E-commerce

E-commerce, tiež známy ako elektronický obchod alebo internetový obchod, je nakupovanie a predávanie výrobkov alebo služieb cez internet. Všetky obchody, ktoré predávajú produkty online, možno klasifikovať ako elektronický obchod. Technológia mení fenomenálnym tempom spôsob, akým ľudia podnikajú, a trendy elektronického obchodu naďalej rastú a vyvíjajú sa.[1]

Obsah

6 typov E-commerce

B2B - podnikanie medzi spoločnosťami
B2C - podnik predáva produkty alebo služby spotrebiteľom
C2C - spotrebiteľ predáva produkty alebo služby spotrebiteľom
C2B - spotrebiteľ predáva svoje produkty alebo služby podnikom
B2A - online transakcie medzi podnikmi a verejnou správou
C2A - online transakcie medzi jednotlivými spotrebiteľmi a verejnou správou alebo orgánmi štátnej správy[2]

Výhody E-commerce:

- Nižšie náklady na prevádzku: V porovnaní s kamenným obchodom je zriadenie a prevádzka elektronického obchodu zvyčajne lacnejšia, keďže netreba míňať peniaze na prenájom budovy a podobne.

- Predĺžené otváracie hodiny: E-shop sa nemusí zatvárať, ako je to v prípade kamenného obchodu. Zákazníci môžu nakupovať kedykoľvek.

- Väčšie medzinárodné publikum: Fyzické predajne sú obmedzené svojou polohou. S e-shopom sa dá predávať zákazníkom po celom svete, čím sa výrazne rozširuje daný trh.

- Zvýšené konverzie predaja: Internet vytvára ďalšie marketingové príležitosti a poskytuje možnosti na oslovenie potenciálnych zákazníkov. Sociálne médiá, SEO a ďalšie umožňujú firme sa spojiť sa so zákazníkmi a dokonca im umožňujú dokončiť nákup jediným kliknutím.[3]

Nevýhody E-commerce:

- Rastúce náklady na reklamu: Preplnené trhy v priestore elektronického obchodu zvýšili potrebu digitálneho marketingu a zvýšili poplatky za marketing.

- Zvýšená konkurencia: Elektronický obchod sa stáva dostupným a populárnym, a preto je na vašom cieľovom trhu väčšia konkurencia. To zahŕňa gigantov s veľkými rozpočtami a expertami v marketingových tímoch.

- Zákazníci sa nemôžu fyzicky dotknúť produktu: Spotrebitelia, ktorí si nemôžu produkty vyskúšať alebo sa ich dotknúť, môžu považovať výber za náročnejší. To môže viesť k zvýšenému počtu vrátených zásielok. Niektoré spoločnosti pridávajú na kompenzáciu rozšírenú virtuálnu realitu, čo však môže zvýšiť prevádzkové náklady.

- Potenciálne zlyhanie webovej stránky.[4]

Zdroje:

[1] [3] [4] Coursera. 2022. What Is E-commerce? (Is It Right for Your Business). In Coursera.org, 2022. [cit. 2022-01-12]. Dostupné z: https://www.coursera.org/articles/ecommerce?utm_source=gg&utm_medium=sem&utm_campaign=15-GoogleDigitalMktgEComm-ROW&utm_content=B2C&campaignid=17290366307&adgroupid=146553599449&device=c&keyword=&matchtype=&network=g&devicemodel=&adpostion=&creativeid=636629271587&hide_mobile_promo&gclid=Cj0KCQiA-JacBhC0ARIsAIxybyO-56x_GaB5_EBouoJ_TTOu4tpmR-q86ziJU06-uO71rp_w4g7XNwoaAuFAEALw_wcB.

[2] Vivantina. E-commerce. In Vivantina.com. [cit. 2022-01-12]. Dostupné z: https://www.vivantina.com/marketingovy-slovnik/e-commerce/.

Témy