Nový zákon o ochrane spotrebiteľa pomôže nakupujúcim aj obchodníkom

Foto: Freepik

Revízia spotrebiteľského práva

„Ide o zásadnú revíziu spotrebiteľského práva na Slovensku, ktorá prináša pozitívne zmeny pre všetkých účastníkov na trhu: spotrebiteľov, obchodníkov aj orgány dohľadu,“ konštatuje predkladateľ zákona, ktorým je Ministerstvo hospodárstva SR.

Nový zákon reaguje na rozvoj digitálnych technológií a zaistiť má vyššiu ochranu spotrebiteľov v online prostredí. Spotrebiteľom napríklad predlžuje lehotu na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to z doterajších 14 na 30 dní, obchodníkov odbremeňuje od niektorých nadmerne zaťažujúcich povinností a v neposlednom rade jednoznačnejšie stanovuje pôsobnosť jednotlivých orgánov dohľadu.

„Cieľom regulácie v oblasti ochrany spotrebiteľa je nájsť rovnováhu medzi právami a povinnosťami spotrebiteľov a obchodníkov. Zákon v mnohých oblastiach posilňuje postavenie spotrebiteľov a zároveň vypúšťa povinnosti obchodníkov predstavujúce nadbytočnú regulačnú záťaž bez reálneho prínosu pre spotrebiteľov,“ konštatuje ďalej ministerstvo.

Zmeny v prospech spotrebiteľov

Najvýznamnejšou pozitívnou zmenou v prospech spotrebiteľov je predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu zo 14 na 30 dní pri zmluvách uzavretých pri predajnej akcii alebo nevyžiadanej návšteve obchodníka v domácnosti.

Zvyšuje sa tiež ochrana pred umelým navyšovaním cien pred zľavami a výpredajmi (napríklad počas Black Friday) v záujme nalákať ľudí na zľavu, ktorá ňou reálne nie je.

Zákon tiež zakazuje marketing propagujúci tovar ako identický s tovarom v inom členskom štáte Európskej únie, pričom to tak nie je, čím reaguje na problém dvojitej kvality tovarov. Ochrana pred netransparentným nákupom a falošnými recenziami sa zvyšuje aj v online prostredí. Súčasťou zákona je aj garancia rýchlejšej nápravy a odškodnenia pre spotrebiteľov.

Zmeny v prospech obchodníkov

Najvýznamnejšie zmeny v prospech obchodníkov zahŕňajú vypustenie povinností nadmerne zaťažujúcich obchodníkov, ktoré nemajú reálny prínos pre ochranu spotrebiteľov. Patrí sem napríklad duplicitná úprava náležitostí dokladu o kúpe, alebo povinnosť zverejňovať oznam o plánovanom dočasnom zatvorení prevádzkarne aspoň 24 hodín vopred.

Zákon zavádza tiež mechanizmus takzvanej druhej šance. Ide o neuloženie sankcie alebo jej zníženie, ak obchodníci dobrovoľne uskutočnia nápravu v prospech poškodených spotrebiteľov.

Zabrániť by sa tiež malo ukladaniu likvidačných pokút pre obchodníkov. Sadzby pokút sú po novom určené percentuálnym podielom z obratu obchodníka. Ich ukladanie tak bude spravodlivejšie a proporcionálnejšie s pozitívnym vplyvom najmä pre malé a stredné podniky.

Zákon o všeobecnej bezpečnosti výrobkov

Zákon o ochrane spotrebiteľov bol schválený spolu s návrhom zákona o všeobecnej bezpečnosti výrobkov, ktorý prináša úpravu požiadaviek na bezpečnosť spotrebiteľských nepotravinových výrobkov.

Pre tieto nejestvuje osobitná regulácia, pričom ide o presne neohraničenú množinu rôznorodých výrobkov, ako sú napríklad nábytok, bicykle, detské oblečenie, zariadenia detského ihriska či školské potreby.

„Jeho cieľom je zvýšenie ochrany zdravia spotrebiteľov a účinný dohľad nad výrobkami tak, aby nebezpečné produkty boli čo najskôr identifikované a následne realizované opatrenia na ochranu spotrebiteľov,“ dodáva ministerstvo na záver.