Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Mobilbanking budúcnosti bude používateľovi navrhovať preňho tie najlepšie finančné riešenia

Redakcia FinReport FinTech
SK
EN
Poslať

Spoločnosť Forrester Research zanalyzovala aplikácie mobilného bankovníctva popredných bankových domov pôsobiacich v európskych krajinách. Zamerala sa najmä na ich funkčnosť a skúsenosti používateľov. Vyšlo jej, že najlepšie na tom sú banky Intesa Sanpaolo a BBVA. Zároveň tiež načrtla, ako by mal vyzerať mobilbanking budúcnosti.

image

Foto: Shutterstock

Najlepšie aplikácie mobilného bankovníctva

Spoločnosť sa zamerala na aplikácie neobánk aj klasických retailových bánk. Z jej analýzy vyplynulo, že bankové giganty svojimi aplikáciami „predbiehajú finančné technológie (fintech) v mobilnom bankovníctve“.

Najvyššie skóre dosiahla popredná talianska banková skupina Intesa Sanpaolo, ktorej súčasťou je aj VÚB banka pôsobiaca na Slovensku. Jej appka bodovala vďaka funkčnosti a dostupnosti. Používatelia vyjadrili dôveru v jej efektívnosť pri poskytovaní podrobných informácií, ktoré im pomôžu pri správe financií. Aplikácia tiež obsahuje funkcie, ako napríklad analýzu výdavkov, ktorá porovnáva výdavky používateľov s inými podobnými používateľmi.

Vysoké skóre zaznamenali tiež aplikácie bánk BBVA a Santander. Prvá z nich zaujala simuláciou finančného zdravia používateľov a druhá bola najlepšia v oblasti používateľských nástrojov.

Rovnováha medzi obsahom a skúsenosťou

Spoločnosť Forrester v rámci svojej analýzy zistila, že existuje niekoľko stratégií na vytvorenie úspešnej aplikácie mobilného bankovníctva. Najdôležitejšie je, aby bola používateľsky prívetivá. Dôležité je tiež, aby sa dala ľahko spravovať. Väčšina používateľov dnes už totiž rieši svoje financie prostredníctvom mobilného telefónu.

Správa odhalila, že mnohé bankové aplikácie obsahujú množstvo funkcií a technického bankového žargónu, kvôli ktorým je používanie samotnej aplikácie len ťažko pochopiteľné. Platí totiž, že rovnováha medzi obsahom a používateľskou skúsenosťou je kľúčom k vytvoreniu efektívnej služby digitálneho bankovníctva.

Positive

Partner témy

 

Pre inteligentnejšie finančné rozhodnutia

Efektívne je tiež, ak sú aplikácie upraviteľné na základe osobných preferencií používateľov. Aplikácie, ktoré umožňujú používateľom prispôsobiť si domovskú stránku a upozornenia podľa vlastného výberu a vkusu, poskytujú interaktívnejší zážitok.

Napríklad aplikácie Standard Bank a Société Générale ponúkajú používateľom možnosť pridať si na svoju hlavnú stránku widgety, a aplikácia Revolut používateľom poskytuje tipy na míňanie a šetrenie, aby mohli robiť inteligentnejšie finančné rozhodnutia.

Intesa Sanpaolo na vývoji svojej aplikácie spolupracovala aj s hendikepovanými a dyslektickými používateľmi. Chcela tak vyhovieť ich potrebám a postarať sa o inklúziu rôznych aj znevýhodnených skupín používateľov.

Ako by mohla vyzerať aplikácia budúcnosti?

Spoločnosť Forrester očakáva posun smerom k autonómnemu financovaniu, ktoré je charakterizované ako „algoritmicky riadené služby, ktoré robia finančné rozhodnutia, alebo konajú v mene zákazníka“. Tieto služby predpovedajú potreby klienta a navrhujú zdravé bankové rozhodnutia, ktoré bežnému používateľovi samy možno ani nenapadnú. Správa uvádza, že „tieto algoritmy zbavujú používateľa bremena výberu a pomáhajú mu robiť inteligentné rozhodnutia“.

„Bankové aplikácie pre smartfóny sú v modernej dobe digitálneho bankovníctva čoraz dôležitejšie. Spoločnosti zamerané na fintech musia upraviť svoju stratégiu, aby zlepšili zákaznícku skúsenosť, ak chcú držať krok s úspechom popredných etablovaných spoločností v oblasti mobilného bankovníctva,“ konštatuje správa.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
7.10.2022 Redakcia FinReport

Ceny benzínu stagnujú, motorová nafta opäť o niečo zlacnela

Ceny pohonných látok sa v 39. týždni v porovnaní s tým predchádzajúcim príliš nezmenili. Ceny oboch druhov benzínu zostali prakticky na ...

7.10.2022 Redakcia FinReport

Energetická kríza: Čo je potrebné urobiť na jej elimináciu

Súčasné ekonomické obdobie sa vo viacerých aspektoch podobá veľkej hospodárskej depresii z polovice 19. storočia. Existuje teória, podľa ...

7.10.2022 Zuzana Fryč

Novela Obchodného zákonníka má ušetriť čas aj náklady pri zakladaní obchodných spoločností

Poslanci Národnej rady SR sa okrem iných zákonov na svojej aktuálnej schôdzi venujú aj návrhu novely Obchodného zákonníka. Cieľom novej ...

