Mall.cz musí odškodniť užívateľa za únik osobných údajov. Ozvú sa ďalší?

Foto: mall.cz

Takéto rozhodnutie otvára možnosti aj pre ďalších poškodených zákazníkov, keďže ich nároky nie sú ešte premlčané. Celkové škody e-shopu mall.cz sa tak môžu podstatne zvýšiť. Rozsudok je zároveň návodom aj pre iných poškodených, ktorých údaje boli zneužité pri využívaní online služieb.

Únik údajov z mall.cz

Pri bezpečnostnom incidente e-shopu mall.cz v roku 2017 došlo k úniku vyše 700 tisíc hesiel a unikátnych e-mailových adries zákazníkov. Osobné údaje zákazníkov e-shopu v rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail a heslo boli takmer jeden mesiac zverejnené a voľne dostupné na ulozto.cz.

Nároky zákazníka voči mall.cz

Zákazník e-shopu, ktorý mal na mall.cz vytvorené dva zákaznícke účty, však využíval zadané heslá a e-mailové adresy aj na prístup k iným svojim účtom. Preto využitím aplikácie haveibeenpwned.com preskúmal, či v dôsledku úniku údajov z mall.cz neboli jeho údaje zneužité. Vďaka tomu prišiel poškodený užívateľ na to, že tretie osoby mali prístup k jeho údajom, mali možnosť ovládať jeho účet na mall.cz ako aj všetky účty, kde používal rovnaký e-mail a heslo. Zákazník bol zároveň po úniku údajov obťažovaný nevyžiadanými reklamnými telefonátmi a e-mailmi. Preto sa užívateľ rozhodol podať žalobu o náhradu nemajetkovej ujmy vo výške 125 000 českých korún (4894 eur), ktorá mu bola spôsobená zásahom do jeho práva na súkromie, bezpečie a rodinný život.

Rozhodnutie súdu

Súd vo svojom rozhodnutí priznal zákazníkovi e-shopu mall.cz nemajetkovú ujmu vo výške 10 000 českých korún (392 eur). Svoje rozhodnutie odôvodnil tým, že za zneužitie osobných údajov je potrebné považovať už len zverejnenie údajov bez súhlasu zákazníka. Konaním mall.cz tak došlo k porušeniu práva na informačné sebaurčenie zákazníka. To je súčasťou práva na súkromie, ktoré je podľa Listiny základných práv a slobôd priznané každej fyzickej osobe. Na základe neho je každý jednotlivec oprávnený podľa vlastného uváženia rozhodnúť, či a v akom rozsahu, akým spôsobom a za akých okolností majú byť skutočnosti a informácie z jeho súkromia sprístupnené iným subjektom.

Súd však nepriznal zákazníkovi nemajetkovú ujmu v rozsahu, v akom si ju uplatňoval vo svojej žalobe. To je zdôvodnené aj skutočnosťou, že súd považuje používanie rovnakých hesiel pre viaceré účty za chybu zákazníka, ktorou umocnil rozsah nepriaznivých následkov bezpečnostného incidentu. Súd preto nepovažoval za spravodlivé, aby za takéto následky niesol zodpovednosť mall.cz.

Zvýši sa počet žalôb?

Rozhodnutie, ktorým bola priznaná nemajetková ujma za únik osobných údajov, otvára možnosti aj ďalším poškodeným zákazníkom mall.cz. Zároveň môže byť návodom ako postupovať aj pre iné osoby, ktorých osobné údaje unikli z iných online služieb.

Mall.cz v súčasnosti neeviduje žiadnu inú žalobu zákazníka na úhradu nemajetkovej ujmy, ktorá by súvisela s týmto únikom osobných údajov. Premlčacia doba, v ktorej zákazníci môžu uplatniť svoje nároky, však ešte neuplynula. Nároky je možné uplatniť do 3 rokov odo dňa, keď sa zákazník dozvedel o vzniknutej škode a o tom, kto ju spôsobil. Dá sa očakávať, že so svojimi nárokmi sa v blízkej dobe obrátia na súd aj ďalší zákazníci. Vzhľadom na množstvo poškodených môže byť počet žalôb rozsiahly.