Rakúska pošta predáva údaje o zákazníkoch. Hrozí jej 18-miliónová pokuta

Foto: shutterstock

V januári tohto roku rakúske médiá zverejnili informáciu, že rakúska pošta predáva záznamy o približne troch miliónoch zákazníkov iným spoločnostiam na marketingové účely. Išlo o meno, adresu, vek a pohlavie zákazníkov. Zároveň boli spracúvané aj údaje o politických preferenciách. Takéto záznamy by umožnili cieliť reklamu na potenciálnych záujemcov určitých politických strán. 

Rakúska pošta však na svoju obranu uviedla, že nejde o údaje viažuce sa ku konkrétnym zákazníkom. Podľa jej tvrdení je prostredníctvom týchto údajov možné určiť len politické preferencie cieľových skupín. K vzniknutej situácii rakúska pošta uvádza, že neuchováva údaje, ktoré umožňujú vyvodiť závery o politických názoroch zákazníkov. 

Partner článku

Rakúsky úrad na ochranu osobných údajov zastáva názor, že pošta je podľa právnych predpisov oprávnená spracúvať osobné údaje. Avšak len tie, ktoré potrebuje pre svoju podnikateľskú činnosť. Mnohé odborné stanoviská vidia nesúlad medzi takýmito právnymi predpismi, ktoré oprávňujú poštu na spracúvanie osobných údajov (§151 Rakúskeho živnostenského zákona) a GDPR. Úrad tak dospel k záveru, že ak rakúska pošta vytvára štatistiky týkajúce sa politických preferencií, porušuje GDPR. 

Rakúske Združenie pre spotrebiteľské informácie v súčasnosti zverejnilo formulár, ktorý umožňuje zákazníkom získať informácie o svojich osobných údajoch spracúvaných poštou. To, či zákazníkom vzniknú nároky voči rakúskej pošte, ukážu až výsledky podaného odvolania.