7.10.2022 Redakcia FinReport

Zahraničný obchod dosiahol 30-percentný rast, no stále dovážame viac ako vyvážame

Celkový vývoz tovaru zo Slovenska dosiahol v auguste 2022 hodnotu 8,3 miliardy eur. Medziročne to predstavuje nárast o 30,3 %. Rast vývozu ...

6.10.2022 Redakcia FinReport

Banka Lloyds: Takmer 9 z 10 platieb kartou v súčasnosti už prebieha bezkontaktne

Podľa údajov britskej Lloyds Bank je v súčasnosti už takmer deväť z desiatich osobných nákupov prostredníctvom debetnej platobnej karty ...

6.10.2022 Magdaléna Švančarková

Firmy zvažujú každý cent, preplatenie rekreačných poukazov môže byť pre ne problém

Rekreačné poukazy využívajú zamestnanci už druhý rok. Navštevujú hotely, penzióny alebo iné rekreačné zariadenia na Slovensku a ...

6.10.2022 Robert Juriš

Novela zákona o sociálnom poistení prináša „otcovské“ a dva týždne voľna pre otcov po narodení dieťaťa

Poslanci parlamentu schválili novelu zákona o sociálnom poistení. Legislatívna zmena prinesie otcom dva týždne plateného voľna pri narodení ...

4.10.2022 Redakcia FinReport

Kauza skrachovanej spoločnosti Wirecard smeruje k súdnemu rozuzleniu. Kam sa stratilo 1,9 miliardy eur?

V Nemecku sa onedlho začne súd s predsedom predstavenstva skrachovanej finančnej spoločnosti Wirecard. Markus Braun čelí obvineniu z podvodov a ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Fintech hi umožní svojim klientom vyzdobiť si platobnú kartu vlastným NFT avatarom

Súčasťou NFT (Non Fungible Token) je nielen investičná stránka, ale má aj umelecký aspekt, ktorý z každej karty dokáže urobiť ...

2.10.2022 Redakcia FinReport

Prieskum: Dvaja z troch Slovákov sú ochotní priplatiť si za spoločensky zodpovedné produkty

Približne polovica slovenských spotrebiteľov tvrdí, že pri rozhodovaní sa o nákupe je pre nich dôležitá firemná zodpovednosť. Až dvaja z ...

2.10.2022 Redakcia FinReport

Spoločnosť SWIFT spúšťa blockchainový projekt zameraný na podnikové akcie

Globálny medzibankový platobný systém SWIFT spustil pilotný projekt zameraný na prácu s podnikovými akciami. Využije naň technologickú ...

30.9.2022 Redakcia FinReport

Finančná správa SR vypína aplikáciu Pokladnica

Finančná správa SR k 1. októbru tohto roka odstráni aplikáciu na evidenciu tržieb Pokladnica v Google play. Z jej strany je to prvý krok k ...

30.9.2022 Magdaléna Švančarková

Lídrami digitalizácie sú banky, ostatné oblasti za nimi zaostávajú, no o päť rokov má byť všetko inak

Digitalizácia, využívanie umelej inteligencie a automatizácia procesov dostali počas pandémie koronavírusu krídla. Stále však v mnohých ...

28.9.2022 Redakcia FinReport

Obchody so zbraňami v USA budú mať vlastný čiarový kód pre jednoduchšiu kontrolu transakcií

Firmy vydávajúce platobné karty začnú využívať nový kód tovaru. Tento kód bude identifikovať nákupy v obchodoch so strelnými zbraňami ...

27.9.2022 Redakcia FinReport

Kryptomeny opäť padajú. Takto hlboko neboli takmer dva roky

Kryptomeny opäť raz „zahviezdili“ a znovu to bolo v negatívnom slova zmysle. Bitcoin, ako najväčšie svetové kryptoaktívum, dosiahol svoju ...

27.9.2022 Redakcia FinReport

Spoločnosť hi umožní svojim klientom vyzdobiť si platobnú kartu vlastným NFT avatarom

Súčasťou NFT (Non Fungible Token) je nielen investičná stránka, ale má aj umelecký aspekt, ktorý z každej karty dokáže urobiť ...

24.9.2022 Redakcia FinReport

Internetový investičný maklér Robinhood prepúšťa stovky zamestnancov

Internetový investičný maklér Robinhood Markets zruší 780 pracovných miest. Predstavuje to približne štvrtinu spomedzi všetkých ...

24.9.2022 Redakcia FinReport

Výdavky na overenie digitálnej identity do roku 2027 celosvetovo presiahnu 20 miliárd dolárov

Nová štúdia od Juniper Research tvrdí, že výdavky na kontroly digitálnej identity v rámci celého sveta v roku 2027 dosiahnu 20,8 miliardy ...

Aplikácia

  1. 1.
    V prvom pilieri nastali zmeny, novinkou je rodičovský bonus a dôchodkový automat
  2. 2.
    Rodičovský príspevok sa od začiatku roku 2023 opäť zvyšuje
  3. 3.
    Energetická kríza: Čo je potrebné urobiť na jej elimináciu
  4. 4.
    Čo nám na jesenné večery pripravili streamovacie spoločnosti Netflix a HBO Max?
  5. 5.
    Vláda schválila vyplatenie 14. dôchodkov, na ktoré v novembri pôjde 207 miliónov eur