Foto: Shutterstock

Nový líder

Tohtoročný prieskum Skytrax World Airline Awards medzi cestujúcimi o najlepšiu leteckú spoločnosť priniesol prekvapenie. Spoločnosť Singapore Airlines (SIA) zosadila z pozície najlepších aerolínií doteraz takmer bezkonkurenčnú Qatar Airways. Blízkovýchodný dopravca sa v ankete posunul na druhé miesto, pričom prvú päťku podľa agentúry Bloomberg uzatvára japonská spoločnosť All Nippon Airways, Emirates a Japan Airlines.

Najlepší z najlepších

„Toto ocenenie je dôkazom nezlomného ducha našich ľudí, ktorí neúnavne pracovali a priniesli mnohé obete, aby zabezpečili, že SIA bola pripravená na oživenie leteckej dopravy,“ povedal výkonný riaditeľ spoločnosti Singapore Airlines Goh Choon Phong na galavečere a dodal: „Práve to nám umožnilo vyjsť z pandémie silnejší a zdatnejší ako popredná medzinárodná letecká spoločnosť.“

Firme Qatar Airways však napriek rošáde na čele rebríčka zostalo eso v rukáve. Dominovala totiž v kategóriách najlepšej ponuky v biznis triede, sedadla a salónika. V nízkonákladovej oblasti bola vyhlásená za najlepšiu leteckú spoločnosť na svete Air Asia, zatiaľ čo Scoot sa stal najlepším nízkonákladovým dopravcom na dlhé trasy.

Európa pred USA

Najvyššie umiestnenou severoamerickou leteckou spoločnosťou je Delta, ktorá obsadila až 20. miesto. Mimochodom, je to o štyri priečky vyššie ako minulý rok. Európski dopravcovia skončili o niečo lepšie – Turkish Airlines sa umiestnili na šiestom mieste, Air France na siedmom a British Airways na 18. mieste. Ocenenie za najlepší palubný personál získala spoločnosť Garuda Indonesia, zatiaľ čo cenu za najčistejšiu leteckú spoločnosť si odniesla ANA.

Air Canada triumfovala v novej kategórii nazvanej najpriateľskejšia letecká spoločnosť pre rodiny s deťmi, ktorá zahŕňa kritériá, ako sú politika rodinných sedadiel, prednostný nástup do lietadla a vybavenie pre deti. Kuwait Airways, ktorá zaviedla bezplatnú službu šoféra pre cestujúcich v prvej a biznis triede, bola vyhlásená za skokana roka.

Expertné kritériá – opäť Air New Zealand

Existuje však aj ocenenie Airline Ratings Airline Excellence Awards, ktoré posudzuje letecké spoločnosti na základe bezpečnostných a vládnych auditov. Okrem toho hodnotí 12 kritérií vrátane veku flotily, názoru cestujúcich, ziskovosti, úspešnosti investícií, ponuky produktov a vzťahov so zamestnancami. Do prvej 25 sa môžu dostať len tie spoločnosti, ktoré majú najvyššie hodnotenie bezpečnosti.

Na prvom mieste expertného rebríčka sa umiestnila spoločnosť Air New Zealand. Je to už jej siedme víťazstvo od roku 2013, a to predovšetkým vďaka jej bezpečnostným a environmentálnym referenciám, ale aj inováciám v oblasti zvyšovania komfortu v ekonomickej triede, ako je napríklad prenájom lôžok.

Generálny riaditeľ spoločnosti Air New Zealand Greg Foran po získaní ocenenia poďakoval predovšetkým zamestnancom a zopakoval záväzok zlepšiť sa, pokiaľ ide o dobu odbavenia cestujúcich, či v postupoch pri strate batožiny.