Prieskum: O výbere bankového účtu rozhoduje najmä výška mesačného poplatku

Foto: Shutterstock

Čo nám vadí najviac

Ďalšími dôvodmi, kvôli ktorým by klienti začali uvažovať nad zmenou banky, je podľa prieskumu agentúry Focus zrealizovaného pre mBank nepríjemný a neochotný personál (16 %) či chýbajúce služby a produkty (15 %).

Odradiť ich však môžu aj negatívne informácie o banke (14 %), nedostatočný vernostný program pre klientov banky (10 %) a slabá mobilná aplikácia, ktorá má málo funkcií alebo sa ťažko ovláda (9 %). Približne 7 % opýtaných by uvažovalo nad zmenou banky kvôli chýbajúcim moderným platobným technológiám, ako napríklad Apple Pay či Google Pay.

Čo rozhoduje pri výbere

Hlavným kritériom pri výbere bankového účtu aj naďalej zostáva výška mesačného poplatku za vedenie bežného účtu (69 %). Pre viac ako jednu tretinu (36 %) klientov bánk je rozhodujúcim faktorom pri výbere banky kvalitný internetbanking a pre 28 % opýtaných to je moderná mobilná aplikácia. Oproti poslednému prieskumu si na jej dôležitosti zakladá o 5 % viac klientov, čo svedčí aj o tom, že Slováci čoraz viac obľubujú moderné technológie.

Výška úrokovej miery je najdôležitejšia pre viac ako jednu pätinu (22 %) opýtaných, a na odporúčanie priateľov, známych či členov rodiny sa spolieha 9 % respondentov. Z prieskumu ďalej vyplynulo, že veľkosť banky z pohľadu počtu klientov berie do úvahy 8 % oslovených.