Foto: Shutterstock

Zažívajú vysoký rast

Centrá zdieľaných a podnikových služieb majú na Slovensku svoju dlhú tradíciu, pritom sa o nich hovorí pomerne málo. V súčasnosti majú zastúpenie v každom významnom slovenskom meste, no už dávno nejde len o call centrá.

Významné zahraničné firmy a nadnárodné skupiny nimi zastrešujú rôzne administratívne a odborné činnosti s vysokou pridanou hodnotou, čo zároveň prispieva k zvyšovaniu konkurencieschopnosti daných spoločností. Nezriedka ide o funkcie z oblasti financií a účtovníctva, HR, zákazníckeho servisu a dodávateľského reťazca, predaja, marketingu, centrálneho nakupovania a, samozrejme, informačných technológií.

Na Slovensku v tomto sektore pracuje približne 40-tisíc ľudí, pričom toto odvetvie aj napriek pandémii koronavírusu, vojnovému konfliktu na Ukrajine a vysokej inflácii zažíva vysoký rast – nielen v počte zamestnancov, no tiež v počte centier samotných. Len v Bratislave ich je viac ako 30.

Lákavé mzdy aj benefity

Sektor zdieľaných a podnikových služieb sa v tichosti rozrástol na jedno z najväčších ekonomických  odvetví na Slovensku nielen z hľadiska počtu zamestnancov, ale aj príspevku do štátneho rozpočtu cez zaplatené dane a odvody.

„Z nášho mzdového prieskumu jasne vyplynulo, že ponúka mzdu, ktorá je vysoko nad priemerom tej slovenskej, a tiež priaznivú štruktúru benefitov,“ hovorí riaditeľ personálnej agentúry Grafton Martin Malo. Mnohé zo spoločností sektora centier zdieľaných a podnikových služieb totiž poskytovali možnosť práce z domu už pred vypuknutím pandémie. Aj preto je dnes tento benefit vnímaný nielen zo strany zamestnancov, ale tiež zamestnávateľov za štandardný.

Z prieskumu ďalej vyplynulo, že prevažná väčšina zamestnancov tohto sektora, ktorí mali možnosť pracovať z domu, si už bez tejto možnosti svoju prácu nevie predstaviť. „Zamestnanci najčastejšie vidia ako hlavnú výhodu práce z domu najmä úsporu času a financií, ktoré im bezpochyby prináša. Ako ďalší benefit tiež vnímajú to, že sa môžu lepšie a efektívnejšie postarať o svoju domácnosť,“ objasňuje odborník z personálnej agentúry.

Od modrých golierov k bielym

Množstvo vysokokvalifikovaných ľudí v tomto sektore už nie je len lacnou pracovnou silou, ale rieši sofistikované úlohy z rôznych oblastí ekonomiky s lokálnym aj medzinárodným dosahom. Práve toto je pre Slovensko šanca, aby sa z „montážnej dielne pre Európu“, teda z výrobnej priemyslovej a proexportnej zóny, takzvaných modrých golierov, presunulo k bielym golierom a stalo sa oblasťou výskumu, vývoja, inovácií a služieb.

„Ideálny kandidát musí vedieť aspoň dva cudzie jazyky, aktuálne však pociťujeme ich nedostatok. Predpokladáme, že v najbližších rokoch bude toto odvetvie aj naďalej rásť a dokáže na Slovensku zamestnať desiatky tisíc ľudí. Slovensko má vysoký potenciál na príchod ďalších zahraničných spoločností a vznik nových centier. Ak sa nejaký absolvent nevie zamestnať vo svojom odbore, určite mu odporúčam obrátiť pozornosť týmto smerom,“ hovorí odborník z oblasti personalistiky.