Prieskum: Slováci si vyberajú banku najmä podľa výšky poplatku za vedenie účtu

Foto: Freepik

Poplatky, aplikácia, internetbanking a úroky

Slováci pri výbere banky okrem výšky poplatku za vedenie účtu a kvalitnej bankovej aplikácie berú do úvahy aj šikovný internetbanking. Ten je kľúčový pre 35 % bankových klientov, čo je v porovnaní s predchádzajúcim rokom o 3 % viac.

Zaujímavé je, že až na štvrtom mieste nasleduje výška úrokovej miery, ktorá je najdôležitejšia pre štvrtinu (26 %) opýtaných. Z prieskumu agentúry Focus, ktorý zrealizovala pre mBank, ďalej vyplynulo, že na odporúčanie svojich priateľov, známych či členov rodiny sa spolieha len 10 % respondentov a veľkosť banky berie do úvahy 6 % oslovených.

Kľúčové je mať kontrolu nad financiami

„Na svojej banke klienti viac-menej najčastejšie oceňujú žiadne alebo len nízke poplatky za vedenie účtu. Ich záujem o kontrolu nad vlastnými financiami potvrdzuje aj fakt, že až tri štvrtiny klientov (76 %) presne vedia, za aké služby a v akej výške platia poplatky. V porovnaní s minulým rokom sa toto povedomie jemne zvýšilo o 3 percentuálne body (z pôvodných 73 %),” konštatuje sociológ a riaditeľ agentúry Focus Martin Slosiarik s tým, že tieto faktory sú mimoriadne dôležité v časoch vysokej inflácie.

Z prieskumu ďalej vyplynulo, že pre viac ako polovicu (57 %) Slovákov by bol výrazný nárast poplatkov za vedenie bežného účtu najsilnejším motívom na zmenu súčasnej banky. S odstupom nasledujú faktory, ako atraktívnejšie podmienky finančných produktov v inej banke (30%) či neprehľadné a nespoľahlivé internetové bankovníctvo (16 %).

Ďalšími dôvodmi, kvôli ktorým by klienti začali uvažovať nad zmenou banky, sú zlé finančné výsledky banky (14 %) či nepríjemný a neochotný personál (11%). Odradiť ich môžu aj  chýbajúce služby a produkty (11 %) alebo slabá mobilná aplikácia (10 %). Približne 9 % opýtaných by uvažovalo nad zmenou banky aj kvôli chýbajúcim moderným platobným technológiám, ako sú napríklad Apple Pay či Google Pay.