Foto: Unsplash

Zmena nákupného správania

Pandémia zasiahla niektoré obchody viac a niektoré menej. Čo sa týka nakupovania a spotrebiteľského správania, situáciu lepšie zvládajú sektory, ktoré dokázali presunúť zákazníkov na internet. Napríklad nedávna analýza VÚB banky poukázala na 600-percentný rast platieb realizovaných prostredníctvom kuriérskych služieb.

Tento typ predaja pomáha reštauráciám, ktoré sa nemôžu spoliehať na servis priamo v prevádzkach, obchodom s oblečením či so športovými potrebami. Naopak, najviac na obmedzenia doplatili ubytovacie zariadenia, kiná a divadlá.

Výpredaje počas Black Friday znova ukázali, ako na tom tieto jednotlivé sektory vlastne sú. Objem online platieb v reštauráciách stúpol v porovnaní s minulým rokom o 216,8 %, no platby priamo v prevádzkach klesli o 42,2 %.

Jedine elektropredajne zaznamenali počas výpredajového víkendu viac platieb v predajniach ako cez internet. Medziročný nárast dosiahol 31,8 %. Je to však najmä vďaka tomu, že zákazníci často využívajú osobný odber tovaru s platbou pri jeho preberaní.

Partner článku

Bezkontaktné platby majú úspech

Bezkontaktné platby zažívajú úspech aj vďaka zvýšeniu limitu platby na 50 eur. Ich výhodou je aj to, že najmä počas pandémie sa ukázali ako bezpečnejšia a hygienickejšia možnosť platby.

Pred zmenou z 20 na 50 eur tvoril objem platieb debetnými kartami prostredníctvom fyzických POS terminálov bez potvrdenia PIN kódu 31 %. Po zmene to bolo už 57 %. S týmto rastom zároveň poklesol objem transakcií potvrdených PIN kódom. Kým pred zmenou takéto platby tvorili 69 %, teraz je to len 43 %.

No a čo sa týka celkového pomeru bezkontaktných platieb ku všetkým fyzickým platbám, tak tu došlo k nárastu objemu z 84 % pred zmenou limitu na 90 % po zmene.