Umelú inteligenciu využíva už desiatka bánk na Slovensku

Foto: Shutterstock

Jazykové modely a strojové učenie

„Z nášho prieskumu vyplynulo, že väčšina bánk pri svojej činnosti využíva generatívne modely, strojové učenie a jazykové modely. Za kľúčové prvky umelej inteligencie považujú rozsah dát, z ktorých sa umelá inteligencia učí, a jazykové modely, ktoré dokážu spracovať prirodzený jazyk, generovať obsah a do určitej miery porozumieť informáciám a simulovať interakciu podobnú tej ľudskej,“ konštatuje výkonný riaditeľ Slovenskej bankovej asociácie (SBA) Marcel Klimek.

Bankoví respondenti prieskumu potvrdili svoj záujem o využívanie jazykových modelov s dôrazom na slovenský jazyk. Vidia tu potenciál na zlepšenie zákazníckych služieb a efektívnejšiu komunikáciu. 

„Najväčším prínosom umelej inteligencie je pri detekcii podvodov automatizácia bežných procesov, ako sú zadávanie údajov či spracovanie transakcií. Vďaka analýze veľkého množstva transakčných údajov v reálnom čase napomáha umelá inteligencia bankám v mnohých prípadoch rozpoznať neštandardné správanie a zamedziť tak podvodným aktivitám skôr, než dôjde k stratám,“ pokračuje SBA.

S dôrazom na ochranu dát

„Trendy spojené s implementáciou umelej inteligencie výrazne prispievajú k transformácii finančného sektora na Slovensku tým, že umožňujú rýchlejšie rozhodovanie a efektívnejšie riadenie finančných operácií, čo vedie k vyššej spokojnosti klientov, a tiež vyššej úrovni bezpečnosti,“ vysvetľuje M. Klimek.

V tejto súvislosti je však zásadnou výzvou napríklad aj zabezpečenie ochrany osobných údajov a citlivých informácií. Pre banky je kľúčovou najmä presnosť výstupov vyprodukovaných umelou inteligenciou, a to je faktor, ktorý vždy zodpovedne posudzujú pred jej nasadením do príslušných procesov.

V tomto by im mal pomôcť aj akt o umelej inteligencii, ktorý má priniesť jednotný právny rámec pre jej využívanie a zodpovedný rozvoj v rámci Európskej únie, a ktorý sa vzťahuje nielen na verejné a súkromné subjekty, ale aj na banky na Slovensku.

Právny predpis nadobudol účinnosť v auguste 2024 a v členských štátoch sa bude plne uplatňovať o dva roky neskôr. Zákazy nadobudnú účinnosť po šiestich mesiacoch, pravidlá riadenia a povinnosti pre modely umelej inteligencie na všeobecné účely sa začnú uplatňovať po 12 mesiacoch a pravidlá pre systémy, ktoré sú súčasťou regulovaných výrobkov, sa začnú uplatňovať po 36 mesiacoch.