Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

AFISP: Digitalizácia finančného sprostredkovania napreduje. Osobný kontakt je potrebný len vo výnimočných prípadoch

Redakcia FinReport Financie Poslať

Karanténne opatrenia spojené s pandémiou koronavírusu ešte viac urýchľujú inovatívne zmeny vo finančnom sektore, finančné sprostredkovanie nevynímajúc. Komunikácia je už plne online, výnimku predstavuje len výhradná žiadosť alebo potreba klienta.

image

Foto: Shutterstock

Takmer všetci komunikujú online

„V ostatných rokoch naši členovia intenzívne investovali do digitálnych technológií a skvalitňovania elektronickej komunikácie. Najmä veľké sprostredkovateľské siete dokázali osobný kontakt a fyzické podpisovanie zmlúv veľmi rýchlo nahradiť modernými digitálnymi technológiami. Vlani dokonca prešli na online komunikáciu takmer všetci naši členovia,“ konštatuje generálna tajomníčka Asociácie finančných sprostredkovateľov a finančných poradcov (AFISP) Darina Huttová.

Podľa nej sektor už v čase príchodu pandémie koronavírusu patril medzi tie, ktoré boli na krízovú situáciu pripravené. Vzhľadom na prijaté opatrenia a snahu chrániť finančných agentov aj ich klientov pred koronavírusom tak v súčasnosti absolútne neodporúča vynucovanie si osobného kontaktu.

„Komunikácia je plne online. Osobné stretnutia sa môžu uskutočniť len na základe výhradnej žiadosti alebo potreby klienta,“ podotýka D. Huttová a dodáva, že nápomocná bola aj Národná banka Slovenska, ktorá vydala relevantné usmernenie pre elektronickú komunikáciu. Osobný kontakt pri overení identifikácie klienta je potrebný, ak dochádza k plneniu povinností podľa osobitného zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a pred financovaním terorizmu.

Papierové zmluvy sú na ústupe

Tlak na reguláciu činností subjektov finančného trhu prináša ich povinnosť vnášať do svojich služieb nové technológie, ale na druhej strane znamená nielen skvalitnenie práce, ale aj komfort pre finančných spotrebiteľov a, v konečnom dôsledku, opätovný rast ziskovosti.

Positive

Partnerom článku je Positive Services s.r.o

Namiesto dlhých týždňov a mesiacov schvaľovania finančného produktu totiž dnes skutočne stačí pár hodín a niekoľko klikov na smartfóne, respektíve v mobilnej aplikácii. Aj takto sa v ostatných rokoch zmenil finančný svet. Papierové zmluvy sú na ústupe, spracovávajú a podpisujú sa elektronicky, biometricky. Poistné udalosti je tiež možné nahlasovať elektronicky.

Množstvo online výhod pre klientov

„Digitalizácia prináša benefity pre klientov, finančné inštitúcie, ako aj finančných sprostredkovateľov a poradcov. Napríklad úsporu času a nákladov, zrýchlenie procesu akceptácie zmluvy pri životnom poistení vrátane medicínskeho upisovania, zrýchlenie toku platieb poistného, poistných plnení či provízií alebo výrazné zníženie environmentálnej záťaže,“ vypočítava predseda predstavenstva AFISP Martin Lancz.

Spoločnosti, ktoré asociácia zastupuje, aj podľa neho výrazne investovali do digitalizácie a nových technológií, aby sa skvalitnila práca a tým aj kvalita služieb klientom. „Bežné sú tak dnes už mobilné aplikácie s užitočnými službami. Klienti majú v aplikáciách uložené všetky zmluvy, kontaktné údaje, cez aplikáciu môžu nahlasovať poistné udalosti, porovnávať si finančné produkty a podobne,“ spresňuje M. Lancz.

V styku s klientom sa využívajú aj chatboty. Sprostredkovatelia už dnes komunikujú s finančnými inštitúciami online cez webservisy. Takáto forma prináša aj vysokú bezpečnosť ochrany dát pred zneužitím. „Online nástroje zefektívňujú poskytované služby, zvyšujú ich kvalitu, a finanční agenti tak majú viac času venovať sa svojim klientom, finančným spotrebiteľom,“ uzatvára šéf AFISP.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
3.8.2021 Redakcia FinReport

NFT dielo Maestropiece burger vydražili za takmer 11-tisíc eur. Výťažok poputuje na charitu

Verejná dobročinná aukcia diela NFT Meastropiece, ktorú zrealizovala spoločnosť McDonald's v Čechách a na Slovensku, priniesla zaujímavý ...

3.8.2021 Redakcia FinReport

Až tri štvrtiny odborníkov tvrdia, že ľuďom nezáleží na energetickej úspore domu, hlavne, aby bol lacný

Doba je ekologická, praje zeleným projektom, veľa sa diskutuje o ochrane životného prostredia a jeho udržateľnosti. Napriek tomu ľuďom akoby ...

3.8.2021 Robert Juriš

Digitálne meny: Európska únia postupuje systematicky, USA zaostávajú, Čína napreduje najrýchlejšie

Digitalizácia popredných svetových mien naberá na obrátkach. Európska centrálna banka (ECB) spustila dvojročnú výskumnú fázu projektu ...

