Foto: Shutterstock

Pre lepšiu ochranu klienta

Hoci je regulácia zmluvných vzťahov, a vo svete financií zvlášť, zdrojom množstva papierov, ktoré je potrebné podpísať, v konečnom dôsledku chráni samotného klienta.

„V prvom rade poznáte cenu, za ktorú si požičiavate. Viete ju tak porovnať s alternatívnymi ponukami. Vďaka legislatíve je napríklad výška nákladov na pôžičku obmedzená na dvojnásobok trhového priemeru. Vďaka regulácii je tiež možné odstúpiť od zmluvy do dvoch týždňov, ak až po podpise zmluvy zistíte, že ju vlastne nepotrebujete, alebo si viete zabezpečiť financie výhodnejšie,“ vymenúva finančný analytik Swiss Life Select Pavel Škriniar.

Výhodou z pohľadu klienta je povinnosť licencovaných subjektov dodržiavať legislatívu. Preto je možné napríklad podať reklamáciu, obrátiť sa na ombudsmana relevantnej asociácie, adresovať podnet Národnej banke Slovenska (NBS) a aj na základe ich vyjadrení podať žalobu na súd.

Možnosť obrátiť sa na vyššie autority

Možnosť obrátiť sa s problémom na vyššie autority sa aj využíva, hoci nie vždy ide o oprávnené sťažnosti. „Bežným nedostatkom sťažnosti je slabé povedomie o tom, čo je obsahom zmluvy,“ upozorňuje analytik.

Nemusí ísť pritom iba o úverovú zmluvu. Pri investíciách je ochranou klienta informácia, kam budú smerovať jeho úspory, aké je s nimi spojené riziko a dohľad nad dodržiavaním týchto zámerov. Pri investíciách je tiež povinnosťou poskytovateľa otestovať klienta, či mu bude investícia po stránke rizika, výnosnosti a likvidity vyhovovať.

Stopercentné garancie neexistujú

Stopercentné garancie však neexistujú, no pri licencovaných spoločnostiach je riziko podvodov nižšie, a to práve kvôli procesu licencovania. Legislatíva zároveň umožňuje klientom kedykoľvek sa obrátiť na nadriadené orgány, políciu či súd.

„Hoci ochrana spotrebiteľa finančných služieb je klientom dostupná pri všetkých finančných produktoch, ktoré si zakúpia od poskytovateľov dohliadaných NBS, nie je to automaticky záruka vhodnosti a výhodnosti ponúkaných produktov,“ upozorňuje na možné riziká analytik. Finančné produkty sú vhodné iba v prípade, ak spĺňajú svoju úlohu vo finančnom pláne človeka, ktorý mu pomôže žiť finančne nezávislý život podľa vlastných predstáv.