Zdroj: Unsplash

Chýbajú špecializovaní pracovníci

„Vo všeobecnosti platí, že čím je e-shop väčší, tým viac špecializovanej pracovnej sily potrebuje. Kým pre menšie a stredne veľké e-shopy sú najvhodnejšie integrované riešenia zahŕňajúce tvorbu a prevádzku stránky, riadenie skladu, expedíciu až po doručenie, veľkí hráči si často riadia kľúčové oblasti pre svoje podnikanie interne. V praxi teda najväčší nedostatok pracovnej sily pociťujú väčšie e-shopy a agentúry ponúkajúce riešenia a doplnkové služby pre obchodníkov,“ približuje obchodný riaditeľ spoločnosti Upgates Martin Pech.

Rastúci počet e-shopov podľa HR expertky a koučky zo Slovenskej asociácie koučov (SAKo) Dáše Polievkovej spôsobí nedostatok dobrých špecialistov, čo sa môže odzrkadliť v poklese kvality práce či neplnení termínov.

„Popri samotnom nedostatku odborníkov je však potrebné počítať aj s vyššou fluktuáciou nastupujúcej generácie, ktorá nebude dlho váhať opustiť zamestnávateľa, pokiaľ ju bude v niečom zásadnom obmedzovať. Vyššia fluktuácia so sebou prináša zvýšené náklady na hľadanie a zaúčanie nováčikov. HR tímy v obchodných firmách majú v súčasnosti oveľa ťažšiu prácu než pred piatimi či viac rokmi, a niet im čo závidieť,“ myslí si odborníčka.

Najprv kandidáta zaujať, až potom ho posúdiť

Zmeny na pracovnom trhu pociťujú aj veľkí hráči v e-commerce. Časy, keď stačilo vyvesiť inzerát a očakávať množstvo životopisov, sú preč. Už to nie sú zamestnávatelia, ktorí si môžu vyberať, taktovku preberajú uchádzači, ktorých sa snažia presvedčiť firmy o svojich kvalitách.

To mení aj úlohu manažérov ľudských zdrojov, ktorí kandidátov musia nielen nájsť a osloviť, ale v prvom rade aj zaujať. Prvé stretnutia sú dnes skôr o vzbudení záujmu kandidáta o firmu a pracovnú pozíciu, a až v nasledujúcich rozhovoroch sa kandidát posudzuje, najprv z pohľadu skúseností a zručností a následne aj z pohľadu jeho kompatibility s kultúrou firmy.

Kľúčové je, či kandidáta práca baví

„Nie je dôležité nájsť kandidáta, ktorý má skúsenosti s rovnakou pozíciou. Osobne sa skôr zameriavam na zručnosti, ktoré potrebujeme, a extrémne dôležité je aj to, či kandidáta práca baví. Treba si však tiež uvedomiť, že ani ten najatraktívnejší kandidát sa nemusí hodiť do každej firemnej kultúry, čo sa môže vo finále podpísať na jeho neúspešnom pôsobení,“ približuje Head of HR v Pilulka.sk Sandra Harmincová.

Nároky potenciálnych zamestnancov rastú spravidla s odbornosťou pozície a ich osobnými skúsenosťami. Kým pri pozíciách v sklade sú okrem platových dôležité aj pracovné podmienky (napríklad čistota pracoviska, pracovný čas, smeny, kolektív či prístup nadriadeného), pri manažérskych pozíciách sa už často hovorí o identite firmy, stratégii, pracovnom prostredí, možnostiach sebarealizácie, kariérnom raste či o možnostiach práce mimo kancelárie.

Chýbajú aj odborníci na GDPR

Mnohé slovenské e-shopy majú problémy so spĺňaním podmienok v oblasti GDPR. Aj tu je príčinou nedostatok odborníkov. Nezáujem o pozície súvisiace s GDPR možno podľa odborníka na ochranu osobných údajov prisudzovať aj všeobecnému presvedčeniu o neatraktivite tejto oblasti, ktorá, žiaľ, podľa názoru neodbornej širokej verejnosti spočíva iba v byrokratických obmedzeniach, v ktorých netreba hľadať hlbší právny význam.

„Mnoho dnešných mladých ľudí nemá záujem vytvárať si vlastné názory, ktorým by muselo predchádzať zložité pátranie a skúmanie, a spoľahnú sa radšej na názory iných ,odborníkov´. Na problematiku GDPR však jednotný názor neexistuje, čo pravdepodobne tiež odrádza mnohých mladších záujemcov o zamestnanie v tejto oblasti,“ myslí si Jakub Berthoty z advokátskej kancelárie Dagital Legal.

Riešením by podľa neho mohli byť aktívnejšie spolupráce s externými GDPR spoločnosťami, prípadne školenia interných zamestnancov, formou akýchsi stáží v spoločnostiach zameraných na GDPR, kde by mohli získať poznatky a skúsenosti. Možnosť by sa GDPR mohlo vyučovať v školách.