NBS: Najčastejšie využívanou inováciou vo finančnom sektore je cloud, rýchlo rastie aj umelá inteligencia

Redakcia FinReport 21.4.2023 Poslať

Finančné inštitúcie pôsobiace na slovenskom finančnom trhu, ktoré sú súčasťou väčšej materskej skupiny, najčastejšie využívajú inovácie vyvinuté ich „matkami“. Mnohé inštitúcie zároveň pracujú aj na lokálnych riešeniach. Najčastejšie využívané inovácie sa týkajú najmä platobných služieb, uzatvárania poistenia na diaľku, webových či mobilných aplikácií alebo online onboardingu – vzdialenej identifikácie klienta.

Foto: Shutterstock

Toto sú najčastejšie inovácie

Za najvýznamnejšie finančné inovácie, ktoré sa podarilo zaviesť v posledných troch rokoch, respondenti označili optimalizáciu klientskeho webu a mobilnej aplikácie, vzdialenú identifikáciu klientov na účely online onboardingu a elektronizáciu podpisovania, ako aj digitalizáciu, automatizáciu a robotizáciu procesov.

V najbližších troch rokoch respondenti plánujú pokračovať v práci na optimalizácii webových a mobilných aplikácií, zlepšovaní online onboardingu, ale aj využívaní prvkov umelej inteligencie.

Niektoré inovácie sú bežné, ďalšie sú vzdialenou budúcnosťou

„Výsledky prieskumu ukázali odlišný prístup k inováciám a technológiám nielen v rámci jednotlivých finančných inštitúcií, ale aj v rámci celých sektorov. Z výsledkov je zrejmé, že niektoré technológie sú už v súčasnosti na slovenskom finančnom trhu bežne rozšírené, iné by mali byť implementované v blízkej budúcnosti, ale sú aj také, ktoré sú zatiaľ len vzdialenou budúcnosťou, prípadne finančné inštitúcie zatiaľ ani len neuvažujú o ich využití,“ konštatuje centrálna banka.

Cloud, onboarding a Big Data

Podľa zistení Národnej banky Slovenska sú najrozšírenejšou inováciou cloudové služby (72 %), ktorý sa najčastejšie využíva na zdieľanie dát v rámci organizácie, ich zálohovanie či na prevádzku aplikácií pre klientov. Nasleduje Online onboarding, teda vzdialená identifikácia klienta, ktorú využíva 53 % oslovených subjektov.

Partner témy

Rozšírená je aj automatická robotizácia procesov-RPA, ktorú využíva 29 % respondentov, a to najmä na automatizáciu back office, validáciu klientskych transakcií či vyhodnotenie rizikového profilu klienta.

Finančné inštitúcie majú v súčasnosti k dispozícii čoraz väčší objem dát a spolu s tým narastá aj zložitosť ich spracovania. Pätina (21 %) z nich preto využíva technológiu Big Data najmä na monitoring rizika, identifikovanie podvodov či analýzu správania klientov.

Jednoznačne najdiskutovanejšou technológiou posledných týždňov je rýchlo sa rozširujúca umelá inteligencia. Využíva ju pätina (20 %) opýtaných, a to najmä pre udržanie (retenciu) klientov, posúdenie výnimiek na zľavy, biometriu a vzdialenú identifikáciu klienta či rôzne predikčné modely.