Foto: Shutterstock

Počet online bankujúcich rastie

Možnosti online kanálov sa aj naďalej výrazne rozširujú a cez mobilnú aplikáciu sa dnes dá vyriešiť takmer všetko bez potreby návštevy bankovej pobočky –  od manažmentu všetkých typov debetných či kreditných kariet, mobilných platieb až po predaj finančných produktov.

Napríklad záujem o platbu mobilom, či už prostredníctvom Apple Pay či Google Pay, oproti predchádzajúcemu roku vzrástol dvojnásobne. Počet transakcií mobilom medziročne narástol o 117 % a celkový objem platieb sa zvýšil o 128 %.

O 62 % narástol počet unikátnych používateľov mobilných platieb počas jedného mesiaca, pri porovnaní decembra 2020 s decembrom 2021, pričom december bol najsilnejším mesiacom v oboch rokoch.

Množstvo užitočných funkcionalít

„Počas minulého roka sme sa zaoberali prinášaním praktických funkcionalít, ktoré reálne zlepšia pohodlie pri využívaní nášho online bankovníctva a bezpečnosti. Ako príklad spomeniem potvrdzovanie platieb kartou na internete cez mobil, potvrdzovanie ePay platieb cez mobil, súhrn plánovaných výdavkov za mesiac v novej sekcii plánované platby či zobrazenie PIN ku kreditke,“ hovorí vedúci oddelenia Multichannel vo VÚB banke Stanislav Benáci.

Do popredia sa minulý rok dostala aj novinka Banka na diaľku, v rámci ktorej klient vyrieši akékoľvek svoje požiadavky prostredníctvom online bankovníctva z pohodlia domova so svojím bankárom. Okrem veľkého počtu úkonov, ktoré vie klient takto vyriešiť, môže dokladať dokumenty cez viacstranové skenovanie, pričom odfotí všetky strany naraz, a tie sa vo formáte PDF priložia k jeho požiadavke. Ďalšou výhodou je elektronické podpisovanie zmlúv, ktoré môže vykonať aj viac osôb naraz.

„Aj napriek pandemickému obdobiu dramaticky vzrástlo používanie niektorých funkcionalít, ako sú napríklad výber bankomatu cez aplikáciu, platenie a manažment mobilných platieb Apple Pay a Google Pay cez appku,“ dodáva S. Benáci.