2.8.2021 Zuzana Mecková

Finanční agenti porušujú pravidlá NBS. Pokuty dostalo viacero spoločností, niektoré prišli aj o licenciu

Od začiatku tohto roka Národná banka Slovenska (NBS) udelila finančným sprostredkovateľom viacero sankcií a niektorým aj odobrala licenciu. ...

2.8.2021 Redakcia FinReport

Záťažové testy potvrdili odolnosť bankového systému eurozóny aj pri nepriaznivom scenári vývoja

Európska centrálna banka (ECB) zverejnila výsledky záťažového testu, podľa ktorých je bankový systém eurozóny odolný aj voči ...

1.8.2021 Redakcia FinReport

Cestovný ruch prechádza náročným obdobím, no nikdy v ňom nepodnikalo viac firiem ako dnes

Cestovný ruch už druhý rok prechádza kvôli pandémii koronavírusu veľmi náročným obdobím. Spoločnosti podnikajúce v tejto oblasti stále ...

1.8.2021 Redakcia FinReport

Dekarbonizácia je pre Európu príležitosťou na znovuzískanie pozície svetového lídra

Už od konca roku 2007 prinášajú európske akcie nižšie zhodnotenie ako americké. Dôvodom sú dva hlavné faktory. Prvým je nástup ...

31.7.2021 Redakcia FinReport

Skontrolovali investičných poradcov. Zistili aj nedostatky, neboli však zásadné

Európsky orgán pre cenné papiere a trhy (ESMA) si posvietil na sprostredkovateľov a finančné inštitúcie, presnejšie na investičné ...

29.7.2021 Roland Régely

OVB Allfinanz Slovensko: Počas pandémie si udržala vysoké zisky aj obrat

Najväčší počet agentov a rekordné tržby počas pandémie síce nestačili na prvenstvo, no aj tak má OVB Allfinanz Slovensko za sebou ...

27.7.2021 Redakcia FinReport

Hovoríte doma o spoločných peniazoch? Najlepšie je začať čo najskôr, už pred svadbou

Štatistiky hovoria, že až 90 % konfliktov v domácnosti vzniká kvôli peniazom. Dôvodom je zvyčajne nesprávne nastavenie spoločného ...

26.7.2021 Redakcia FinReport

Ceny nehnuteľností v Bratislave stále rastú. Príčinou je nedostatočná ponuka na trhu, byty sa predávajú „z papiera“

Dopyt po novom bývaní v Bratislave sa oproti minulému roku zvýšil 2,5-násobne. A to aj napriek neustále rastúcim cenám nového bývania. ...

22.7.2021 Arian Ali

Finanční agenti: Niektorí sa usilujú o čo najširší výber produktov, iní si vyberajú len tie kvalitnejšie

Najdôležitejšou úlohou samostatných finančných agentov je pomôcť klientom vybrať si v spleti finančných produktov pre nich tie ...

21.7.2021 Redakcia FinReport

Štát ohlásil očkovaciu lotériu. Ako sa do nej zapojiť a ako získať sprostredkovateľský bonus?

Od 1. augusta sa na Slovensku začína očkovacia lotéria. Zapojiť sa do nej môže každý, kto sa dal zaočkovať a to bez ohľadu na to, že ...

20.7.2021 Redakcia FinReport

Dvaja z troch Slovákov využívajú internetbanking. Denne ním platíme v priemere 20 eur

Až dve tretiny Slovákov vo veku od 16 do 74 rokov vlani využívali internetbanking. Ten sa dostal do popredia v dôsledku čiastočného ...

20.7.2021 Redakcia FinReport

Národná banka Slovenska upozorňuje, že spoločnosť Salus Populi nemá oprávnenie na svoju činnosť

Národná banka Slovenska (NBS) upozorňuje na aktivity družstva Salus Populi. Spoločnosti so sídlom v bratislavskom Starom Meste podľa ...

8.7.2021 Redakcia FinReport

Záujem ľudí o mobilné finančné aplikácie sa výrazne zvýšil najmä kvôli online investovaniu

V prvom štvrťroku tohto roka zaznamenali mobilné aplikácie pre finančné služby takmer jeden a pol miliardy stiahnutí. V porovnaní s prvým ...

7.7.2021 Redakcia FinReport

Naše služby sú nielen o financiách, ale aj o spoločenskej zodpovednosti

PARTNERS GROUP SK predstavila hospodárske výsledky za prvú polovicu roka. Dvojciferný nárast dosiahla v segmente životného poistenia a takmer ...

5.7.2021 Redakcia FinReport

Na CFO Congress 2021 sa zišlo 150 finančných riaditeľov a riaditeliek. Zhodnotili dôsledky pandémie

Jedna z prvých tohtoročných konferencií v Česku organizovaných naživo za prítomnosti publika bola venovaná finančným riaditeľom a ...

Aplikácia
PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    V okresoch Prievidza a Bánovce nad Bebravou hrozia povodne, meteorológovia vydali aj výstrahy
  2. 2.
    Finanční agenti porušujú pravidlá NBS. Pokuty dostalo viacero spoločností, niektoré prišli aj o licenciu
  3. 3.
    OVB Allfinanz Slovensko: Počas pandémie si udržala vysoké zisky aj obrat
  4. 4.
    Digitálne meny: Európska únia postupuje systematicky, USA zaostávajú, Čína napreduje najrýchlejšie
  5. 5.
    Dôchodkový systém potrebuje oživiť, druhý pilier čakajú zmeny. Pripravme sa na novú investičnú stratégiu