlavných povinností všetkých spoločností.