Novela zákona o ochrane spotrebiteľa pomôže nakupujúcim aj obchodníkom

Foto: Shutterstock

Prečo bola potrebná novela zákona

„Cieľom regulácie v oblasti ochrany spotrebiteľa je nájdenie rovnováhy medzi právami a povinnosťami spotrebiteľov a obchodníkov. Návrh zákona v mnohých oblastiach posilňuje postavenie spotrebiteľov a zároveň vypúšťa povinnosti obchodníkov predstavujúce nadbytočnú regulačnú záťaž bez reálneho prínosu pre spotrebiteľov,“ konštatuje predkladateľ zákona, ktorým je Ministerstvo hospodárstva SR.

Podľa zdôvodnenia rezortu hospodárstva ide o zásadnú revíziu spotrebiteľského práva na Slovensku, ktorá prináša pozitívne zmeny pre všetkých účastníkov na trhu: spotrebiteľov, obchodníkov aj orgány dohľadu.

Zmeny v prospech spotrebiteľov

Zákon napríklad zvyšuje ochranu spotrebiteľov pred umelým navyšovaním cien pred zľavami a výpredajmi (napríklad počas Black Friday) v záujme nalákať ľudí na zľavu, ktorá ňou reálne nie je. Obchodníci po novom musia uvádzať najnižšiu cenu, ktorá platila počas 30 dní pred uvedením zľavy.

Zabrániť tak má neetickým praktikám niektorých obchodníkov, ktorí pred zľavňovaním cien svojich tovarov tieto ceny najprv zvýšia. Predajcovia zároveň môžu odkazovať aj na vyššiu cenu, ktorá platila pred zľavou, musia však zároveň uviesť aj pôvodnú nižšiu cenu.

V online prostredí sa tiež zvyšuje ochrana pred netransparentným nákupom a falošnými recenziami. Obchodníci totiž v spotrebiteľských hodnoteniach budú musieť uvádzať aj zdroj informácie, z ktorého hodnotenie výrobku či služby pochádza.

Zmeny v prospech obchodníkov

Najvýznamnejšie zmeny v prospech obchodníkov zahŕňajú vypustenie povinností nadmerne zaťažujúcich obchodníkov, ktoré nemajú reálny prínos pre ochranu spotrebiteľov. Patrí sem napríklad duplicitná úprava náležitostí dokladu o kúpe, alebo povinnosť zverejňovať oznam o plánovanom dočasnom zatvorení prevádzkarne aspoň 24 hodín vopred.

Zákon zavádza tiež mechanizmus takzvanej druhej šance. Ide o neuloženie sankcie alebo jej zníženie, ak obchodníci dobrovoľne uskutočnia nápravu v prospech poškodených spotrebiteľov. Zabrániť by sa tiež malo ukladaniu likvidačných pokút pre obchodníkov.