Rozhovor s Viktóriou Piatkovou o poistení a poistných udalostiach

Hovoríme o finančnej gramotnosti, o tom, ako sa ľudia orientujú v poistení a čo všetko ovplyvňuje riešenie poistných udalostí. Dotýkame sa aj otázky rovnováhy medzi rýchlosťou, spravodlivosťou a technológiami – ako nájsť správny balanc medzi efektivitou a férovým prístupom ku klientom. Viktória vysvetľuje, ako dnes technológie a umelá inteligencia pomáhajú pri spracovaní poistných prípadov, no zároveň prečo zostáva ľudský faktor stále kľúčový.

V rozhovore sa pozrieme aj na to, ako AI dokáže odhaľovať fiktívne dokumenty či poistné podvody, a ako moderné technické riešenia menia spôsob, akým poisťovne chránia klientov aj samé seba.