Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Mastercard prinesie do mobilného bankovníctva väčší prehľad a zníži počet reklamácií

Redakcia FinReport FinTech Poslať

Azda každému sa už niekedy stalo, že nedokázal hneď identifikovať niektorý zo svojich výdavkov vo výpise transakcií platobnou kartou. Najčastejšou príčinou bolo, že firma predajcu bola uvedená nezrozumiteľne, alebo ju zastupoval len názov spracovateľa platby. Nedávny prieskum spoločnosti Mastercard zistil, že na Slovensku sa s niečím podobným stretlo až 89 % respondentov, pričom každý piaty opýtaný uviedol, že k podobnej situácii dochádza často, alebo dokonca veľmi často.

image

Foto: Shutterstock

Obavy vedú k reklamáciám, často neopodstatneným

Obavy z možného podvodu bankových klientov až v 58 % prípadov vedú k podávaniu reklamácií, ktoré sú však často neopodstatnené. Výsledkom je, že až tretina opýtaných Slovákov sa potom cíti skľúčene, rozhorčene (13 %) alebo bezmocne (12 %).

V rámci prieskumu slovenskí respondenti uvádzali, že by vo svojich výpisoch kartových transakcií uvítali podrobnejšie informácie, ktoré by im umožnili uskutočnené platby ľahšie identifikovať. Za najužitočnejšie považovali uvedenie názvu obchodníka (74 %), jeho loga (42 %) a miesta uskutočnenia nákupu (21 %).

Tieto informácie by slovenským spotrebiteľom podľa ich vlastných slov lepšie objasnili výpis ich transakcií (56 %), umožnili jednoducho identifikovať predajcu (50 %) a samotný nákup (43 %). Navyše by nadobudli pocit istoty, že majú nad svojimi platbami potrebnú kontrolu (39 %).

Cieľom je maximálny prehľad klienta o transakciách

Tieto dáta spolu s údajmi z prieskumov v iných krajinách viedli spoločnosť Mastercard k hľadaniu riešenia. Výsledkom je, že spolu so svojou dcérskou spoločnosťou, fimou Ethoca, poskytne zákazníkom detailnejšie informácie o uskutočnených transakciách. Výpis platieb doplní napríklad o názov a logo obchodu či miesto nákupu.

Positive

Partner témy

 

Nielenže tým obchodníci zviditeľnia svoju značku, ale zároveň aj minimalizujú počty reklamácií potenciálne neoprávnených platieb. Mastercard v súčasnosti spolu s partnerskými vydavateľmi kariet pracuje na novom štandarde, ktorý by mal umožniť zobrazenie podrobnejších informácií o transakciách v digitálnom bankovníctve od roku 2022.

Zobrazia nielen logo obchodníka, ale aj ďalšie údaje

„Spolu so slovenskými vydavateľmi platobných kariet a obchodníkmi usilovne pracujeme na tom, aby držiteľom kariet boli dodatočné informácie o ich platbách k dispozícii priamo v aplikácii mobilného bankovníctva úplne štandardne už od roku 2022. Okrem loga obchodníka a jeho zrozumiteľného a jednoznačného názvu si budú môcť používatelia zobraziť aj ďalšie údaje, ako napríklad adresu prevádzky a jej polohu na mape,“ hovorí generálny riaditeľ spoločnosti Mastercard pre Slovensko a Českú republiku Michal Čarný.

Podľa jeho slov bude riešenie výhodné aj pre obchodníkov. Spomenul napríklad pozitívny vplyv na viditeľnosť značky alebo zníženie počtu reklamácií. „Naša snaha poskytovať držiteľom kariet relevantné informácie sa však týmto nekončí. Už čoskoro by malo byť možné rozšíriť možnosti tohto riešenia aj o zobrazenie digitálnej účtenky za nákup,“ uviedol ďalej.

Riešenie je aktuálne najmä v čase nárastu mobilného bankovníctva

Riešenie spoločností Mastercard a Ethoca je zvlášť významné v čase, keď využívanie internetového a mobilného bankovníctva rastie nezvyčajným tempom. Už teraz ide o hlavné spôsoby, akými klienti so svojimi bankami komunikujú. Podľa výsledkov prieskumu využíva služby digitálneho bankovníctva niekoľkokrát týždenne až 43 % Slovákov a 30 % dokonca raz alebo viackrát denne.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
2.8.2021 Zuzana Mecková

Finanční agenti porušujú pravidlá NBS. Pokuty dostalo viacero spoločností, niektoré prišli aj o licenciu

Od začiatku tohto roka Národná banka Slovenska (NBS) udelila finančným sprostredkovateľom viacero sankcií a niektorým aj odobrala licenciu. ...

2.8.2021 Redakcia FinReport

Záťažové testy potvrdili odolnosť bankového systému eurozóny aj pri nepriaznivom scenári vývoja

Európska centrálna banka (ECB) zverejnila výsledky záťažového testu, podľa ktorých je bankový systém eurozóny odolný aj voči ...

1.8.2021 Redakcia FinReport

Cestovný ruch prechádza náročným obdobím, no nikdy v ňom nepodnikalo viac firiem ako dnes

Cestovný ruch už druhý rok prechádza kvôli pandémii koronavírusu veľmi náročným obdobím. Spoločnosti podnikajúce v tejto oblasti stále ...

1.8.2021 Redakcia FinReport

Dekarbonizácia je pre Európu príležitosťou na znovuzískanie pozície svetového lídra

Už od konca roku 2007 prinášajú európske akcie nižšie zhodnotenie ako americké. Dôvodom sú dva hlavné faktory. Prvým je nástup ...

31.7.2021 Naďa Černá

Obchádzanie zákonov sa jej vypomstilo. Najväčšia burza kryptomien Binance je v problémoch

Binance, najväčšia burza kryptomien na svete, sa dostala do problémov s regulačnými úradmi vo Veľkej Británii. Chýba jej totiž povolenie ...

31.7.2021 Redakcia FinReport

Skontrolovali investičných poradcov. Zistili aj nedostatky, neboli však zásadné

Európsky orgán pre cenné papiere a trhy (ESMA) si posvietil na sprostredkovateľov a finančné inštitúcie, presnejšie na investičné ...

30.7.2021 Dominik Horváth

Čo znamená, keď sa vo svete investovania povie býk alebo medveď? Obaja dokážu poriadne zatriasť trhom

Vo svete investovania majú výrazy „býk“ a „medveď“ dlhodobú históriu. Aj keď nikto presne nevie, ako tieto pomenovania vznikli, dnes ...

27.7.2021 Redakcia FinReport

Bitcoin znovu rastie a opäť sú príčinou slová Elona Muska. Požaduje jediné – ekologickejšiu ťažbu kryptomien

Najrozšírenejšia mena bitcoin po celý uplynulý týždeň oscilovala okolo psychologickej hranice 30-tisíc dolárov za kus. Teraz však dostala ...

23.7.2021 Dominik Horváth

Satoshi Nakamoto: Jeho meno pozná každý, kto sa zaujíma o kryptomeny. Nikto však nevie, kto to v skutočnosti je

Satoshi Nakamoto je meno, ktoré poznajú všetci fanúšikovia kryptomien. Nakamoto údajne položil základy fungovania kryptomien tak, ako ich ...

22.7.2021 Redakcia FinReport

Ťažba bitcoinu po čínskych reštrikciách zlacnela. A zlacnela aj jeho hodnota, spadla pod 30-tisíc dolárov

Obmedzenia ťažby bitcoinu v Číne spôsobili zemetrasenie na svetovom krytotrhu. Ťažba sa presúva za hranice Číny a jej ziskovosť sa na ...

20.7.2021 Naďa Černá

Vtipná minca s logom psa zaujala aj Elona Muska. Hodnota dogecoinu stúpla o 200-tisíc percent

Kryptomeny sa za posledné roky stali obľúbenou témou mnohých investorov. Najväčšiu popularitu si získal bitcoin, ktorý predstavuje takmer ...

19.7.2021 Redakcia FinReport

Vďaka Vacuumlabs máme zastúpenie medzi 40 najvplyvnejšími fintech spoločnosťami

Slovensko má vo svete finančných technológií dobré meno. Dôkazom je najnovší rebríček Fintech Power 50 pre rok 2021, ktorý predstavili ...

17.7.2021 Zuzana Mecková

Film Libertas: Bitcoin, kryptotechnológie a digitálna sloboda prvýkrát očami česko-slovenských autorov

Česko-slovenský dokumentárny film Libertas prináša možnosť lepšie spoznať svet bitcoinu a kryptotechnológií. Vďaka slovenským a českým ...

16.7.2021 Roland Régely

Aplikácia Curve zatraktívňuje cashbacky. Všetky karty spojí do jednej a zvládne aj cestovanie v čase

Na európskom trhu online bánk pribúda čoraz viac fintech riešení, ktoré lákajú na bezplatný účet či zaujímavé cashbacky za nákup. V ...

6.7.2021 Dominik Horváth

TOP 7 najzaujímavejších blockchain firiem na svete podľa magazínu Financial Report

Blockchain – nový typ technológie v súčasnosti zažíva raketový nárast a so zvyšujúcim sa dopytom stúpa aj jeho potenciál. S jeho ...

28.6.2021 Roland Régely

Kúp teraz, zaplať neskôr. Online služba, ktorá v zahraničí zvyšuje tržby o desiatky percent, prichádza aj na Slovensko

Slovenských spotrebiteľov čaká malá revolúcia v online nakupovaní s názvom Ahoj. Kúpite si tovar, používate ho, no zaplatíte zaň až o ...

24.6.2021 Redakcia FinReport

Čína z obavy o ekológiu a transparentnosť zakazuje ťažbu kryptomien a cena bitcoinu padá

Cena bitcoinu klesla o viac ako 50 % oproti jeho hodnote spred dvoch mesiacov. Atakovaním hranice 65-tisíc dolárov vtedy dosiahla svoje ...

19.6.2021 Redakcia FinReport

Bitcoin: Svetová banka Salvádoru nepomôže a britský finančný regulačný úrad varuje pred stratou úspor

Kryptomeny sú fenomén, u ktorého po skúsenostiach z ostatných mesiacov môžeme očakávať prakticky čokoľvek. Opakované kolísanie ceny ...

Aplikácia
PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Finanční agenti porušujú pravidlá NBS. Pokuty dostalo viacero spoločností, niektoré prišli aj o licenciu
  2. 2.
    Používanie cookies
  3. 3.
    Záťažové testy potvrdili odolnosť bankového systému eurozóny aj pri nepriaznivom scenári vývoja
  4. 4.
    OVB Allfinanz Slovensko: Počas pandémie si udržala vysoké zisky aj obrat
  5. 5.
    Skontrolovali investičných poradcov. Zistili aj nedostatky, neboli však zásadné