Hľadaj

Technológie pozmenia aj poisťovníctvo

Banky a poisťovne Poslať

Poisťovníctvo čakajú roky, v ktorých sa budú poisťovne, produkty aj klienti vyvíjať. Pôsobiť bude množstvo nových technológií, ktoré trh zmenia. Mení sa každodenná práca s klientom. Trh poisťovníctva však čakajú aj úplne nové výzvy.

image

Zdroj foto: Pixabay.com

 

Zásadné slovo v poisťovníctve majú technológie už dnes. Poisťovne viac pracujú s klientom elektronicky a tento trend sa bude prehlbovať. „Významným krokom v tejto oblasti bolo určite rozšírenie online hlásenia pre všetky poistné udalosti, čo prispelo k ich rýchlejšiemu a komfortnejšiemu vybaveniu. V súčasnosti nám tak až štvrtina poistných hlásení prichádza práve v online forme a očakávame, že toto číslo bude ďalej rásť. Čo sa týka efektívnosti, ale aj znižovania nákladovosti, veľký priestor vidíme aj v ‚bezpapierovej‘ komunikácii s klientom. V súčasnosti máme približne 40 percent zmlúv v digitálnej forme a chceme, aby sa toto percento zvyšovalo,“ hovorí Helena Kanderková, hovorkyňa spoločnosti Allianz – Slovenská poisťovňa.

 

 

K slovu sa už dnes dostáva napríklad biometria aj v oblasti podpisovania zmlúv. „Celý tok dokumentov od podpisu poistnej zmluvy až po jej doručenie poisťovni tak prebieha výhradne elektronicky. Rovnako tak je celá zmluvná dokumentácia k poistnej zmluve klientovi okamžite k dispozícii v elektronickej podobe,“ hovorí Milan Janásik, hovorca spoločnosti Generali. „Elektronický podpis urýchlil celý proces spracovania zmluvných dokumentov, znížil riziko chýb a významne aj spotrebu papiera. Pri biometrickom podpise zmluvy zaznamenáva softvér viac ako 200 rôznych údajov za sekundu, akými sú napríklad prítlak, sklon pera, ťah a zrýchlenie pera a mnohé ďalšie,“ dopĺňa.

 

„Už dnes mnohé procesy fungujú online, tento trend sa bude prehlbovať.“  

 

Čoraz viac sa budú k slovu dostávať robotizované a samočinné systémy, medzi nimi napríklad autonómne vozidlá, teda automobily, ktoré nevyžadujú ľudského vodiča. Diskusia o poistení takéhoto majetku zatiaľ prináša málo odpovedí a vyvoláva množstvo otázok. „Pri poistení autonómnych vozidiel môže byť problematické určovanie toho, kto by bol za nehodu, ktorú by takéto vozidlo spôsobilo, zodpovedný,“ upozorňuje Janásik.

 

Veľké zemetrasenie by mohlo zasiahnuť obrasť povinného zmluvného poistenia (PZP). „Je možné, že pri plne autonómnych autách sa riziko zodpovednosti vodiča pretransformuje na zodpovednosť výrobcu technológií alebo zodpovednosť tretích strán, ktoré sa spolupodieľajú na cestnej premávke,“ dopĺňa Janásik.

 

V súčasnosti je pochopiteľné, že autonómnym vozidlám nestíha ani aktuálne platná legislatíva. „Podľa platného zákona o povinnom zmluvnom poistení musí mať uzatvorené zákonné poistenie každý prevádzkovateľ vozidla. Určiť jednoznačného vinníka pri autonómnych vozidlách by bolo zložitejšie a otázne by bolo, kto by mal povinnosť uzavrieť zákonné poistenie tohto vozidla. Všetko by teda záviselo od prijatia legislatívnej úpravy a na základe toho bude možné stanoviť jednoznačné vplyvy,“ hovorí Helena Kanderková.

