Lídrami digitalizácie sú banky, ostatné oblasti za nimi zaostávajú, no o päť rokov má byť všetko inak
Digitalizácia, využívanie umelej inteligencie a automatizácia procesov dostali počas pandémie koronavírusu krídla. Stále však v mnohých sférach chýbajú riešenia, ktoré by reflektovali požiadavky súčasnej doby. Na jednej strane inovatívne projekty, na druhej strane zbytočné administratívne úkony a nedostatočné prepojenie medzi úradmi či inštitúciami. Odborníci hovoria otvorene o klasickom postupe – jeden výnimočný krok vpred, a potom dlho, dlho nič.
Foto: Shutterstock
Ľudia sa obávajú digitalizácie
„Ľudia majú stále obavy z automatizácie. Boja sa, že prídu o svoju prácu, ale automatizácia predsa vytvára nové typy práce na trhu,“ reaguje IBM Cloud Platform Leader Dávid Pálinkás počas panelovej diskusie s názvom Pozrime sa na to digitálne.
Navyše firmy sa prostredníctvom digitalizácie procesov dostávajú k väčšiemu množstvu údajov, ktoré im pomáhajú lepšie spoznať zákazníka a zároveň im otvárajú dvere do ďalších oblastí, v ktorých môžu pôsobiť.
Viac inovatívnych projektov vo verejnej správe
Inovatívnosť v digitálnych riešeniach má prirodzených lídrov v bankových spoločnostiach. Tie naštartovali zmeny ešte pred vypuknutím pandémie koronavírusu. Čerpali a stále čerpajú najmä zo zázemia, ktoré im prinášajú ich materské spoločnosti.
Počas pandémie vzniklo množstvo digitálnych služieb, ktoré sa teraz používajú. Napríklad u chatbotov vzrástla úroveň zodpovedaných otázok z nuly na 30 %. Alebo pred pandémiou bolo len 30 % pôžičiek uzatvorených digitálnym spôsobom, po nej až 70 %. „Digitalizácia skrátka zafungovala, a my sme boli nútení ju používať, tu už s nami zostala,“ vysvetľuje zakladateľ slovenského startupu Payout Peter Strážovec.
Slovensko stále zaostáva
Napriek pozitívnym príkladom, Slovensko stále zaostáva. Podľa výsledkov Indexu digitálnej ekonomiky a spoločnosti Európskej komisie za rok 2022 skončilo Slovensko spomedzi krajín Európskej únie na piatom mieste od konca. Horšie na tom sú len Poľsko, Grécko, Bulharsko a Rumunsko. Naopak, najlepšie na tom sú Fínsko, Dánsko, Holandsko, Švédsko a Írsko. Digitalizácia najviac pokročila v bankovníctve a finančných službách. Odborníci však predpokladajú, že už o niekoľko rokov bude všetko inak.
Partner témy
Lídrom digitalizácie sú banky
Banky v digitalizácii jednoznačne vedú. Podobne rýchle napredovanie by však klienti uvítali aj v iných sférach, napríklad vo verejnej správe pri vybavovaní úradných záležitostí.
„Myslím si, že akýkoľvek proces, s ktorým sa človek stretne a vyžaduje si papiere, je dobrý kandidát na digitalizáciu,“ reaguje manažér Customer Transformation IBM Slovensko Ján Kyseľ. Cieľom je, aby nemuseli ľudia behať po úradoch a prenášať papiere z jedného úradu na druhý. Už sú tam nejaké pokroky, ale je stále čo zlepšovať,“ dodáva.
Ďalšou oblasťou, v ktorej by sa dali digitalizovať procesy, je najmä zdravotníctvo. Pozitívnym príkladom z praxe je proces na automatizáciu podávania dávok vakcín počas pandémie, ktorý priniesla spoločnosť IBM. Systém teraz môžu využívať nemocnice aj pri iných chorobách, môžu plánovať preventívne prehliadky a organizovať očkovania.
Adeptom na digitálne zmeny je aj školstvo – v podobe online vzdelávania na vysokých školách. To by mohlo na Slovensko priniesť viac zahraničných študentov. Táto oblasť má výrazný potenciál.
O niekoľko rokov už má byť všetko inak
„Súčasnosť je možné prirovnať napríklad k začiatkom automobilového priemyslu,“ myslí si P. Strážovec. Používal sa konský záprah a preprava fungovala. Ľudia boli voči automobilom skeptickí. Podobné je to aj s digitalizáciou. „Situácia sa však začína meniť a myslím si, že o tri roky bude fungovať to, čo priniesol pán Ford, keď na pásovej výrobe začal vyrábať autá,“ analyzuje ďalej.
Podľa neho na základe open bankingu, digitalizácie a prepojenia systémov budú vznikať produkty ako na pásovej výrobe. „O päť rokov bude úplným štandardom, že systémy a riešenia budú plne integrované,“ dodáva Strážovec. K tomu všetkému je však potrebná spolupráca v rámci rôznych fintech hubov a najmä podpora zo strany štátu aj regulátora.
Mzdová kalkulačka
Mzdová kalkulačka ADVANCED
Kalkulačka tehotenskej dávky
Kalkulačka materskej dávky
Kalkulačka rodičovského bonusu
Valorizácia dôchodkov
Kalkulačka na výpočet dôchodku
Kalkulačka dôchodkového veku
Kalkulačka vdovského dôchodku
Kalkulačka sirotského dôchodku
Kalkulačka minimálneho dôchodku
Porovnanie zdravotných poisťovní
2024
Finanční agenti
Kryptomeny
Unicef
Zamestnanie
SPRAVODAJSTVO
Najčítanejšie
- 1.Odsúdený muž, ktorý v minulosti utiekol z väzenia, žiadal o obnovu konania
- 2.TOP finanční agenti: Staronový líder sa po prvý raz dostal cez hranicu 50 miliónov eur
- 3.Hasiči zasahovali pri nehode traktora v lese pri obci Klenov, traktorista utrpel zranenie chrbtice
- 4.Pripomíname si nenásilný odpor proti fašizmu i komunizmu, podujatia k 17. novembru budú po celom Slovensku
- 5.Teraz je najlepší čas na diskusiu o zmene volebného systému, reaguje Roth Neveďalová na Pellegriniho vyjadrenie