Foto:

Firo-tour skončil, ale klienti svoje peniaze dostanú naspäť

„Koronakríza zasiahla nás všetkých. Niektorých viac, niektorých menej. Žiaľ, práve cestový ruch to postihlo absolútne. Aj keď sme do poslednej chvíle verili a dúfali, že to zvládneme,“ uvádza cestovná kancelária vo svojom vyhlásení.

Podľa vlastných slov chceli situáciu vyriešiť. Požiadali poisťovne, aby im aj v budúcom roku poskytli poistenie proti insolventnosti, čo je kľúčová podmienka pôsobenia na trhu. „Bez neho totiž cestovná kancelária nemôže podnikať. Ako správne predpokladáte, nepochodili sme, a to u našej ani u konkurenčných poisťovní,“ uvádza ďalej vo vyhlásení.

Doteraz Firo-touru takéto poistenie poskytovala Allianz – Slovenská poisťovňa. Tá ubezpečuje klientov cestovnej kancelárie, že o svoje peniaze neprídu a odškodní každého, kto mal vo Firo-toure zakúpený pobyt.

„Poisťovňa prijíma hlásenia nárokov na bezplatnej linke. Poistnú udalosť treba nahlásiť najneskôr do šiestich mesiacov od vzniku udalosti,“ vysvetľuje riaditeľka odboru komunikácie Allianz – SP Lucia Muthová.

Poisťovanie cestovných kancelárií proti úpadku je rizikové

Pod vplyvom pandemickej situácie poisťovňa Allianz – SP prišla s radikálnym riešením. „Rozhodli sme sa poistenie pre prípad úpadku cestovnej kancelárie viac neposkytovať, o čom sme informovali všetky poistené cestovné kancelárie ešte začiatkom leta 2020,“ informuje L. Muthová.

Slovenská asociácia poisťovní (SLASPO) upozorňovala na možný vznik problémov už dlhodobo. „Celková poistná kapacita poistenia pre prípad úpadku cestovných kancelárií pre rok 2021 sa výrazne znížila. A to v dôsledku enormného zvýšenia rizík v cestovnom ruchu a taktiež neochoty štátu zaujať konštruktívnejší prístup k riešeniu situácie,“ konštatuje manažérka komunikácie SLASPO Eva Jacková. Ako dôvod uvádza skutočnosť, že úpadok cestovných kancelárií sa stáva v súčasnosti ťažko poistiteľným až nepoistiteľným rizikom.

Organizácia navrhla ochranu cestujúcich prostredníctvom garančných fondov. „Posilnilo by to poistnú kapacitu poisťovní,“ objasňuje E. Jacková s tým, že riešenie by pomohlo predísť úpadku cestovných kancelárií.

Podľa štátnej tajomníčky Ministerstva dopravy SR Kataríny Brunckovej však návrh uprednostňoval predovšetkým záujmy poisťovní, preto ho nepodporili. „Treba hľadať alternatívne návrhy, a pokiaľ to bude aj v prospech garančného fondu, tak za takých podmienok, ktoré budú predpokladom rovnovážnych vzťahov, práv a povinností medzi subjektmi,“ dodáva K. Bruncková.

Ako je to v iných cestovných kanceláriách?

Cestovný ruch patrí medzi pandémiou najviac zasiahnuté oblasti v roku 2020. Obmedzené cestovanie, pandemické odporúčania, ale ani obavy trhu s cestovaním a voľnočasovými aktivitami neprospievajú. Napriek tomu niektoré cestovné kancelárie hovoria o zvládnutej situácii.

Cestovná kancelária Satur je podľa vlastných slov v dobrej kondícii. „Zároveň sme jedna z cestovných kancelárií, ktorá už má uzatvorené poistenie proti insolventnosti aj na rok 2021,“ objasňuje generálna riaditeľka CK Satur Nora Fedorová.   

Satur počas „korony“ priniesol viacero nových produktov, špeciálnych letov, pozastavil plánované offline projekty a investoval najmä do digitalizácie. Priniesol aj viacero nových služieb, „ktoré ponúkajú vysokú mieru flexibility pri kúpe a realizácii dovolenky,“ vysvetľuje N. Fedorová s tým, že ide o 100-percentnú garanciu vrátenia peňazí do 14 dní, či bezplatné storno až 30 dní pred odchodom na dovolenku. To všetko dnes klienti pri plánovaní dovoleniek prirodzene vyhľadávajú.

Podobne aj CK Hydrotour už má poistenie proti insolventnosti na rok 2021. „Neočakávame žiadne komplikácie,“ reaguje obchodný riaditeľ Tomáš Lazarov. Pozitívne správy o očkovaní proti koronavírusu by podľa jeho slov mohli priniesť výrazne lepšiu sezónu pre cestovný ruch. „Zaznamenávame stále väčší záujem o rezervácie dovolenkových pobytov na letnú sezónu 2021,“ dopĺňa T. Lazarov.