 

Filozofia poistenia automobilov aj v iných oblastiach by sa mohla s príchodom a masovým rozšírením tejto technológie významne meniť. „V prípade rozšírenia využívania autonómnych vozidiel sa predpokladá pokles rizík, keďže sa dá očakávať, že špičková moderná technológia a optimálne nastavenie by viedli k bezpečnejšej doprave a tým aj menšiemu počtu dopravných nehôd a škôd. To by logicky znamenalo aj nižšie ceny poistenia vozidiel,“ hovorí Kanderková.

 

To je však tendencia, ktorá by sa prejavila až v zabehnutom systéme. Takto zásadná technológia, akou sú autonómne vozidlá, by mohla naopak znamenať aj dočasne drahšie poistky. „Zavedenie novej technológie zároveň prináša množstvo nezodpovedaných otázok a s tým spojené chyby. Preto sa nedá vylúčiť, že práve v začiatkoch, počas takzvanej testovacej prevádzky, by boli ceny poistenia naopak vyššie, keďže budú zodpovedať možnému zvýšenému riziku vzniku škôd,“ hovorí Kanderková.

 

Úplne inú pozíciu by mohlo mať havarijné poistenie, aj keď úplne zmiznúť by zrejme nemuselo. „Havarijné poistenie vozidla by aj v prípade zavedenia autonómnych vozidiel bolo stále aktuálne a využívané, keďže ľudia si budú aj naďalej chcieť chrániť a poisťovať svoj majetok, a teda aj svoje vozidlo,“ dopĺňa Kanderková.

 

„Revolúcia čaká poistenie áut s príchodom autonómnych vozidiel, otáznik je nad PZP.“ 

 

Budúcnosť bezpilotných strojov však nie je iba v autonómnych vozidlách, poistenie bude musieť reagovať aj na drony. Táto technológia je v súčasnosti už v omnoho konkrétnejšej podobe ako autá bez šoféra.

 

Ďalšou zásadnou výzvou bude pre trh s poistením poistenie dronov, pre tento segment sa však ucelená legislatíva zatiaľ iba tvorí.

 

 

S rozvojom technológií sa bude meniť aj poistenie proti kybernetickým rizikám v závislosti od toho, čo tento pojem bude v budúcnosti znamenať. V súčasnosti krytie kybernetických rizík znamená napríklad ochranu pred útokom pri elektronických platbách či pri nákupoch cez internet. Kryje aj riziko poškodenia dobrého mena či odcudzenia identity.

Múdro a spoľahlivo.
Poradíme vám s problematikou
GDPR
General Data Protection Regulation

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
20.1.2020 Marek Mittaš

OTP banka na Slovensku končí. Čo bude s jej klientmi?

Po osemnástich rokoch na Slovensku OTP Banka definitívne končí a prevod na nového vlastníka sa uskutoční do konca jari. Klienti sa však o ...

17.1.2020 Natália Hučková

Sociálnej poisťovni unikli osobné údaje poistenca, musí zaplatiť pokutu

Sociálna poisťovňa dostala pokutu vo výške 50-tisíc eur za porušenie pravidiel ochrany osobných údajov. Pri doručovaní dokumentov sa jej ...

16.1.2020 Dominik Hapl

Poisťovňa NOVIS s rekordnou pokutou od Národnej banky

Poistný trh je vysoko konkurenčným prostredím a boj o klienta prebieha neustále. Nenahráva tomu ani zvýšený odvod z poistného, ktorý ...

13.1.2020 Zuzana Mecková

Pozor na pôžičky cez internet. Podvodné banky úradujú

Pred koncom roka 2019 Národná banka Slovenska (NBS) upozornila na svojom webe na neoprávnené konanie podvodných bánk, ktoré nemajú žiadne ...

13.1.2020 Redakcia FinReport

Zomrel Ondrej Matvija, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ FinGO.sk

BRATISLAVA, 13. 1. 2020 – Po dlhej a ťažkej chorobe zomrel dnes vo veku 47 rokov Ondrej Matvija, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ ...

