Foto: Shutterstock

Bezkontaktným platbám pomohol aj COVID-19

Nebolo to tak dávno, keď boli bezkontaktné platby ešte v plienkach a mnohí sa na ne pozerali so značnou dávkou skepticizmu. Obchodníci váhali s prijímaním platobných noviniek kvôli navyšovaniu dodatočných nákladov, ktorým sa bránili najmä majitelia malých podnikov.

Ďalším dôvodom bola neistota, či nejde len o nejaký prechodný krátkodobý trend a či bezkontaktné platby vôbec majú nejakú budúcnosť. Od začiatkov, ktoré sa datujú okolo roku 2015, však ubehlo dosť času, a bezkontaktné platby si získali popularitu u značnej časti populácie.

Pomohla aj pandémia koronavírusu. Samotná Svetová zdravotnícka organizácia (WHO) vydala viaceré odporúčania, ktoré preferujú bezkontaktné platby oproti používaniu hotovosti alebo klasickému vyťukávaniu PIN-u pri platobných kartách. Ako motiváciu uviedla predovšetkým bezpečnostné dôvody. Pandémia tak urýchlila prijatie bezkontaktných platieb nad rámec toho, čo je možné považovať za krátkodobý trend.

Zvýšili sa platobné limity

V reakcii na WHO platobné siete na celom svete umožnili krajinám, ako Spojené kráľovstvo, Holandsko, Kanada, Nový Zéland a mnohým ďalším, zvýšiť limit bezkontaktných platieb v rámci podpory hygienickejších platieb.

Limit výdavkov stanovuje, koľko maximálne môže používateľ karty zaplatiť bezkontaktnou platbou. Priemerné zvýšenie bezkontaktného limitu počas pandémie COVID-19 predstavovalo 131 %. Napríklad v USA sa bezkontaktný limit za posledný rok a pol zvýšil z 50 na 100 dolárov.

Limit na bezkontaktné platby bez potreby vyťukávania PIN-u sa zvýšil spolu v 48 krajinách, čo je dobrým ukazovateľom popularity tejto modernej technológie. Výsledkom je, že dokonca aj krajiny, ktorých obyvatelia obľubujú hotovosť, ako napríklad Nemecko, zaznamenali nárast používania bezkontaktných platieb z 35 % na 50 % a zvýšenie limitu na nich z 25 na 50 eur.

Hlavným problémom sú obavy o bezpečnosť

Na trhoch, kde sú bezkontaktné platby už zabehnuté, traja z piatich spotrebiteľov (59 %) uviedli, že chcú viac používať svoju bezkontaktnú kartu. Limity platieb však zostávajú hlavným obmedzujúcim faktorom ich širšieho využitia. K tomu sa prikláňajú aj inštitúcie a až 79 % bánk považuje limit za hlavný problém pri ďalšom rozvoji bezkontaktných kariet.

Partner témy

Aj keď v poslednom čase došlo k zvýšeniu limitov, podľa odborníkov potrvá ešte niekoľko rokov, kým sa limity dostanú na požadovanú úroveň. Napríklad, stále nie je možné bezkontaktnou platbou zaplatiť za týždenný nákup, alebo uhradiť iné, väčšie výdavky. Potreba zadávania PIN kódu tak zostáva, aj pri súčasných hygienických problémoch, nepríjemnou nutnosťou.

Na druhej strane zvýšenie limitu môže viesť k väčšiemu počtu podvodov s bezkontaktnými platbami a v zásade aj k väčším obavám spotrebiteľov. Podľa Mastercard 38 % spotrebiteľov uviedlo, že nie sú z bezkontaktných platieb „šťastní“ a ako hlavný problém konštatujú slabú bezpečnosť. Zvyšovanie limitov bez pridania bezpečnostných funkcionalít určite nie je správnym riešením.

Biometria, liek na bezkontaktné starosti

Spomenuté problémy však čoskoro možno prestanú existovať. Postarať sa má o to biometria, teda overovanie platieb na základe odtlačku prsta alebo skenu tváre. Pridávanie biometrie do platobných kariet je prirodzený vývoj. Biometrická autentifikácia ponúka dodatočnú vrstvu zabezpečenia pre platby bezkontaktnými kartami, ktoré môžu finančnému svetu umožniť úplné odstránenie limitu platieb a ukončiť nutnosť zapamätávania si PIN kódov.

Aj keď sú biometrické platobné karty v súčasnosti v pilotnej fáze, až 56 % opýtaných spotrebiteľov by už chcelo jednu vlastniť a polovica z nich by bola ochotná ňou denne platiť. Biometrické platobné karty sa tak pripravujú na vstup na spotrebiteľský trh, pričom niekoľko predstavení, napríklad od spoločností Visa a Mastercard, je naplánovaných ešte na tento rok.

V prípade bánk sa tak začínajú preteky o čo najrýchlejšie zavedenie tejto novej technológie. Pre banky je tiež biometria výrazným posunom vpred. Vďaka nej sa môžu dostať pred konkurenciu a poskytovať zákazníkom pohodlnejšie, dôveryhodné a hygienické platobné riešenia. To všetko pri súčasnom znížení transakčných sadzieb, znížení podvodov a posilnení dôvery existujúcich zákazníkov.

Podľa spoločnosti Fingerprints, ktorá sa v USA zameriava na podporu biometrických platieb, viac ako 20 bánk v USA a Indii už túto technológiu zaviedlo a čaká na schválenie od úradov. Je tak len otázkou času, kedy začnú biometriu používať pri bezkontaktných platbách aj ostatné banky.

Rozmach smart doplnkov

Kombinácia sveta bezkontaktných platieb s prvkami biometrického zabezpečenia však nie je úplnou novinkou. Napríklad pri platbe smartfónom je bežné, že na overenie platby používateľ zadá odtlačok svojho prsta, alebo oskenuje svoju tvár. Túto službu používa v USA až 82 % spotrebiteľov.

Okrem toho vznikajú aj rôzne náhrady za platby telefónom, napríklad náramok od spoločnosti Get. Ten umožňuje okrem uskutočňovania platieb aj prijímať hovory a odpovedať na notifikácie.

Zaujímavými sú aj prstene, ktoré umožňujú bezkontaktnú platbu. Tie v súčasnosti vyrábajú viaceré spoločnosti, napríklad Ringly, McLear alebo priamo spoločnosť Mastercard. Novinkou je aj zbierka bezkontaktných čipov od spoločnosti Thales, pri ktorých sa používateľ sám rozhodne, na čo si ich nalepí, pričom tak vlastne z akéhokoľvek predmetu dokáže urobiť bezkontaktnú platobnú kartu.