PREMIUM poisťovňa prvá na Slovensku prichádza s AI poradenstvom

Foto: Freepik

„Naším cieľom bolo vyvinúť nástroj, ktorý sprostredkovateľovi okamžite poskytne relevantné informácie bez zdĺhavého prehľadávania dokumentov,“ hovorí Katarína Molnárová, riaditeľka IT oddelenia PREMIUM Poisťovne. „Vďaka umelej inteligencii teraz môžu dostať odpoveď na zložitú otázku v priebehu niekoľkých sekúnd.“

Ako to funguje v praxi?

PREMIUM AI asistent čerpá informácie z poistných podmienok, legislatívnych predpisov,  interných dokumentov a produktových manuálov poisťovne. Všetky podklady sú uložené v bezpečnom prostredí a sú pravidelne aktualizované. Makléri tak pracujú vždy s najnovšími údajmi. Po zadaní otázky systém okamžite prehľadá databázu a nájde najrelevantnejšie zdroje. Odpoveď  sformuluje  tak, aby bola zrozumiteľná nielen pre sprostredkovateľa, ale najmä pre klienta.

Foto: PREMIUM

Výhody pre maklérov aj klientov

Hlavnou výhodou AI asistenta je to, že výrazne šetrí čas, ktorý by inak makléri strávili listovaním v produktových príručkách či hľadaním informácií v iných informačných kanáloch poisťovne. Klient tak dostáva odpoveď okamžite, bez zbytočného odkladu. „Nejde len o rýchlosť, ale aj o presnosť a konzistenciu informácií,“ vysvetľuje K. Molnárová. „Je to obrovská pridaná hodnota pre vzťah makléra s klientom, zvyšuje sa jeho dôveryhodnosť a profesionalita,“ dodáva odborníčka z poisťovne.

Bezpečnosť na prvom mieste

AI asistent pracuje výhradne s poistnými podmienkami, internými a produktovými materiálmi poisťovne. AI model nepracuje s klientskymi dátami a nemá k nim prístup. „Na bezpečnosti sme nešetrili, ochrana informácií a spoľahlivosť celého riešenia sú pre nás prioritou,“ zdôrazňuje riaditeľka IT oddelenia PREMIUM poisťovne. „Umelú inteligenciu a AI vnímame ako partnera, ktorý nám pomáha robiť veci efektívnejšie, rýchlejšie a s väčšou presnosťou. A to je cesta, ktorou chceme ísť aj ďalej,“ uzatvára Katarína Molnárová.

Foto: PREMIUM

Partner témy