Foto: Shutterstock

Inovatívne koncepty s pridanou hodnotou

VisaNet +AI obsahuje niekoľko inovatívnych konceptov a nových služieb s pridanou hodnotou. Využívajú vysokovýkonnú platformu umelej inteligencie (AI), ktorá pomáha, aby boli platby predvídateľnejšie, transparentnejšie a rýchlejšie.

„Naši klienti, partneri a držitelia kariet od nás očakávajú konkrétne použiteľné údaje založené na štatistikách, ktoré im umožnia lepšie spravovať ich podnikanie a financie najmä v týchto bezprecedentných časoch. Predstavujeme balík služieb, ktorý využíva umelú inteligenciu tak, aby zákazníci dokázali jednoduchšie spravovať svoje účty, a finančné inštitúcie mohli jednoduchšie riadiť svoje podnikanie,“ uviedol generálny riaditeľ Visa pre Českú republiku, Slovensko a Maďarsko Marcel Gajdoš.

Lepší prehľad a prevencia pred reklamáciami

Dnešní „digitálni zákazníci“ očakávajú prehľad svojich financií v reálnom čase, pretože čoraz viac uskutočňujú platby na mobilných a online platformách. Skúsenosti s platbami pre spotrebiteľov však môžu byť premenlivé, keďže po niektorých nákupoch trvá zobrazenie zostatku dlhšie ako u iných.

Toto oneskorenie môže spôsobiť zmätok alebo znepokojenie držiteľov kariet, čo má za následok zvýšený objem volaní do call centra alebo potenciálne prečerpanie zostatku na účte.

K tomuto oneskoreniu dochádza, pretože suma autorizovaná v reálnom čase pri pokladni sa môže líšiť od sumy nakoniec zúčtovanej z účtu spotrebiteľa. Konečná suma sa môže napríklad zmeniť, ak zákazník v reštaurácii pridá prepitné, alebo ak ide o cezhraničnú platbu.

Aby sa zabránilo pomýleniu spotrebiteľa v tom, že za jednu transakciu uvidí viac poplatkov, banky často odkladajú zaúčtovanie platby alebo aktualizáciu zostatku na účte, až kým nemajú konečnú sumu.

Smarter Posting poskytuje väčšiu transparentnosť

Aby spoločnosť Visa pomohla emitentom vytvoriť pre držiteľov kariet lepšie skúsenosti, vyvinula službu Smarter Posting, ktorá využíva umelú inteligenciu na poskytovanie individuálne prispôsobeného výsledku pre každú transakciu v rámci procesu autorizácie.

Partner témy

Model Smarter Posting analyzuje podrobnosti transakcie a historické údaje s cieľom predpovedať pravdepodobnosť, že suma transakcie zostane pri zúčtovaní nezmenená. Pri testovaní dosiahol tento model 98 % presnosť v tejto predpovedi, čo finančným inštitúciám poskytuje ďalšie informácie na zabezpečenie stabilnejších skúseností s platbami, napríklad predbežnou aktualizáciou zostatku, ktorý držiteľ karty vidí.

Táto služba bude od apríla 2021 k dispozícii najprv v Európe a v blízkej budúcnosti sa plánuje jej zavedenie aj na globálne trhy.

Predvídanie potrieb v rámci peňažných tokov

Visa počas procesu zúčtovania umožňuje pohyb miliárd dolárov v tisíckach inštitúcií vo viac ako 200 krajinách a teritóriách a v 160 menách. Tento proces vyžaduje, aby finančné inštitúcie strategicky prideľovali zdroje a aby bolo dostatok likvidity na splnenie denného objemu vyrovnania bez nadmerného prideľovania zdrojov, ktoré by sa dali využiť inde.

Spoločnosť Visa vytvorila Smarter Settlement Forecast, aby klientom poskytla individuálne prispôsobené 7-dňové predpovede hodnoty zúčtovania. Táto služba využíva informácie generované historickými objemami zúčtovania, sezónnymi ukazovateľmi, makrotrendmi, mimoriadnymi udalosťami a údajmi o transakciách v reálnom čase na zabezpečenie kvalitných predpovedí odlevov a prílevov peňazí.

Tieto predpovede môžu pomôcť emitentom a nadobúdateľom optimalizovať procesy správy pokladnice a likvidity, a pomôcť finančným inštitúciám účtujúcim vo viacerých menách s predikciami pre každú menu. Prognóza zúčtovania má byť sprístupnená oprávneným zákazníkom prostredníctvom predplatného na platforme Visa Analytics. Oficiálne spustenie je naplánované na koniec tohto roka.