Call centrum tento rok vybavilo už tisíce podaní a pripravuje sa na marcový nápor

Foto: Freepik

Centrum podpory pre dane zaznamenalo za prvé dva mesiace tohto roka 66 891 podaní. Otázky, na ktoré konzultanti odpovedali súviseli najmä s blížiacim sa termínom na podanie daňových priznaní k dani z príjmov, podávania žiadostí o ročné zúčtovanie dane a poukázania podielu zaplatenej dane, ako aj odpočtu DPH pri osobných motorových vozidlách používaných na podnikanie.

Konzultanti riešili aj kuriózne otázky, napríklad:

• Je pravda, že od roku 2025 si už nemôžem na seba uplatniť daňový bonus?
• Môžu iránski zamestnanci poukázať 2% svojim rodičom v Iráne?

Centrum podpory pre clo a spotrebné dane za mesiace január a február 2026 vybavilo 3261 podaní. Rezonovali hlavne otázky týkajúce sa nového colného informačného systému eDovoz CCK a s tým súvisiace procedurálne alebo technické problémy. Konzultanti narazili aj na neštandardné otázky.

Zaujala najmä táto:

• Aké je správne nomenklatúrne zatriedenie ‘krabičkovej diéty’ alebo ‘denného menu’ pri rozvoze zákazníkom a aká je správna sadzba DPH?

Podobné otázky potvrdzujú, že podnikatelia si nie sú istí rozdielom medzi colnou klasifikáciou tovaru a daňovým posúdením služieb.

Počas bežného pracovného dňa call centra od 8.00 do 16.00 hod. sú linky na telefónnom čísle 048/43 17 222 maximálne vyťažené a konzultanti odpovedajú na otázky postupne podľa poradia. Od 2. marca bola do voľby č. 4 doplnená možnosť otázok ku QR platbám, aby sa klienti rýchlejšie dostali k potrebnej oblasti podpory a mohli efektívnejšie vybaviť svoje požiadavky.

V súvislosti s marcovou daňovou sezónou finančná správa zároveň rozširuje prevádzkové hodiny daňového call centra, ktoré bude počas marca dostupné dlhšie, aby kapacitne pokrylo zvýšený počet dopytov. Od stredy 25. marca 2026 bude pracovať do 19.00 hod. V posledný deň lehoty na podanie daňového priznania k dani z príjmov v utorok 31. marca 2026 bude call centrum daňovníkom k dispozícii až do polnoci.