10.1.2020 Zuzana Mecková

Voliť poštou zo zahraničia chce už 70-tisíc Slovákov

Pre približne 300-tisíc Slovákov žijúcich v zahraničí je piatok 10. január 2020 posledná možnosť, kedy môžu požiadať o voľbu poštou ...

8.1.2020 Dominik Hapl

Slovenská ekonomika v roku 2019

Na začiatku nového roka vždy prichádza obdobie bilancovania a hodnotenia toho, aké úspechy či neúspechy naša ekonomika dosiahla v tom ...

26.12.2019 Emil Burák

Daňové raje prežijú. Slovensko má v nich 5-tisíc firiem

Daňové subjekty očakávajú od štátu efektívny daňový systém, múdru daňovú politiku a motivačne nízke sadzby daní. Ak sa tak v praxi ...

26.12.2019 Marek Mittaš

Luxus, alebo domáci low cost. Aký Silvester sa vám páči viac?

Rozlúčka so starým rokom a vzápätí vítanie nového je vždy slávnostnou chvíľou. Niekto si potrpí na luxus, iný radšej staví na ...

21.12.2019 Magdaléna Švančarková

Aký vianočný stromček je šetrnejší pre životné prostredie?

Myslieť na životné prostredie je veľmi potrebné aj pri blížiacich sa sviatkoch lásky a pokoja. Nákup vianočného stromčeka však môže ...

11.12.2019 Zuzana Mecková

Už tri štvrtiny Slovákov využíva online bankovníctvo

Už viac ako tri štvrtiny Slovákov využíva online bankovníctvo. Stáva sa pre nás súčasťou každodenného života a je stále ...

9.12.2019 Marek Mittaš

Ľudia poslali Prešovčanom už 1,4 milióna eur, rýchlu pomoc sľubujú aj poisťovne

Bez strechy nad hlavou ostalo po piatkovom výbuchu dvanásťposchodovej bytovky v Prešove 48 rodín. Evakuovaní boli aj niektoré rodiny z ...

7.12.2019 Arian Ali

Ako sa poistiť na zimné športy

Väčšina zimných športov, okrem potešenia z pohybu, so sebou prináša aj zvýšené riziko úrazu. Vytúžená dovolenka sa môže ľahko ...

4.12.2019 Redakcia FinReport

Záplavy a suchá. S klimatickou zmenou bojujú aj poisťovne

Poisťovne nepatria k popieračom klimatickej zmeny. Klimatická zmena ovplyvňuje aj správanie poisťovní a výskyt poistných udalostí. ...

29.11.2019 Natália Hučková

Parlament schválil dvojnásobný odvod pre banky, štátu dajú o 144 miliónov eur viac

Parlament SR vo štvrtok schválil novelu zákona o osobitnom odvode vybraných finančných inštitúcií. Poslanci o nej rokovali v skrátenom ...

26.11.2019 Marek Mittaš

Podvodníci vymáhajú fiktívne dlhy na poistení cez súdny príkaz

Nájsť v schránke platobný rozkaz na zaplatenie dlhu mnohých ľudí vystraší a uhradia ho bez toho, aby si overili, kto dlh vymáha a komu ho ...

20.11.2019 Marek Mittaš

Prenos bankového účtu nie je zložitý. Číslo vám však nezostane

Nie ste spokojní so svojou bankou? Nemusíte v nej rušiť účet a zakladať si nový inde. Môžete si ho jednoducho preniesť. Poradíme vám, ...

6.11.2019 Natália Hučková

Banky po zvýšení odvodu dajú štátu o 144 miliónov eur viac

Vláda SR v stredu schválila návrh na zdvojnásobenie bankového odvodu v roku 2020. Bankový odvod by tak vzrástol z 0,2 na 0,4 % zo stanovenej ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení