Prieskum: Viac ako polovica firiem si myslí, že dáta budú dôležitejšie ako obchodné vzťahy

Foto: Shutterstock

fb_share 

Panujú obavy o kvalitu dát

Zistenia zverejnené v štúdii Future of Data spoločnosti Dun & Bradstreet, ktorá sa dopytovala 1 700 pracovníkov na vedúcich pozíciách s rozhodovacou právomocou v podnikoch v rámci celej Európy, odhaľujú obavy týkajúce sa kvality dát a ich vplyvu na ich spoločnosť. Výsledky ukazujú, že najdôležitejšou biznis prioritou pre firmy po pandémii koronavírusu je udržanie si zákazníkov (40 %).

Zo štúdie ďalej vyplýva, že spoločnosti sa obávajú, že kvôli nedostatočnej kvalite dát nebudú schopné získavať nových zákazníkov (27 %), alebo si nebudú vedieť udržať tých existujúcich (25 %). Navyše kvôli zlej kvalite a správe dát je pre ne čoraz väčším problémom nových zákazníkov si vôbec nájsť (22 %), a zároveň udržiavať presné údaje o tých existujúcich (20 %).

Do čoho sa bude investovať

Podniky podľa výsledkov štúdie musia investovať najmä do svojej dátovej stratégie, inak kvalitu dát nezlepšia. Pozitívne pritom je, že takmer dve tretiny respondentov (63 %) sa domnievajú, že vedenie ich podniku chápe význam a potenciál dát, pričom 60 % je pripravených dáta demokratizovať, teda sprístupniť ich zamestnancom pre lepšie rozhodovanie a flexibilitu.

Ďalším riešením, ktoré spoločnosti zvažujú, je získanie externej podpory, ktorá im pomôže zlepšiť kvalitu dát. Podľa respondentov by čerpanie väčšieho množstva dát od tretích strán pomohlo firmám udržať si zákazníkov (62 %), ako aj získať nové zákazky (60 %).

Napriek výzvam, ktorým čelia obchodné a marketingové tímy, je efektívna správa dát aj veľkým prísľubom na zlepšenie ich činnosti. Väčšina z nich sa domnieva, že prístup k väčšiemu množstvu dát môže zvýšiť príjmy firmy (69 %), a ich efektívne spravovanie môže byť konkurenčnou výhodou (73 %). A nakoniec až 62 % respondentov verí, že automatizácia pohľadávok bude dôležitá pre pochopenie poznatkov o platbách – napríklad pre pochopenie peňažných tokov a čakajúcich platieb.