Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Nová európska smernica prináša nové pravidlá pre e-shopy

Naďa Černá Ekonomika Poslať

Smernica Európskej únie prináša nové pravidlá nakupovania cez internet. Zaisťuje vyššiu bezpečnosť spotrebiteľov, väčšiu transparentnosť vyhľadávačov produktov a udeľuje viac povinností pre prevádzkovateľov e-shopov. Do platnosti mala vstúpiť v máji tohto roka, no kvôli tomu, že ju Slovensko nestihlo implementovať včas, jej nový dátum platnosti zatiaľ nie je známy. Aké ďalšie zásadné zmeny môžeme očakávať?

e-shopy

Foto: Shutterstock

Nové pravidlá pre výpočet zliav

Nová smernica Európskej únie má bojovať proti nekalým praktikám, ako sú napríklad falošné zľavy. Tie sa mnohokrát objavujú počas nákupných sviatkov, ako sú Black Friday alebo dni po Vianociach či po Novom roku.

Podľa nových pravidiel však bude musieť obchodník vypočítať zľavu z najnižšej ceny, za ktorú ponúkal tovar posledných 30 dní.

Zákaz falošným online recenziám

Online recenzie dokážu pomôcť zákazníkom pri rozhodovaní sa, či si výrobok alebo službu z internetového obchodu kúpia. Bohužiaľ, mnohé spoločnosti majú falošné recenzie, ktorými spotrebiteľov zavádzajú.

Nová európska smernica falošné recenzie zakazuje. Zredukovať ich chce prostredníctvom postupov overenia, ktoré bude musieť zaviesť každý obchodník. Postupy overenia budú slúžiť na to, aby obchod zistil, či recenzie pochádzajú od osôb, ktoré v ňom skutočne nakúpili.

Zmena využívania online personalizácie cien produktov

Niektorí obchodníci využívajú nekalé praktiky na spotrebiteľov, ktorí majú záujem o určitý produkt, no ešte nie sú rozhodnutí, či ho skutočne kúpia. V praxi to vyzerá tak, že keď na nejaký produkt viackrát kliknete, alebo opakovane navštevujete rovnaký e-shop či web, obchodník nenápadne zvyšuje ceny.

Nová smernica prichádza s pravidlom, že ak niečo takéto obchod robí, musí o tom spotrebiteľa informovať.

Transparentnosť vyhľadávačov produktov

Vyhľadávače produktov alebo online trhy, ako napríklad Amazon či Heureka, budú musieť zverejňovať informácie o tom, podľa čoho zoraďujú ponuky, ktoré vám zobrazujú. Vďaka väčšej transparentnosti budete vedieť, či si obchodníci za niektoré z ponúk, ktoré na obrazovke počítača alebo mobilu vidíte, zaplatili, aby sa zobrazovali v rebríčku vyššie.

S dôrazom na ochranu spotrebiteľa

Nová smernica neprinesie len spomínané zmeny. Okrem nich sa dotkne aj ďalších smerníc, ktoré sa zaoberajú ochranou spotrebiteľa. Po novom sa za nekalé praktiky budú považovať aj výrobky odlišného zloženia, ktoré sa na trhoch v rôznych krajinách predávajú ako identické. Výnimku bude tvoriť len rozdielnosť kvôli sezónnosti alebo dostupnosti surovín.

Dvojaká kvalita je problém, s ktorým bojujú najmä krajiny strednej a východnej Európy. Smernica by ho tak mala aspoň sčasti vyriešiť.

Pozor na bezpečnosť produktov

K ďalším zmenám sa radí aj bezpečnosť produktov. E-shopy aj klasické kamenné predajne by mali po novom poskytovať len produkty, ktoré spĺňajú najvyššie bezpečnostné požiadavky.

Ak by obchody predávali nebezpečné produkty, dozorné orgány môžu obchodníkom prikázať, aby ich odstránili z ponuky, pričom tak musia urobiť do jedného dňa od prijatia varovania.

Nové pravidlá o bezpečnosti sa budú týkať aj samotných výrobcov, dovozcov a distribútorov. Ak by ich porušili, čakala by ich rovnaká pokuta ako obchodníkov.

Za porušenie dostanú obchodníci vysoké pokuty

Povinnosť zaviesť smernicu do vnútroštátnych predpisov mali členské štáty do novembra 2021, pričom účinnosť bola plánovaná na máj 2022. Obchodníci však kvôli meškajúcej implementácii získajú čas navyše, aby sa mohli na výrazné zmeny pripraviť.

Presný dátum, kedy začne smernica platiť u nás, nie je jasný, keďže ju Slovensko nestihlo implementovať včas. V krajinách, ktoré to stihli, začala smernica platiť od 28. mája 2022.

V prípade, ak by obchodníci nedodržali podmienky novej smernice, môžu dostať pokutu vo výške 4 % z ročného obratu. Ak informácie o ročnom obrate nebudú k dispozícii, udelená pokuta sa môže vyšplhať až na 2 milióny eur.

E-shopom sa darí menej ako cez pandémiu

Nakupovanie online predstavovalo počas posledných dvoch rokov plných lockdownov a obmedzení možnosť, ako si nakúpiť aj bez toho, aby spotrebitelia osobne navštívili kamennú predajňu. Obľuba internetových obchodov sa zvyšovala, čo potvrdzujú aj údaje Eurostatu o nakupovaní cez internet. Kým v roku 2016 si cez e-shop nakúpilo 68 % Slovákov, v roku 2021 ich bolo až 84 %.

