Schválili novú reguláciu chrániacu spotrebiteľov uzatvárajúcich finančné zmluvy na diaľku

Robert Juriš 30.10.2023 Poslať

Rada Európy schválila novú reguláciu chrániacu spotrebiteľov pri uzatváraní zmlúv o finančných službách na diaľku. Je to usmernenie týkajúce sa posledného kroku v rámci rozhodovacieho procesu pri uzatváraní zmlúv o finančnom sprostredkovaní. Čo o nej vieme v súčasnosti a kedy začne platiť v praxi?

Foto: Shutterstock

Pravidlá prispôsobili digitálnemu veku

Novoprijaté opatrenie by malo zjednodušiť už existujúce právne predpisy, zvýšiť ochranu spotrebiteľa a vytvoriť rovnaké podmienky pre finančné služby uzatvárané online, telefonicky alebo inými formami marketingu na diaľku.

46797

„Prispôsobujeme pravidlá Európskej únie týkajúce sa finančných služieb digitálnemu veku. Odteraz budú spotrebitelia na jednotnom trhu lepšie chránení pri prístupe k novým finančným produktom a službám zo svojich telefónov alebo počítačov,“ povedal španielsky minister pre záležitosti spotrebiteľov Alberto Garzón Espinosa.

Digitálny trh, digitálna ochrana

Novoprijatou smernicou sa zrušia doteraz platné právne predpisy z roku 2002 a zavedú sa nové ustanovenia pre zmluvy o finančných službách uzatvorené na diaľku ako dodatočná kapitola smernice o právach spotrebiteľov, ktorá chráni spotrebiteľov pri všetkých druhoch obchodných praktík.

80885

„Účelom smernice je zvýšenie ochrany finančných spotrebiteľov a nastavenie dostatočnej úrovne finančných služieb uzatváraných na diaľku,“ hovorí manažérka pre životné poistenie Slovenskej asociácie poisťovní (SLASPO) Iveta Szabo.

Zjednoduší sa tiež legislatívny rámec, a niektoré články smernice o právach spotrebiteľov sa budú vzťahovať aj na finančné služby predávané na diaľku.

Čo všetko rieši nová regulácia:

Spresňuje rozsah základných znakov bezpečnosti chrániacich finančných spotrebiteľov.
Zlepšuje pravidlá zverejňovania informácií a modernizuje informačné povinnosti pred uzatvorením zmluvy, a zároveň členským štátom ponecháva možnosť zaviesť v tejto oblasti vlastné prísnejšie vnútroštátne pravidlá.
Ustanovuje právo spotrebiteľov požiadať o ľudský zásah na webových sídlach, na ktorých sa zobrazujú automatické informačné nástroje, ako sú automatizované poradenstvo alebo chatboty.
Uľahčuje právo na odstúpenie od zmlúv uzavretých na diaľku prostredníctvom ľahko vyhľadateľnej funkcie nachádzajúcej sa v rozhraní poskytovateľa.
Zavádza dodatočnú ochranu spotrebiteľov pred temnými vzorcami, ako sú napríklad používateľské rozhrania určené na to, aby používateľov navádzali na nákup výrobkov, ktoré ani kúpiť nechceli.

Rok potrvá schvaľovanie, ďalší rok transpozícia

Otázka znie, ako bude aplikovanie tejto smernice vyzerať v praxi. „V polovici októbra sa na seminári v Národnej banke Slovenska hovorilo o novej regulácii súvisiacej s oblasťou poisťovníctva a kapitálového trhu, ktorá by mala byť v členských štátoch EÚ zavedená po ukončení schvaľovacieho procesu,“ povedal pre FinReport finančný analytik spoločnosti OVB Allfinanz Slovensko Marián Búlik.

Ako uviedol ďalej odbor metodiky NBS odhaduje, že schvaľovací proces by mohol trvať ešte aspoň rok a ďalší rok by môže trvať transpozícia smernice do legislatív jednotlivých členských štátov Európskej únie.

81894

„Aktuálne je problematika ochrany spotrebiteľa a finančného sprostredkovania na diaľku upravená samostatným zákonom. Ak by však bola nová regulácia schválená a následne transponovaná do slovenského právneho poriadku, teda vzťahovala by sa na slovensky finančný trh, máme za to, že v dohľadnom čase bude o nej NBS informovať,“ dodáva analytik.

Témy