Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Mobilbanking budúcnosti bude používateľovi navrhovať preňho tie najlepšie finančné riešenia

Redakcia FinReport FinTech Poslať

Spoločnosť Forrester Research zanalyzovala aplikácie mobilného bankovníctva popredných bankových domov pôsobiacich v európskych krajinách. Zamerala sa najmä na ich funkčnosť a skúsenosti používateľov. Vyšlo jej, že najlepšie na tom sú banky Intesa Sanpaolo a BBVA. Zároveň tiež načrtla, ako by mal vyzerať mobilbanking budúcnosti.

mobilbanking

Foto: Shutterstock

Najlepšie aplikácie mobilného bankovníctva

Spoločnosť sa zamerala na aplikácie neobánk aj klasických retailových bánk. Z jej analýzy vyplynulo, že bankové giganty svojimi aplikáciami „predbiehajú finančné technológie (fintech) v mobilnom bankovníctve“.

Najvyššie skóre dosiahla popredná talianska banková skupina Intesa Sanpaolo, ktorej súčasťou je aj VÚB banka pôsobiaca na Slovensku. Jej appka bodovala vďaka funkčnosti a dostupnosti. Používatelia vyjadrili dôveru v jej efektívnosť pri poskytovaní podrobných informácií, ktoré im pomôžu pri správe financií. Aplikácia tiež obsahuje funkcie, ako napríklad analýzu výdavkov, ktorá porovnáva výdavky používateľov s inými podobnými používateľmi.

Vysoké skóre zaznamenali tiež aplikácie bánk BBVA a Santander. Prvá z nich zaujala simuláciou finančného zdravia používateľov a druhá bola najlepšia v oblasti používateľských nástrojov.

Rovnováha medzi obsahom a skúsenosťou

Spoločnosť Forrester v rámci svojej analýzy zistila, že existuje niekoľko stratégií na vytvorenie úspešnej aplikácie mobilného bankovníctva. Najdôležitejšie je, aby bola používateľsky prívetivá. Dôležité je tiež, aby sa dala ľahko spravovať. Väčšina používateľov dnes už totiž rieši svoje financie prostredníctvom mobilného telefónu.

Správa odhalila, že mnohé bankové aplikácie obsahujú množstvo funkcií a technického bankového žargónu, kvôli ktorým je používanie samotnej aplikácie len ťažko pochopiteľné. Platí totiž, že rovnováha medzi obsahom a používateľskou skúsenosťou je kľúčom k vytvoreniu efektívnej služby digitálneho bankovníctva.

Positive

Partner témy

 

Pre inteligentnejšie finančné rozhodnutia

Efektívne je tiež, ak sú aplikácie upraviteľné na základe osobných preferencií používateľov. Aplikácie, ktoré umožňujú používateľom prispôsobiť si domovskú stránku a upozornenia podľa vlastného výberu a vkusu, poskytujú interaktívnejší zážitok.

Napríklad aplikácie Standard Bank a Société Générale ponúkajú používateľom možnosť pridať si na svoju hlavnú stránku widgety, a aplikácia Revolut používateľom poskytuje tipy na míňanie a šetrenie, aby mohli robiť inteligentnejšie finančné rozhodnutia.

Intesa Sanpaolo na vývoji svojej aplikácie spolupracovala aj s hendikepovanými a dyslektickými používateľmi. Chcela tak vyhovieť ich potrebám a postarať sa o inklúziu rôznych aj znevýhodnených skupín používateľov.

Ako by mohla vyzerať aplikácia budúcnosti?

Spoločnosť Forrester očakáva posun smerom k autonómnemu financovaniu, ktoré je charakterizované ako „algoritmicky riadené služby, ktoré robia finančné rozhodnutia, alebo konajú v mene zákazníka“. Tieto služby predpovedajú potreby klienta a navrhujú zdravé bankové rozhodnutia, ktoré bežnému používateľovi samy možno ani nenapadnú. Správa uvádza, že „tieto algoritmy zbavujú používateľa bremena výberu a pomáhajú mu robiť inteligentné rozhodnutia“.

„Bankové aplikácie pre smartfóny sú v modernej dobe digitálneho bankovníctva čoraz dôležitejšie. Spoločnosti zamerané na fintech musia upraviť svoju stratégiu, aby zlepšili zákaznícku skúsenosť, ak chcú držať krok s úspechom popredných etablovaných spoločností v oblasti mobilného bankovníctva,“ konštatuje správa.

logo
Prečítajte si tiež:
24.6.2024 Redakcia FinReport

Byrokracia v EÚ bujnie, nárasty sú v stovkách percent

Od prijatia Maastrichtskej zmluvy (od 1. januára 1994 do 1. januára 2024) sa počet právnych predpisov EÚ zvýšil o 729 % a od prijatia ...

24.6.2024 Redakcia FinReport

Dotácia na stravu pokračuje, žiadatelia o ňu musia splniť dve povinnosti

Zabezpečiť jedlo pre deti v školských zariadeniach, viesť ich k zdravým stravovacím návykom a odbremeniť rodičov od nadmerných ...

