Foto: Unsplash

Položili ju obmedzenia v cestovaní

Sunflower Tours vzhľadom na posledné dva roky silno poznamenané pandémiou koronavírusu, ktoré vážne poškodili aj jej cestovateľský biznis, pred niekoľkými dňami oznámila ukončenie svojej činnosti a na svojej webovej stránke informovala, že už pripravuje návrh na vyhlásenie úpadku spoločnosti.

Cestovná kancelária podľa Finstatu ešte v roku 2018 zažila veľmi úspešný rok s objemom tržieb vo výške viac ako 10 miliónov eur, v ďalšom roku už nasledoval ich pokles na 6 miliónov eur, pričom pandémia koronavírusu prakticky zrazila spoločnosť na kolená, keď jej tržby spadli prakticky takmer na nulu.

Zároveň už predvlani dosiahla prvýkrát stratu vo výške viac ako 244-tisíc eur. Za touto zložitou finančnou situáciou je podľa nej dlhé obdobie obmedzení a zákazov cestovania kvôli pandémii COVID-19.

Poisťovňa chce odškodniť všetkých

Okrem toho, že sa cestovná kancelária sa snaží svojim zákazníkom vysvetliť túto nepríjemnú situáciu a odškodniť tých, ktorí mali kúpené pobyty či zájazdy, ale ešte nevycestovali do zahraničia, komunikuje potrebné záležitosti aj s českou poisťovňou Slavia, v ktorej je poistená pre prípad insolventnosti.

Hovorca poisťovne Slavia Václav Bálek potvrdil, že cestovná kancelária Sunflower Tours ich už informovala o tom, že kvôli svojej platobnej neschopnosti chce podať návrh na insolvenciu.

„V zahraničí má Sunflower Tours aktuálne 90 klientov a poisťovňa všetkým prostredníctvom asistenčnej služby zaistila, že zostanú vo svojich hoteloch až do konca pobytu a odletia pôvodne plánovanými linkami do Prahy,“ informuje V. Bálek.

Podľa jeho slov sa však úpadok týka aj ďalších zhruba 300 klientov, väčšinou tých, ktorí si  zájazd zaplatili, ale neodleteli naň. Tým poisťovňa peniaze vráti po tom, ako cestovná kancelária vyhlási insolvenciu a poskytne jej všetky informácie pre likvidáciu tejto poistnej udalosti.

Ešte sa uvidí, či výška poistnej sumy je dostatočná

„Zákazníci, ktorí majú v tejto cestovnej kancelárii zaplatený zájazd, budú plne odškodnení zo zákonného poistenia, ktoré cestovná kancelária mala uzatvorené v poisťovni Slavia,“ dodáva hovorca poisťovne. Podľa zákona o poisťovníctve o detailoch odškodnenia zo zákonného poistenia však poisťovňa nemá právo tretie strany informovať, keďže tie môže tretím stranám oznámiť iba poistený.

Generálny tajomník SACKA hovorí, že likvidácia poistnej udalosti Sunflower Tours sa riadi platnými právnymi predpismi v Českej republike, ktoré môžu byť odlišné od tých slovenských. Zároveň dodáva, že po nahlásení všetkých pohľadávok poškodených klientov sa následne zistí ich súčet a až vtedy bude jasné, či výška poistnej sumy postačuje na vyplatenie všetkých záväzkov voči poškodeným klientom, alebo sa budú krátiť.

Zákazníci nemajú nič doplácať

Preto dotknutým klientom radí, ako reagovať na nepríjemnú situáciu. „Štandardne po vyhlásení úpadku cestovnej kancelárie musia klienti počkať na informácie, ktoré cestovka po dohode s poisťovňou zverejní na svojom webovom sídle. Takýto manuál obsahuje presné kroky, ako majú klienti postupovať,“ vysvetľuje a toto odporúčanie radí  striktne dodržať, keďže podnikanie akýchkoľvek iných krokov podľa jeho slov neurýchli riešenie poistnej udalosti.

Štandardne sa však poškodení klienti môžu obrátiť priamo na asistenčnú linku poisťovne, v ktorej mala cestovná kancelária uzatvorené povinné poistenie proti úpadku.

Hovorca poisťovne Slavia tiež pripomína, že zákazníci, ktorí doteraz uhradili iba zálohu na zájazd, zvyšok peňazí doplácať nemajú. „Zaplatená záloha na zájazd bude tiež predmetom poistného plnenia. Nároky vzniknuté v súvislosti s úpadkom cestovnej kancelárie musia oprávnené osoby prihlásiť najneskôr do troch mesiacov v českej poisťovni Slavia,“ dodáva V. Bálek.

Poškodení sa môžu prihlásiť online

Dotknutí zákazníci môžu podľa hovorcu poisťovne nahlásiť svoje nároky na poistné plnenie cez online webový formulár na stránke poisťovne. Zároveň sa pri kliknutí na hlavnú stránku poisťovne každému automaticky otvorí informačné okno s pokynmi, ktoré podklady potrebujú dotknuté osoby predložiť, respektíve zaslať poisťovni.

CK Sunflower agency nie je ohrozená

Na trhu je okrem cestovnej kancelárie Sunflower Tours, ktorá sa dostala do vážnych finančných problémov a oznámila úpadok, aj spoločnosť s podobným obchodným menom CK Sunflowers agency, ktorá je však samostatnou jednotkou na trhu už viac ako 22 rokov a naďalej poskytuje všetky služby v rámci svojej špecializácie na kúpele a wellness. Spoločnosť preto aj na svojich stránkach ubezpečuje klientov, že ide len o úplne náhodnú podobnosť v mene, preto akékoľvek pochybnosti o ukončení jej činnosti sú zbytočné.