Tatra banka prichádza s inováciou, ktorá má zabrániť podvodným telefonátom

Redakcia FinReport 3.3.2023 Poslať

Podvodníci v digitálnom priestore hľadajú stále nové spôsoby, ako sa dostať k cudzím peniazom. Čoraz častejšie sú klienti vystavovaní útokom formou vishingu, čiže snahe o získanie citlivých bankových informácií cez telefón. Tatra banka ako prvá banka na Slovensku preto prináša novú funkcionalitu, prostredníctvom ktorej si klient bude môcť overiť pravosť každého telefonátu z kontaktného centra DIALOG Live prostredníctvom jedinečného kódu.

Foto: Shutterstock

Podvodu zabráni číselný kód

Od 7. marca 2023 si bude môcť každý klient Tatra banky overiť pravosť prichádzajúceho hovoru z banky prostredníctvom unikátneho kódu. Počas každého telefonátu, ktorý banka uskutoční, dostane klient správu do schránky správ v mobilnej aplikácii Tatra banka a Internet bankingu^TB.

Zo správy sa dozvie meno pracovníka banky, dátum a čas telefonátu a číselný kód. Tento kód bude poznať len pracovník banky a klient. Klient si preto jednoducho overí, či prebiehajúci hovor je podvodný, alebo skutočne hovorí s pracovníkom banky. Postačuje, ak sa volajúceho opýta na číselný kód, ktorý poznajú iba oni dvaja, a tým si overí pravosť telefonátu.

V prípade, že volajúci nebude poznať kód, alebo bude klienta akýmikoľvek spôsobmi presviedčať o pravosti telefonátu aj bez nutnosti poznania kódu, klient by mal ukončiť akúkoľvek ďalšiu komunikáciu a v žiadnom prípade neposkytovať svoje osobné alebo prihlasovacie údaje.

Ukončiť komunikáciu by mal klient aj v prípade, ak správu dostal formou SMS správy, e-mailu alebo iného komunikačného kanálu, keďže je kód zasielaný výlučne prostredníctvom mobilnej aplikácie Tatra banka alebo Internet bankingu^TB.

Ako funguje vishing v praxi

Tatra banka týmto opatrením reaguje čoraz intenzívnejšie na snahy podvodníkov dostať sa k citlivým údajom bankových klientov. Stále častejšie sa pritom objavujú podvodné telefonáty, v ktorých sa útočník pokúša navodiť dojem telefonátu z banky alebo od inej autority. Zároveň platí, že podvodné hovory sú čoraz sofistikovanejšie. Nie je nič nezvyčajné, že číslo, z ktorého útočníci volajú, sa volanému zobrazí s názvom call centra banky. Rozlíšiť, či ide o reálnu komunikáciu s bankou, alebo o podvod, je preto pre klienta banky veľmi náročné.