E-commerce

6 typov E-commerce

B2B - podnikanie medzi spoločnosťami
B2C - podnik predáva produkty alebo služby spotrebiteľom
C2C - spotrebiteľ predáva produkty alebo služby spotrebiteľom
C2B - spotrebiteľ predáva svoje produkty alebo služby podnikom
B2A - online transakcie medzi podnikmi a verejnou správou 
C2A - online transakcie medzi jednotlivými spotrebiteľmi a verejnou správou alebo orgánmi štátnej správy[2]

Výhody E-commerce:

- Nižšie náklady na prevádzku: V porovnaní s kamenným obchodom je zriadenie a prevádzka elektronického obchodu zvyčajne lacnejšia, keďže netreba míňať peniaze na prenájom budovy a podobne.

- Predĺžené otváracie hodiny: E-shop sa nemusí zatvárať, ako je to v prípade kamenného obchodu. Zákazníci môžu nakupovať kedykoľvek.

- Väčšie medzinárodné publikum: Fyzické predajne sú obmedzené svojou polohou. S e-shopom sa dá predávať zákazníkom po celom svete, čím sa výrazne rozširuje daný trh.

- Zvýšené konverzie predaja: Internet vytvára ďalšie marketingové príležitosti a poskytuje možnosti na oslovenie potenciálnych zákazníkov. Sociálne médiá, SEO a ďalšie umožňujú firme sa spojiť sa so zákazníkmi a dokonca im umožňujú dokončiť nákup jediným kliknutím.[3]

Nevýhody E-commerce:

- Rastúce náklady na reklamu: Preplnené trhy v priestore elektronického obchodu zvýšili potrebu digitálneho marketingu a zvýšili poplatky za marketing.

- Zvýšená konkurencia: Elektronický obchod sa stáva dostupným a populárnym, a preto je na vašom cieľovom trhu väčšia konkurencia. To zahŕňa gigantov s veľkými rozpočtami a expertami v marketingových tímoch.

- Zákazníci sa nemôžu fyzicky dotknúť produktu: Spotrebitelia, ktorí si nemôžu produkty vyskúšať alebo sa ich dotknúť, môžu považovať výber za náročnejší. To môže viesť k zvýšenému počtu vrátených zásielok. Niektoré spoločnosti pridávajú na kompenzáciu rozšírenú virtuálnu realitu, čo však môže zvýšiť prevádzkové náklady.

- Potenciálne zlyhanie webovej stránky.[4]