Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Nová európska smernica prináša nové pravidlá pre e-shopy

Naďa Černá Ekonomika Poslať

Smernica Európskej únie prináša nové pravidlá nakupovania cez internet. Zaisťuje vyššiu bezpečnosť spotrebiteľov, väčšiu transparentnosť vyhľadávačov produktov a udeľuje viac povinností pre prevádzkovateľov e-shopov. Do platnosti mala vstúpiť v máji tohto roka, no kvôli tomu, že ju Slovensko nestihlo implementovať včas, jej nový dátum platnosti zatiaľ nie je známy. Aké ďalšie zásadné zmeny môžeme očakávať?

e-shopy

Foto: Shutterstock

Nové pravidlá pre výpočet zliav

Nová smernica Európskej únie má bojovať proti nekalým praktikám, ako sú napríklad falošné zľavy. Tie sa mnohokrát objavujú počas nákupných sviatkov, ako sú Black Friday alebo dni po Vianociach či po Novom roku.

Podľa nových pravidiel však bude musieť obchodník vypočítať zľavu z najnižšej ceny, za ktorú ponúkal tovar posledných 30 dní.

Zákaz falošným online recenziám

Online recenzie dokážu pomôcť zákazníkom pri rozhodovaní sa, či si výrobok alebo službu z internetového obchodu kúpia. Bohužiaľ, mnohé spoločnosti majú falošné recenzie, ktorými spotrebiteľov zavádzajú.

Nová európska smernica falošné recenzie zakazuje. Zredukovať ich chce prostredníctvom postupov overenia, ktoré bude musieť zaviesť každý obchodník. Postupy overenia budú slúžiť na to, aby obchod zistil, či recenzie pochádzajú od osôb, ktoré v ňom skutočne nakúpili.

Zmena využívania online personalizácie cien produktov

Niektorí obchodníci využívajú nekalé praktiky na spotrebiteľov, ktorí majú záujem o určitý produkt, no ešte nie sú rozhodnutí, či ho skutočne kúpia. V praxi to vyzerá tak, že keď na nejaký produkt viackrát kliknete, alebo opakovane navštevujete rovnaký e-shop či web, obchodník nenápadne zvyšuje ceny.

Nová smernica prichádza s pravidlom, že ak niečo takéto obchod robí, musí o tom spotrebiteľa informovať.

Transparentnosť vyhľadávačov produktov

Vyhľadávače produktov alebo online trhy, ako napríklad Amazon či Heureka, budú musieť zverejňovať informácie o tom, podľa čoho zoraďujú ponuky, ktoré vám zobrazujú. Vďaka väčšej transparentnosti budete vedieť, či si obchodníci za niektoré z ponúk, ktoré na obrazovke počítača alebo mobilu vidíte, zaplatili, aby sa zobrazovali v rebríčku vyššie.

S dôrazom na ochranu spotrebiteľa

Nová smernica neprinesie len spomínané zmeny. Okrem nich sa dotkne aj ďalších smerníc, ktoré sa zaoberajú ochranou spotrebiteľa. Po novom sa za nekalé praktiky budú považovať aj výrobky odlišného zloženia, ktoré sa na trhoch v rôznych krajinách predávajú ako identické. Výnimku bude tvoriť len rozdielnosť kvôli sezónnosti alebo dostupnosti surovín.

Dvojaká kvalita je problém, s ktorým bojujú najmä krajiny strednej a východnej Európy. Smernica by ho tak mala aspoň sčasti vyriešiť.

Pozor na bezpečnosť produktov

K ďalším zmenám sa radí aj bezpečnosť produktov. E-shopy aj klasické kamenné predajne by mali po novom poskytovať len produkty, ktoré spĺňajú najvyššie bezpečnostné požiadavky.

Ak by obchody predávali nebezpečné produkty, dozorné orgány môžu obchodníkom prikázať, aby ich odstránili z ponuky, pričom tak musia urobiť do jedného dňa od prijatia varovania.

Nové pravidlá o bezpečnosti sa budú týkať aj samotných výrobcov, dovozcov a distribútorov. Ak by ich porušili, čakala by ich rovnaká pokuta ako obchodníkov.

Za porušenie dostanú obchodníci vysoké pokuty

Povinnosť zaviesť smernicu do vnútroštátnych predpisov mali členské štáty do novembra 2021, pričom účinnosť bola plánovaná na máj 2022. Obchodníci však kvôli meškajúcej implementácii získajú čas navyše, aby sa mohli na výrazné zmeny pripraviť.

Presný dátum, kedy začne smernica platiť u nás, nie je jasný, keďže ju Slovensko nestihlo implementovať včas. V krajinách, ktoré to stihli, začala smernica platiť od 28. mája 2022.

V prípade, ak by obchodníci nedodržali podmienky novej smernice, môžu dostať pokutu vo výške 4 % z ročného obratu. Ak informácie o ročnom obrate nebudú k dispozícii, udelená pokuta sa môže vyšplhať až na 2 milióny eur.

E-shopom sa darí menej ako cez pandémiu

Nakupovanie online predstavovalo počas posledných dvoch rokov plných lockdownov a obmedzení možnosť, ako si nakúpiť aj bez toho, aby spotrebitelia osobne navštívili kamennú predajňu. Obľuba internetových obchodov sa zvyšovala, čo potvrdzujú aj údaje Eurostatu o nakupovaní cez internet. Kým v roku 2016 si cez e-shop nakúpilo 68 % Slovákov, v roku 2021 ich bolo až 84 %.

