Prieskum: Až dve tretiny Slovákov uprednostňujú digitálne platby

Foto: Shutterstock

Forma platieb sa nám mení pred očami

Najnovšia medzinárodná štúdia „Vzťah k platobným metódam“, ktorú si nechala vypracovať spoločnosť EVO Group, zahŕňa výsledky z viacerých vyspelých aj menej ekonomicky rozvinutých krajín. Nechýba medzi nimi ani Slovenská republika.

„V marci 2022 sme uskutočnili prieskum, do ktorého sa zapojilo už 14 krajín, a to nielen v Európe. Vďaka výsledkom prieskumu máme možnosť sledovať, ako sa preferovaná forma platieb mení priamo pred našimi očami. Tak, ako bola kedysi priama výmena tovaru nahradená univerzálnejšími mincami a neskôr papierovými peniazmi, tie teraz ustupujú ešte pohodlnejším a bezpečnejším digitálnym platbám. Je zrejmé, že digitálne platby sa stali dôležitou súčasťou rozvoja ekonomiky a digitálnej spoločnosti,“ hovorí prezidentka rady eService Joanna Seklecka.

Digitalizácia robí obchody prístupnejšími

Výsledky štúdie ukazujú, že prevádzky s možnosťou digitálnych platieb Slováci vnímajú jednoznačne pozitívne. Až 82 % respondentov ich vďaka tomu považuje za moderné a 77 % ich preto vníma ako zamerané na zákazníka. Na Slovensku však stále existuje priestor pre ďalší rozvoj digitálnych platieb.

Na otázku, či niekedy chceli, ale nemohli platiť platobnou kartou, 39 % Slovákov uviedlo, že sa im to stalo vtedy, keď obchod platbu kartou neumožňoval. Prieskum naznačuje, že digitálne platby nie sú možné najmä pri platbách za remeselné a stavebné služby a v prípade domácich opráv (43 %) či na tradičných trhoviskách (42 %). Slováci digitálne nemôžu platiť ani v kaderníctvach, u holičov, v kozmetických salónoch, u doktora, zubára či fyzioterapeuta, alebo pri využívaní taxi služieb. Tento typ problémov sa na Slovensku objavuje častejšie ako v iných krajinách.

„Naša ekonomika a prosperita stoja na malých a stredných podnikateľoch. Aby obstáli a dokázali prosperovať v podmienkach globalizovanej digitálnej ekonomiky, musia zákazníkom ponúknuť typ platby, ktorý uprednostňujú. Aby sa vedeli zorientovať v rýchlo sa meniacom prostredí, malí a strední podnikatelia potrebujú odbornú podporu a poznať riešenia, ktoré im pomôžu zaviesť digitálne platby tak, aby rýchlo, pohodlne a bezpečne naplnili potreby svojich zákazníkov,” konštatuje Country Lead Visa pre Slovensko Ľubica Gubová.

Ako Slováci narábajú s peniazmi

Zistenia zo štúdie ukazujú, že peniaze pre Slovákov znamenajú nezávislosť a slobodu výberu, a ľudia ich vnímajú ako prostriedok na zariadenie si pohodlného života. Prieskum v našej krajine taktiež potvrdil trend obľúbenosti digitálneho bankovníctva.

Slováci banky kontaktujú najradšej na diaľku – tri štvrtiny (74 %) respondentov využíva internetbanking každý mesiac aspoň 2- až 3-krát a 47 % slovenských spotrebiteľov rovnako často využíva mobilné bankovníctvo. Bankové služby vnímajú ako spôsob riadenia svojich peňazí. Slováci si svoje výdavky kontrolujú a plánujú, pričom sa riadia jednoduchým princípom nemíňať impulzívne.

Pre lepšie porozumenie vzťahu Slovákov k peniazom, a ako sa tento vzťah môže meniť, rozdelili autori prieskumu respondentov do šiestich kategórií:

Najväčšiu skupinu na Slovensku tvoria „skeptici“ (25 %). Míňanie peňazí im nespôsobuje radosť – snažia sa peniaze nemíňať rýchlo. Nie sú presvedčení o tom, že bankové služby stojí za to využívať. Druhá najrozšírenejšia skupina ľudí na Slovensku sú „optimálni“ (20 %), zatiaľ čo do skupiny „ekonomickí“ patrí najmenej respondentov (9 %).