24.6.2024 Redakcia FinReport

Ekonomická situácia sa zlepšuje, odhady rastu sú čoraz optimistickejšie

Rada pre rozpočtovú zodpovednosť zvýšila odhad tohtoročného rastu slovenskej ekonomiky na 2,7 %. Odvoláva sa pritom na nižšiu infláciu a ...

24.6.2024 Robert Juriš

Katastrofické scenáre o nesplácaní hypoték sa nenaplnili, objem poskytnutých úverov začal rásť

Trh s hypotékami pomaly opäť začína ožívať. Jeden zo samostatných finančných agentov pôsobiacich na slovenskom trhu tvrdí, že za menej ...

24.6.2024 Redakcia FinReport

NKÚ: Slovensko zaostáva v strategickom riadení aj vo vyvodzovaní osobnej zodpovednosti

Slovensko potrebuje jasnú stratégiu smerovania, lebo na súčasnej ceste dlhodobého udržateľného rozvoja sa čoraz viac potáca, zraňuje a ...

24.6.2024 Mário Špilberger

Ponúk na skrátený úväzok je málo. Ako sa na ňom dohodnúť so zamestnávateľom?

Ženy s malými deťmi, študenti či seniori často túžia po práci na skrátený úväzok. Momentálne sú vo výhode tí, ktorí hľadajú menej ...

23.6.2024 Redakcia FinReport

Prieskum: Každý druhý Slovák už platí mobilom a každý piaty hodinkami

Nákupné zvyky slovenských zákazníkov sa vyvíjajú. Drvivá väčšina ľudí sa nezaobíde bez smartfónu, čo sa prejavuje aj na rýchlom ...

22.6.2024 Redakcia FinReport

Visa a Mastercard ponúkli takmer 200 miliónov dolárov na urovnanie skupinovej žaloby

Visa a Mastercard sa dohodli, že zaplatia 197 miliónov dolárov za urovnanie dlhotrvajúcej skupinovej žaloby, ktorá ich obviňuje z umelo ...

20.6.2024 Mário Špilberger

Bezpečnosť smart platieb má klient vo svojich rukách

Platili ste už mobilom, hodinkami alebo inteligentným prsteňom? Smart platby sú pohodlné, rýchle a zachránia nás v prípade, ak sme si doma ...

18.6.2024 Redakcia FinReport

Mastercard chce poslať tradičné opisovanie čísla karty do zabudnutia

Spoločnosť Mastercard zverejnila svoju víziu stopercentnej tokenizácie online elektronického obchodu v Európe do konca aktuálnej dekády, teda ...

18.6.2024 Redakcia FinReport

Rekordné čísla spoločnosti Nvidia: Päťročná návratnosť akcií stúpla na 2 855 %

Cena akcií spoločnosti Nvidia pôsobiacej v oblasti čipov a umelej inteligencie od začiatku tohto roka prudko vzrástla. Investorom do jej akcií ...

16.6.2024 Redakcia FinReport

Počet kryptomenových bankomatov rastie, na celom svete ich je takmer 40-tisíc

Kryptomenám sa darí, a tak stúpa aj počet kryptomenových bankomatov. Úspešné obdobie však trvá len približne 10 posledných mesiacov, ...

15.6.2024 Redakcia FinReport

Najviac držiteľov kryptomien je medzi Indami, najvyššie výnosy však dosahujú Američania

Počet Američanov, ktorí prijímajú kryptomeny, stále rastie. V tomto roku ho podporuje nielen intenzívny záujem o nové technológie, ale aj ...

14.6.2024 Redakcia FinReport

mBank prináša karty z recyklovaného plastu určené aj pre zrakovo hendikepovaných klientov

Na prvý pohľad by sa mohlo zdať, že všetky platobné karty na trhu sú rovnaké. Formátom aj materiálom. Jediným zásadným na prvý pohľad ...

9.6.2024 Redakcia FinReport

Visa používa generatívnu umelú inteligenciu na potláčanie útokov „hrubou silou“

Kartová spoločnosť Visa predstavila generatívny nástroj umelej inteligencie na priraďovanie skóre rizika v reálnom čase transakciám v snahe ...

8.6.2024 Redakcia FinReport

Dve z troch finančných spoločností zažili vlani ransomvérový útok

Hoci celosvetový počet ransomvérových útokov vlani klesol o viac ako tretinu (o 36 %), finančné spoločnosti stále vnímajú hrozbu tohto ...

4.6.2024 Redakcia FinReport

mBank, ako prvá banka na Slovensku, prináša platenie prsteňom

Inovatívne spôsoby platenia posúvajú svoje hranice. Digitálna banka mBank sa spojila s Mastercard a Niceboy, a ako prvá na Slovensku uviedla na ...

3.6.2024 Redakcia FinReport

Nvidia stále rastie, už predbehla Apple a doháňa Microsoft

Spoločnosť Nvidia je fenomén, ktorý neprestáva udivovať. Keď tento americký výrobca čipov vlani v indexe S&P 500 skončil ako najsilnejší ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay