Prieskum: Tretina Slovákov platí smartfónom v obchode a dve tretiny nakupujú online

Redakcia FinReport 14.1.2023 Poslať

Mobilné zariadenia sú bežnou a nevyhnutnou súčasťou nášho každodenného života. Až takmer dve tretiny Slovákov (63 %) ich využívajú na nakupovanie a platenie online. Približne traja z desiatich Slovákov používajú mobilné telefóny aj na platenie v obchodoch. Oceňujú najmä rýchlosť, pohodlnosť a bezpečnosť platobných operácií.

Foto: Shutterstock

Plateniu smartfónom sme otvorení

Podľa najnovšej štúdie Visa Mobile Payment Study 2022 až 80 % slovenských spotrebiteľov pomocou svojich mobilov vyhľadáva zaujímavé produkty a služby, 68 % Slovákov a Sloveniek pomocou svojich mobilných zariadení produkty alebo služby objednáva a 72 % za ne týmto spôsobom aj platí.

Tento posledný výsledok je porovnateľný s Chorvátmi (72 %) a Bulharmi (74 %). Svoje mobily najradšej používajú na platenie online Rumuni (81 %). Slováci a Slovenky oceňujú online nakupovanie mobilom najmä preto, lebo je to rýchle (39 %) a pohodlné (56 %).

Mobilné telefóny, tablety a ďalšie pripojené zariadenia umožňujú nové spôsoby nakupovania a platieb v aplikáciách. Slovenky a Slováci sú ochotní pridať svoju kartu do aplikácií v kategóriách: e-shopové aplikácie (41 %), donáška jedla (33 %), cestovanie (26 %) a streamovacie platformy (26 %).

Štúdia tiež ukázala, že 80 % Slovákov vo veku 18 až 24 rokov si pridalo svoju platobnú kartu aspoň do jednej mobilnej aplikácie. Túto metódu okrem mladých Slovákov najčastejšie používajú mladí Rumuni (82 %) a Maďari (76 %).

Partner témy

Slováci si už zvykli na bezkontaktné platby

Rovnako, ako v prípade online nakupovania, si Slováci obľúbili bezkontaktné platby mobilmi v obchodoch najmä preto, lebo sú pohodlné (60 %) a rýchle (52 %). Hoci len pred 12 rokmi sa používanie mobilného telefónu na platenie mohlo zdať ako futuristický sen, v súčasnosti mnohí spotrebitelia o tomto spôsobe platby vedia a 75 % slovenských respondentov pozná aspoň jedno riešenie tohto typu.

Obávame sa najmä o bezpečnosť

Z prieskumu zároveň vyplynulo, že tí respondenti, ktorí sú zdržanliví k používaniu mobilov na platenie, označujú obavy o bezpečnosť ako hlavnú prekážku pri používaní tejto metódy – 21 % pri platbách v obchodoch, 15 % pri online platbách. Okrem toho 21 % slovenských spotrebiteľov, ktorí nepoužívajú mobilné platby, ale vedia o nich, sa domnieva, že môže byť zložité nastaviť si v telefóne toto riešenie.

„Mobilné platby, či už v kamenných obchodoch, alebo online, sú jedným z najbezpečnejších spôsobov platenia. Všetky platby uskutočnené pomocou mobilu, smart hodiniek alebo tabletu sú chránené rovnako ako akákoľvek iná transakcia kartou. Rozhodujúce je, že keď niekto vloží údaje o svojej karte do mobilnej peňaženky vo svojom zariadení, my nahradíme jeho údaje jedinečným súborom čísel. Táto technológia sa nazýva tokenizácia a poskytuje ďalšiu úroveň zabezpečenia,“ vysvetľuje Country manažérka spoločnosti Visa pre Slovensko Ľubica Gubová.

V súčasnosti však už mobilné telefóny na platby nemusia používať len spotrebitelia. Funkcia Tap to Phone zmenila spôsob, akým môžu malí obchodníci a poskytovatelia služieb transakcie prijímať. Predajcovia si jednoducho stiahnu aplikáciu do svojich mobilov a môžu okamžite začať prijímať bezkontaktné platby bezpečne, bezdotykovo a pohodlne pre seba aj zákazníkov. Štúdia ukazuje, že až 50 % Slovákov a Sloveniek by bolo ochotných zaplatiť priložením svojho mobilu na mobil predajcu, ktorý slúži ako platobný terminál.

Aj stredná generácia je už odvážnejšia

„Ešte prednedávnom bolo nepravdepodobné, že by človek odišiel z domu bez peňaženky alebo platobnej karty. Dnes už je to však bežné nielen pre generáciu Z či technologických nadšencov. Až 8 z 10 slovenských respondentov vo veku 45 až 54 rokov vie, že aj v obchodoch je možné platiť mobilom a 29 % z nich túto možnosť aj aktívne využíva,“ hovorí ďalej Ľ. Gubová. V súvislosti s blížiacimi sa Vianocami prieskum tiež ukázal, že 32 % slovenských spotrebiteľov plánuje využívať mobilné platby aj pri vianočných nákupoch.