Rušenie opatrení a otvorenie kamenných prevádzok však spôsobilo, že mnohí ľudia sa do obchodov, v ktorých si produkty môžu prezrieť a ohmatať, vrátili. Práve preto boli e-shopy jediné, ktoré v prvom kvartáli zaznamenali medziročný pokles tržieb o takmer 5 %. E-shopy dnes predstavujú skvelú alternatívu, ako si nakúpiť priamo z domu, no pre mnohých sú skôr doplnkom ku klasickým kamenným predajniam.

logo
Prečítajte si tiež:
22.7.2024 Martin Jamnický

Oddlženie „na nulu“ by malo byť priznané len ľuďom v hmotnej núdzi

Od začiatku tohto roka bolo na Slovensku vyhlásených vyše 4-tisíc osobných bankrotov a ročne sa takto zbaví dlhov zhruba 9-tisíc ľudí. V ...

21.7.2024 Redakcia FinReport

Investície do ochrany životného prostredia v EÚ vlani dosiahli 67 miliárd eur

Európsky štatistický úrad Eurostat odhaduje, že v roku 2023 krajiny Európskej únie investovali do ochrany životného prostredia 67 miliárd ...

21.7.2024 Redakcia FinReport

Počet smrteľných nehôd na Slovensku je alarmujúci, najčastejšou príčinou sú mobily

Podľa Európskej komisie patrí Slovensko aktuálne v rámci Európskej únie k piatim krajinám, ktoré majú nadpriemerný počet úmrtí pri ...

20.7.2024 Redakcia FinReport

Daňové priznania: Malé a stredné podniky ich podávali naposledy bez daňových licencií

V tomto roku podávali malé a stredné podniky daňové priznanie posledný raz bez toho, aby museli zohľadňovať daňové licencie. Tie síce ...

20.7.2024 Redakcia FinReport

Firemné vklady na bežných účtoch klesajú, no podnikatelia sú pri investovaní stále mimoriadne opatrní

Slovenskému podnikovému sektoru sa darí – aspoň z pohľadu objemu peňazí, ktoré majú uložené v bankách. Celkové vklady nefinančných ...

19.7.2024 Mário Špilberger

Ako si v zahraničí vybrať hotovosť čo najvýhodnejšie?

Aby sme mali prístup k svojim financiám na dovolenke, je dobré mať so sebou hotovosť v mene danej krajiny, ktorú si môžeme zvyčajne zameniť ...

19.7.2024 Redakcia FinReport

Ceny pohonných látok po štyroch týždňoch rastu konečne mierne klesli

Nárast cien pohonných látok na Slovensku sa konečne zastavil. Počas druhého júlového týždňa zlacneli oba druhy benzínov aj motorová ...

19.7.2024 Robert Juriš

Priemerná cena bytov ponúkaných v Bratislave prekročila hranicu 5-tisíc eur za meter štvorcový

Trh s bytmi v hlavnom meste pomaly ožíva – pribúdajú nové byty a rastú aj ich predaje. Cena bytov ponúkaných v Bratislave po prvý raz ...

19.7.2024 Redakcia FinReport

Zažívame najväčší IT výpadok v histórii vôbec

Piatok 19. júla na celom svete poznačili mohutné výpadky viacerých kľúčových služieb. Kolabovali banky, letecké spoločnosti, ...

19.7.2024 Redakcia FinReport

Štátnemu rozpočtu má pomôcť nová daň z bankových prevodov

Schyľuje sa k ďalšej dani, na ktorú by sa mali poskladať všetci občania Slovenska. Podľa Denník N vláda chystá zdanenie všetkých ...

18.7.2024 Redakcia FinReport

Po krachu piatich výrobcov elektromobilov je budúcnosť tohto odvetvia nejasná

Výroba elektroautomobilov sa ich producentom nedarí tak, ako by si želali. Dôkazom je aj nedávny bankrot americkej spoločnosti Fisker. ...

18.7.2024 Redakcia FinReport

Tržby v priemysle opäť klesajú, rast v ostatných odvetviach sa výrazne spomalil

Tržby počas tohtoročného mája stúpli v troch z piatich mesačne sledovaných odvetví ekonomiky. Stabilita ich rastu sa udržala v ...

17.7.2024 Robert Juriš

Index bohatstva národov 2024: Najlepšie je na tom Írsko, Slovensko skončilo na 30. mieste

Podľa Indexu bohatstva národov Varšavského podnikového inštitútu najbohatšími krajinami na svete pre rok 2024 sú Írsko, Švajčiarsko a ...

17.7.2024 Martin Jamnický

Nový zákon o ochrane spotrebiteľa obmedzuje falošné recenzie aj umelé navyšovanie cien

Nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý nadobudol účinnosť 1. júla 2024, prináša zmeny, ktoré sa dotknú aj nakupovania cez internet. ...

16.7.2024 Redakcia FinReport

Daniari sa pustili do masívnej kontroly letných prevádzok

Slovenskí daniari z Finančnej správy SR sa počas tohtoročného leta zamerajú na evidenciu tržieb a používanie elektronickej registračnej ...

16.7.2024 Eva Sadovská

Na Slováka pripadá 30 balení liekov ročne. Ako skončia tie, ktoré nespotrebujeme?

Na Slovensku sme vlani spotrebovali vyše 160 miliónov balení liekov. Na jedného obyvateľa tak pripadalo 30 balení liečiv v hodnote vyššej ...

16.7.2024 Redakcia FinReport

Objednávky v slovenskom priemysle opäť klesajú

Hodnota nových objednávok v priemysle počas tohtoročného mája klesla. V porovnaní s rovnakým obdobím minulého roku boli o 1,2 % nižšie. ...

15.7.2024 Robert Juriš

Inflácia klesla na 2,1 %, vrátila sa na svoje trojročné minimum

Ceny potravín, nealkoholických nápojov, piva, vína aj pohonných hmôt počas uplynulého mesiaca opäť o niečo klesli. Júnová inflácia na ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay