Foto: Shutterstock

Digitalizujú najmä európske banky

Ako ďalej vyplynulo z prieskumu, ktorý pre firmu Finastra zrealizovala spoločnosť East & Partners, najväčší podiel bankových respondentov si želá vytvoriť platformu či platformy integrovaných fintech riešení (56 %), pričom len 6 % z nich uprednostňuje budovanie týchto kapacít vo vlastnej réžii „in house“.

Pomer tohto smerovania je ešte markantnejší v bankách pôsobiacich v Európe, kde vytvorenie fintech platformy plánuje 73 % bánk a len 5 % z nich to chce zrealizovať vo vlastnej réžii.

Banky sú k sebe kritické

Z uvedeného je zrejmé, že digitálna transformácia na zlepšenie zákazníckej skúsenosti zostáva pre banky prioritou aj v nasledujúcom období. Predpokladá sa, že globálne inštitúcie by do digitálnej transformácie mali v tomto roku investovať takmer 370 miliónov dolárov.

Partner témy

Zaujímavý je tiež ich vlastný pohľad na pokroky, ktoré dosiaľ dosiahli v digitálnej transformácii. Len jedna z piatich (20 %) sa domnieva, že napredujú naozaj rýchlo. No viac ako každá druhá (54 %) si myslí, že v digitalizácii bankových procesov zaostáva.

Zvyšujú strategické investície

„V prostredí charakterizovanom neistotou, vysokou infláciou, kolísajúcimi úrokovými sadzbami a rizikami recesie sú banky pod čoraz väčším tlakom, aby znížili prevádzkové náklady a zároveň pokračovali v zlepšovaní služieb svojim zákazníkom,“ hovorí Isabel Fernandezová zo spoločnosti  Finastra. „Náš prieskum demonštruje poznanie bánk, že na zabezpečenie týchto riešení potrebujú pomoc špecialistov ,zvonku´,“ dodáva.

„Je jasné, že v posledných rokoch boli kľúčovými faktormi pri zlepšovaní výkonnosti sektora retailového bankovníctva nové technológie a digitalizácia. Tieto banky majú teraz reálnu príležitosť ďalej využívať výhody technológie zvýšením strategických investícií do digitálnej transformácie. Dôležité bude tiež zlepšenie odolnosti podnikov, aby sa banky dobre pripravili na zvládnutie budúcich výziev,“ uzatvára Roberto Freddi zo spoločnosti v Kearney.