Rušenie opatrení a otvorenie kamenných prevádzok však spôsobilo, že mnohí ľudia sa do obchodov, v ktorých si produkty môžu prezrieť a ohmatať, vrátili. Práve preto boli e-shopy jediné, ktoré v prvom kvartáli zaznamenali medziročný pokles tržieb o takmer 5 %. E-shopy dnes predstavujú skvelú alternatívu, ako si nakúpiť priamo z domu, no pre mnohých sú skôr doplnkom ku klasickým kamenným predajniam.

logo
Prečítajte si tiež:
29.3.2024 Redakcia FinReport

Kryptoveľmoci: Najvyššiu mieru vlastníctva kryptomien majú v Turecku, Thajsku a v Argentíne

Adopcia kryptomien v celosvetovom meradle neustále rastie. V roku 2024 sa očakáva, že medzi vlastníkmi kryptomien celosvetovo pribudne okolo 160 ...

29.3.2024 Redakcia FinReport

Pav Gill: Whistleblower z kauzy Wirecard spustil novú oznamovaciu platformu Confide

Muž, ktorý pomohol odhaliť machinácie predchádzajúc „strate“ 1,9 miliardy eur a krachu nemeckej finančnej spoločnosti Wirecard, má nový ...

28.3.2024 Zuzana Fryč

Ako postupovať pri dopravnej kolízii a ako si uplatniť škodu v poisťovni?

Na Slovensku sa každoročne stanú tisíce dopravných nehôd, ku ktorým je nevyhnutné privolať políciu a aktívne s ňou spolupracovať. Okrem ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Daňové úrady posilňujú podporu a predlžujú úradné hodiny

Posilnené podateľne, dlhšie otvorené daňové úrady a možnosť „drive in“. Daňové úrady po celom Slovensku budú posledné dva dni, ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Pohonné látky pred Veľkou nocou výrazne zdraželi

Spotrebiteľské ceny oboch druhov benzínov pred veľkonočnými sviatkami stúpli. Dosiahli najvyššiu úroveň za posledných 20 týždňov. ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Priemyselným výrobcom klesli ceny najvýraznejšie za 12 rokov

Výrobné ceny priemyselných výrobcov sa vo februári 2024 prepadli o viac ako 15 %. Najvýraznejší vplyv na celkový výsledok mali o tretinu ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Vďaka lotérii Mega Milllions je na svete o jedného miliardára viac

Americká lotéria s priliehavým názvom Mega Millions stvorila ďalšieho dolárového miliardára. Zatiaľ neznámy šťastlivec si totiž odnesie ...

27.3.2024 Dominik Horváth

Analýza: Biden vs. Trump – čo môže priniesť ich súboj v amerických prezidentských voľbách

Prezidentské voľby v USA budú mať rovnakých kandidátov ako v roku 2020. Joe Biden a Donald Trump sa opäť stretnú v súboji o Biely dom. ...

27.3.2024 Martin Jamnický

Exekútori pri vymáhaní pohľadávok vlani dosiahli len 4,3-percentnú úspešnosť

Efektivita exekútorov na Slovensku z roka na rok klesá. V tom minulom si pohoršili takmer o štvrtinu (–23 %). Tento stav sa podpisuje aj pod ...

27.3.2024 Roland Régely

Ktorý sprostredkovateľ má najviac podriadených finančných agentov a ktorý si vlani najviac polepšil?

Počet podriadených finančných agentov na Slovensku zrejme čoskoro prekročí hranicu 17-tisíc. Svedčia o tom štatistiky Národnej banky ...

27.3.2024 Redakcia FinReport

Nálada slovenských podnikateľov a spotrebiteľov sa opäť začala zhoršovať

Dôvera podnikateľov a spotrebiteľov v slovenskú ekonomiku v marci tohto roku mierne klesla. Stalo sa to po štyroch mesiacoch priebežného rastu ...

27.3.2024 Redakcia FinReport

Rezort práce pripravil ďalší balík projektov na podporu zamestnanosti

Ministerstvo práce predstavilo súbor troch nových projektov, ktorých úlohou je vytváranie pracovných miest pre nezamestnaných, motivovanie ...

26.3.2024 Redakcia FinReport

Projekt: Štát preplatí zamestnávateľom 90 % z ceny práce mladých ľudí

Štát pripravil projekt, ktorý má pomôcť zamestnať mladých ľudí bezprostredne po absolvovaní či už strednej alebo vysokej školy. Projekt ...

25.3.2024 Redakcia FinReport

Nový zákon o digitálnych trhoch preveria na troch gigantoch – na Apple, Alphabete a Meta Platforms

Európska komisia sa púšťa do rozsiahleho vyšetrovania. Na mušku si tentoraz zoberie technologických lídrov v podobe spoločností Apple, ...

24.3.2024 Redakcia FinReport

Zrušenie projeku výroby elektromobilov stálo spločnosť Apple 10 miliárd dolárov

Americká technologická spoločnosť Apple sa pred niekoľkými rokmi rozhodla, že sa pokúsi o výrobu vlastného plne autonómneho elektromobilu ...

23.3.2024 Redakcia FinReport

Aj Nemci testujú štvordňový pracovný týždeň. Produktivita sa nezmení, no zamestnanci budú šťastnejší

Kedysi ľudia pracovali až šesť dní v týždni, súčasný trend však smeruje k štvordňovému pracovnému týždňu. Najnovšie v Nemecku ...

23.3.2024 Redakcia FinReport

Vláda schválila novelu leteckého zákona, používanie dronov dostane nové pravidlá

Používanie bezpilotných lietadiel – dronov na Slovensku dostane nový legislatívny rámec. Vláda totiž schválila novelu zákona o civilnom ...

22.3.2024 Redakcia FinReport

Ceny nafty a benzínu sú vyššie ako pred rokom, naopak, LNG a LPG zlacneli

Ceny benzínu natural 95 aj motorovej nafty počas uplynulého týždňa opäť o niečo klesli. Drahší z benzínov zostal na predchádzajúcej ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay