Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Generácia Z hľadá na TikToku finančné poradenstvo. Finfluencerov uprednostňuje pred sprostredkovateľmi

Robert Juriš Financie Poslať

Nie je to tak dávno, čo zľudovelo vyhlásenie, že všetko podstatné sa dá nájsť na webe. V súčasnosti to stále platí, no s jemnou obmenou. Mladí ľudia generácie Z už nehľadajú „všetko potrebné“ na celom webe, ale najmä na sociálnej sieti TikTok. A to „všetko potrebné“ znamená nielen módne a trendové veci, ale aj informácie zo sveta financií. Viac ako tradičným médiám alebo certifikovaným sprostredkovateľom finančných produktov totiž po novom veria influencerom.

finfluenceri vs. agenti

Foto: Shutterstock

 

Dajú na rady zo sociálnej siete

Prieskum medzi tisíckou mladých ľudí generácie Z – takzvaných postmileniálov alebo zoomers narodených v rokoch 1996 až 2009 ukázal, že takmer dve tretiny z nich (58 %) sledujú influencerov na sociálnej sieti TikTok, ktorí hovoria o rozpočte, peniazoch alebo osobných financiách. Osoby poskytujúce informácie z oblasti financií na sociálnych sieťach sa zvyknú nazývať aj finfluenceri.

Mnohí z nich pritom aj veria tomu, čo počujú, respektíve vidia, pričom až 40 % uviedlo, že títo influenceri dávajú lepšie rady ako tradičné médiá, 34 % z nich tvrdí, že lepšie ako ich priatelia a dokonca štvrtina z oslovených (26 %) deklaruje, že informácie od finfluencerov sú kvalitnejšie ako od ich finančných sprostredkovateľov.

Dôverujú najmä tým zábavným

Takmer polovica respondentov tvrdí, že finfluenceri na TikToku im pomohli urobiť finančné rozhodnutie, vrátane investovania do akcií, alebo im pomohli vybrať si hypotekárny úver na financovanie svojho bývania.

Pokiaľ ide o zmenu bežných účtov, tretina príslušníkov generácie Z hovorí, že ľudia ovplyvňujúci finančné rozhodnutia na sieti TikTok ich upozornili na výhodnú ponuku, alebo na ich odporúčanie dokonca zvážili prechod k inému poskytovateľovi finančných služieb, ktorý viac vyhovoval ich potrebám.

V súvislosti s dôverou 41 % z oslovených uviedlo, že s väčšou pravdepodobnosťou veria finfluencerom, ktorých považujú za zábavných, a 35 % tým, ktorých považujú za nejakým spôsobom „príbuzných“. Okrem toho 38 % z mladých ľudí patriacich ku generácii Z tvrdí, že finfluenceri si s väčšou pravdepodobnosťou získali ich dôveru, ak urobili odporúčania, ktoré im v minulosti už pomohli.

Je v poriadku, ak mladí ľudia uprednostnia rady od finfluencerov?

Otázkou je, či rady finfluencerov, ktorí na sociálnej sieti spropagujú akýkoľvek výrobok, tovar či službu, za ktoré dostanú zaplatené od marketingových oddelení firiem, sú dostatočne odborné a dôveryhodné na to, aby sa nimi mohli riadiť spotrebitelia. „Nie je to v poriadku, pokiaľ influencer nemá vhodné vedomosti a skúsenosti,“ myslí si investičný analytik spoločnosti FinGO.sk František Burda. „V každom prípade je to však pre finančných poradcov výzva, aby boli jednoduchší, zrozumiteľnejší a digitálnejší. Mladá generácia má iné očakávania od finančného poradenstva ako ich predchodcovia,“ dopĺňa ho generálny riaditeľ spoločnosti Partners Investments Maroš Ovčarik. 

Pozor na stratu dôvery

Tí, ktorí zodpovedne pristupujú k otázke financií, sa tiež pýtajú, čo môže tento trend neodbornosti, povrchnosti, falošnej pozlátky a možného priestoru pre podvodné konanie v konečnom dôsledku spôsobiť. 

„Povrchnosť môže znížiť nároky na finančné sprostredkovanie a poradenstvo z pohľadu kvality a odbornosti. Zjednodušovanie prístupu k financiám však nemusí a ani nesmie znamenať stratu odbornosti, práve naopak,“ vysvetľuje M. Ovčarik. „Môže to spôsobiť nielen možné straty na klientovej strane, ale aj jeho budúcu nedôveru voči finančným produktom a službám. A takéto škody sa budú len ťažko naprávať,“ uvádza ďalej F. Burda.

„Rady k finančným rozhodnutiam od influencerov na sociálnych sieťach sú vo väčšine prípadov nebezpečné, keďže títo ľudia nie sú odborníkmi. Aj keď necháme bokom potenciálnych podvodníkov a zámerné navádzanie na kúpu nevýhodných produktov, neodborné rady cez sociálne siete môžu mať negatívne následky,“ hovorí finančný analytik spoločnosti OVB Slovensko Marián Búlik s tým, že rozhodne by chcel odradiť ľudí od toho, aby sa pri finančných rozhodnutiach riadili radami influencerov namiesto toho, aby sa poradili s reálnymi odborníkmi na financie.

Z offline do online sveta

Odborníci sa zhodujú v tom, že finančné spoločnosti, ktoré chcú na trhu pôsobiť dlhodobo, budú musieť nájsť správnu kombináciu odbornosti a zrozumiteľnosti. Nedostatok expertízy pri práci s peniazmi sa totiž skôr či neskôr prejaví a vygeneruje nespokojných klientov. A tí svoju nespokojnosť veľmi rýchlo rozšíria na internete, čo ohrozí reputáciu takýchto firiem.

Trend finančného poradenstva a ponuky finančných produktov prostredníctvom finfluencerov podľa odborníkov na financie už prišiel aj na Slovensko. Agenti sa preto musia prispôsobiť tejto skutočnosti. „Mladí ľudia neradi čítajú, hľadajú jednoduché a zrozumiteľné riešenia. Dôležitá výzva pre firmy bude presvedčiť ich, aby zároveň rešpektovali autority, čítali a zisťovali si referencie, a nenechali sa zlákať na prvoplánové riešenia bez dostatočného background-u,“ dodáva M. Ovčarik.

Finanční agenti preto logicky budú musieť presunúť svoje pôsobenie z offline sveta aj do online priestoru a prispôsobiť sa tak požiadavkám doby. Podľa M. Búlika by odborníci mali využívať sociálne siete na vzdelávanie mladej generácie v oblasti financií. To znamená, že by mali vyhľadávať spôsoby, ako vysvetliť dôležité finančné otázky na sociálnych sieťach, respektíve aspoň na ne mladých ľudí upozorniť a motivovať ich, aby potrebné informácie hľadali na špecializovaných stránkach.

„Pri odborných radách ohľadom financií sa dlhodobo ukazuje dôležitosť osobného kontaktu. Ak chce mať človek svoje financie na poriadku, mal by investovať dve hodiny do stretnutia s finančným sprostredkovateľom a pripraviť sa na  vypracovanie komplexného finančného plánu. Len týmto spôsobom totiž môžu ľudia dostať svoje financie pod kontrolu,“ uzatvára odborník.

logo
Prečítajte si tiež:
14.3.2024 Robert Juriš

Poisťovňa Kooperativa získala podiel v spoločnosti Universal maklérsky dom

Líder na slovenskom poistnom trhu poisťovňa Kooperativa vlastnícky vstúpila do desiatej najsilnejšej sprostredkovateľskej spoločnosti do ...

29.2.2024 Robert Juriš

Umbrella Group sa spojila s hypotekárnymi špecialistami KAMAPRO a Hypomaklér

Začiatok roka 2024 sa na slovenskom trhu finančného sprostredkovania nesie v znamení spájania síl. Urobili tak hneď tri maklérske ...

8.2.2024 Redakcia FinReport

Slovenská Brokeria začala spolupracovať s českou finančnou skupinou Cyrrus

Samostatný finančný agent Brokeria a česká finančná skupina Cyrrus koncom minulého roka uzavreli dohodu o spolupráci. Slovenská ...

7.12.2023 Zuzana Fryč

Ako sa mení vzdelávanie finančných agentov, aby prinášalo konkurenčnú výhodu

Asociácia obchodníkov s cennými papiermi (AOCP) nedávno sprístupnila na vzdelávanie a prípravu na odborné skúšky finančných agentov nový ...

5.12.2023 Roland Régely

Finportal: V minulom roku sprostredkoval hypotéky v hodnote 1,2 miliardy eur

Samostatný finančný agent Finportal má za sebou úspešný rok. Firma v roku 2022 zvýšila tržby o 7 % na 38 miliónov eur a udržala si tak ...

30.10.2023 Robert Juriš

Schválili novú reguláciu chrániacu spotrebiteľov uzatvárajúcich finančné zmluvy na diaľku

Rada Európy schválila novú reguláciu chrániacu spotrebiteľov pri uzatváraní zmlúv o finančných službách na diaľku. Je to usmernenie ...

26.10.2023 Robert Juriš

Anketa: Takto pomáha umelá inteligencia finančným spoločnostiam na Slovensku

Umelá inteligencia je tu s nami už dlhšie, no v tomto roku sa stala absolútnym technologickým fenoménom. Využíva sa prakticky pri každej ...

26.10.2023 Redakcia FinReport

INSIA sa v oblasti kapitálového trhu dohodla na spolupráci s Invest4Life

Sprostredkovateľská spoločnosť INSIA nadviazala strategickú spoluprácu s investičnou spoločnosťou Invest4Life. Urobila tým krok k ...

3.10.2023 Roland Régely

Swiss Life Select Slovensko: Rekordné tržby a nová posila pre korporátne služby

Spoločnosť Swiss Life Select Slovensko v minulom roku opäť vylepšila svoje hospodárske výsledky. Firme narástol obrat na 19,8 milióna eur, ...

20.9.2023 Martin Jamnický

Anketa: Pre finančných agentov je kľúčové vzdelávanie seba aj svojich kolegov

Vzdelávanie sa je pre finančných agentov alfou a omegou pre ich bezpečné pohybovanie sa vo svete financií, ako aj pre ich zdokonaľovanie sa vo ...

20.9.2023 Redakcia FinReport

Prieskum: Každá štvrtá domácnosť si oproti vlaňajšku finančne polepšila, každá desiata pohoršila

Väčšina domácností na Slovensku si môže a dokáže vytvárať finančné rezervy a takmer štvrtina si oproti minulému roku aj finančne ...

21.8.2023 Redakcia FinReport

Odborné skúšky s najvyšším stupňom spôsobilosti pre finančných poradcov budú 27. a 28. septembra 2023

Národná banka Slovenska (NBS) vyhlásila termín odbornej skúšky s najvyšším stupňom odbornej spôsobilosti. Certifikovaná skúška pre ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay