Zdroj: Shutterstock

S dôrazom na Google a čas načítania

„Dlhodobo vnímame, že jednoduché používateľské rozhranie je absolútnym základom akéhokoľvek riešenia. Pri e-shopoch sú to navyše aj flexibilita, ktorú prináša široký výber šablón, a modulovateľnosť,“ približuje Martin Pech zo spoločnosti Upgates, ktorá si dala urobiť prieskum v súvislosti s fungovaním e-shopov u agentúry Behavio.

Vyhľadávač Google dnes podľa jeho slov webové stránky prezerá a indexuje primárne v mobilnom zobrazení. Dobre vyladené mobilné zobrazenie e-shopu preto môže pomôcť k získaniu lepšej pozície v rámci organického vyhľadávania. Pri moderných riešeniach e-shopov by mala optimalizácia dosahovať čo najlepšie výsledky aj v zmysle metriky Google Page Speed Insights.

Rovnako dôležitý je aj čas načítania. „Podľa spoločnosti Google môže pri e-shopoch už 1 sekunda načítavania ovplyvniť konverzný pomer stránky až o 20 %,“ pokračuje odborník.

Partner témy

Cena a obchodné podmienky

Ako ďalej vyplynulo z prieskumu, popri kvalitatívnych parametroch vnímajú zákazníci veľmi citlivo aj cenovú politiku, spoľahlivosť a komunikáciu s poskytovateľom. Pri cenovej politike respondenti prieskumu uviedli, že preferujú jednoznačne nastavené podmienky bez ďalších doplatkov či množstevných zliav pri viac e-shopoch od jedného dodávateľa.

Keďže skúsení podnikatelia často dokážu vyčísliť prínosy dobre fungujúceho e-shopu, cena pri väčších e-shopoch nebýva hlavným faktorom rozhodovania. Jej váhu pri rozhodovaní však rozhodne nemožno podceňovať. Začínajúci podnikatelia by si však mali obchodné podmienky starostlivo študovať, aby nenaleteli na zdanlivo lákavé cenníky niektorých e-shopových platforiem, ktoré neinformujú transparentne o všetkých potrebných príplatkoch.

V konečnej cene respondenti očakávajú spoľahlivosť riešenia a rýchlu pomoc pri riešení problémov. „Veľmi dôležitý je vývoj nových funkcií, ktorý im pomáha udržať krok s rastúcimi nárokmi spotrebiteľov. Prevádzkovatelia e-shopov tiež hľadajú riešenie, ktoré sa bude ich potrebám prispôsobovať, a ktoré ich podnikanie nebude obmedzovať v raste. Ako veľké plus vnímajú aj lokalizovanú technickú a zákaznícku podporu,“ uzatvára M. Pech.