E-commerce Slovakia upozorňuje na podozrivý e-shop Nouo.sk.

Foto: Shutterstock

SOI aj E-commerce Slovakia upozorňujú na niekoľko signálov, ktoré môžu poukazovať na zvýšené riziko pre spotrebiteľov.

Prvým je rastúci počet negatívnych recenzií na portáli Heureka, kde za posledných 90 dní odporúča e-shop iba 42 % zákazníkov, ktorí vyplnili dotazník spokojnosti. Hodnotenia e-shopu boli spočiatku pozitívne, aktuálne sa však objavujú prevažne sťažnosti na nedoručenie tovaru ani po niekoľkých dňoch či týždňoch od objednania a slabú alebo nedostatočnú informovanosť o stave ich objednávky.

Nejasný a zatajený majiteľ, ktorého informácie zmizli z webu

V čase, kedy E-commerce Slovakia na problémy upozornili prví spotrebitelia, uvádzali obchodné podmienky e-shopu Nouo.sk ako prevádzkovateľa spoločnosť Kromex s. r. o. Z verejne dostupných údajov na portáli Finstat.sk však vyplýva, že ide o firmu s minimálnou alebo nulovou ekonomickou aktivitou za posledné roky.

Aktuálne navyše informácia o prevádzkovateľovi na webe e-shopu úplne chýba, čo je porušením zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Nie je vylúčené, že identifikačné údaje spoločnosti mohli byť zneužité bez jej aktívneho zapojenia do prevádzky e-shopu. E-commerce Slovakia totiž už v minulosti upozornila na podozrivé e-shopy Delivero.sk a Playtech.sk, pri ktorých prebieha vyšetrovanie zo strany orgánov činných v trestnom konaní a ktoré mohli neoprávnene zneužiť firemné údaje inej spoločnosti.

E-commerce Slovakia zároveň zaznamenala aj ďalšie potenciálne rizikové indikátory pri e-shope Nouo.sk ako je telefonický kontakt, ktorý bol v čase preverovania nedostupný a dnes už z webu rovnako zmizol, alebo možnosti zaplatiť za tovar výlučne vopred bez možnosti dobierky, čo bol aj jeden zo znakov pri predchádzajúcich rizikových e-shopoch. Ceny niektorých produktov sú tiež výrazne nižšie v porovnaní s bežným trhom.

Preferujte overené e-shopy s históriou

E-commerce Slovakia dlhodobo apeluje na spotrebiteľov, aby pri nákupe venovali pozornosť dôveryhodnosti e-shopu a nenechali sa zlákať na príliš nízke ceny. Pri výbere e-shopu odporúča všímať si, či má e-shop pozitívne recenzie alebo je zaradený v katalógu e-shopov, ktoré prechádzajú preverením a OZ ich považuje za dôveryhodné.

Najväčšiu garanciu predstavujú e-shopy s certifikáciou „Poctivý e-shop“, ktorú udeľuje E-commerce Slovakia. Pri jej získaní prechádzajú právnym a zákazníckym auditom. Alternatívou môžu byť ocenenia od iných renomovaných spoločností ako je Heureka a jej známka „Overené zákazníkmi“.

Asociácia tiež odporúča uprednostniť overené e-shopy s históriou. V prípade tých menej známych sa radšej vyhnite platbe vopred a namiesto nej zvoľte dobierku, ktorá umožní za tovar zaplatiť až pri jeho skutočnom doručení.

OZ tiež na spotrebiteľov tiež apeluje, aby v prípade problémov čo najskôr kontaktovali priamo e-shop a následne aj svoju banku, ktorá môže pristúpiť k tzv. charge backu a vráteniu peňazí za platbu kartou.

Ready Made Maklér

Staňte sa samostatným
finančným agentom už dnes.

Robte biznis,
byrokraciu nechajte na nás.