Hľadaj

Poisťovne likvidujú škody na vozidlách rýchlejšie vďaka automatickému výpočtu škôd v aplikácii Auda Smart

Zuzana Mecková Banky a poisťovne Poslať

Poisťovne neustále pracujú na zlepšovaní svojich technológií. Pre efektívnejšie likvidovanie škôd na motorových vozidlách prinášajú aplikáciu, vďaka ktorej si klienti môžu urobiť obhliadku vzniknutých škôd aj s automatickým výpočtom výšky poškodenia úplne sami.

image

Foto: Shutterstock

Rozhodnutie ostáva na klientovi

Zlepšovanie služieb a ponuka zjednodušených riešení formou rôznych inovácií pomáha klientom poisťovní dostať poistné plnenie za škodu v čo najkratšom čase. Okrem využitia videoobhliadok či sledovania poistných udalostí online formou klienti viacerých poisťovní môžu využívať aj šikovnú aplikáciu Auda Smart. Vďaka nej si vzniknutú škodu na vozidle, a teda výšku nákladov na opravu daného poškodenia, dokážu vypočítať aj bez pomoci technikov – špecialistov.

Po nahlásení škody technik poisťovne najprv vyhodnotí, či ide o škodu, pri ktorej nie je nutné vykonať osobnú obhliadku. Ak nie je, klient môže prostredníctvom aplikácie Auda Smart postupovať aj sám. Aby mu zdokumentovanie vzniknutých škôd išlo ľahšie, nechá sa viesť inštrukciami z aplikácie.

Aplikácia na základe fotografií vypočíta výšku poistného plnenia, ktoré zodpovedá nákladom na opravu. To klient môže prijať alebo odmietnuť v prípade, ak s výškou plnenia nesúhlasí.

Positive

Partner článku

Poisťovne lákajú klientov na komfort

S touto novinkou prišlo v roku 2020 viacero poisťovní. Medzi ne patrí aj poisťovňa Generali. „Je to riešenie, vďaka ktorému klient sám dokáže obhliadnuť poškodenie vozidla menšieho rozsahu a zároveň si vie vypočítať výšku vzniknutej škody,“ vysvetľuje riaditeľ úseku poistných udalostí poisťovne Generali Juraj Páleš.

Aj klienti poisťovne Uniqa môžu v niekoľkých jednoduchých krokoch cez aplikáciu Auda Smart škodu zaregistrovať, vyriešiť formality a aj dostať odškodnenie. Doba riešenia škodovej udalosti sa skrátila z dní na minúty, maximálne hodiny. Inovácia hlásenia škôd výrazne redukuje požiadavky na zákazníka a zvyšuje jeho komfort v situácii, keď utrpel škodu a od poisťovne v čo najkratšom čase očakáva splnenie záväzkov.

Poisťovňa užitočnú službu plánuje ďalej rozširovať. „Podobná forma vybavenia jednoduchých škôd bude postupne doplnená aj v prípade majetkového poistenia,“ dodáva PR špecialistka poisťovne Uniqa Beata Lipšicová.

Odškodnenie maximálne do dvoch dní

Aplikáciu Auda Smart v poisťovni AXA klienti využívajú dokonca už viac ako dva roky. Rovnako je určená na likvidáciu škôd menšieho rozsahu a aj v tomto prípade je postup úplne jednoduchý.

Klient musí v prvom rade na infolinke poisťovne nahlásiť vznik poistnej udalosti. Pracovník mu obratom zašle potvrdzujúci e-mail o prijatí hlásenia poistnej udalosti. „Súčasťou potvrdzujúceho e-mailu bude aj odkaz na uvedenú aplikáciu. Po vstupe do aplikácie klient nahrá fotky poškodeného vozidla a označí, ktoré diely na vozidle boli poškodené a v akom rozsahu,“ približuje riaditeľ marketingu a komunikácie pre poisťovňu AXA v Českej republike a na Slovensku Oskar Sekereš.

Na základe nahraných informácií aplikácia automaticky vypočíta výšku škody. „Po jej odsúhlasení klientom stačí počkať maximálne 48 hodín a výška poistného plnenia bude pripísaná na jeho účet,“ dopĺňa O. Sekereš.

Poisťovňa Groupama poskytuje svojim klientom podobnú aplikáciu s názvom GroupamaSMART. Vďaka nej je možné celý proces likvidácie škodovej udalosti vyriešiť do 15 minút. „Postup je naozaj jednoduchý a zvládne ho ktorýkoľvek klient, ktorý bežne používa smartfón,“ komentuje vedúca odboru likvidácie poistných činností v poisťovni Groupama Darina Fabián Csóková. Hoci je použitie aplikácie pohodlné a rýchle, klient má stále možnosť rozhodnúť sa aj pre štandardný postup.

Aj Wüstenrot poisťovňa intenzívne pracuje na tom, aby svojim klientom vychádzala čo najviac v ústrety. „Spoločnosť ako prvá na Slovensku zaviedla pre klientov možnosť rýchlej likvidácie a výpočtu výšky viditeľných vonkajších poškodení menšieho rozsahu na autách prostredníctvom spomínanej aplikácie,“ vraví expert pre externú a internú komunikáciu Wüstenrot poisťovne a stavebnej sporiteľne Tomáš Ferenčák.

Niektoré poisťovne na vývoji aplikácie ešte pracujú

V poisťovni Allianz – SP automatický výpočet škody zatiaľ nefunguje, no klienti majú od začiatku tohto roku možnosť využiť sprievodcu škodou v povinnom zmluvnom poistení a havarijnom poistení. Vďaka nemu veľmi jednoducho dokážu nahlásiť škodu na vozidle. Po nahlásení poistnej udalosti poisťovňa pošle klientovi link, cez ktorý ho sprievodca naviguje pri tvorbe fotodokumentácie škody. Po vyhotovení fotiek klient jedným klikom fotky odošle poisťovni a na základe nich poisťovňa vyhotoví kalkuláciu.

Samoobhliadku škody aj s výpočtom poistného plnenia pomocou aplikácie poisťovňa plánuje spustiť už čoskoro. „Aktuálne pracujeme na systéme automatizovaného výpočtu škody,“ potvrdila špecialistka externej komunikácie Allianz – SP Helena Kanderková.

Ani Komunálna poisťovňa túto novinku zatiaľ ešte nespustila. „Na samoobhliadku škôd nemá Komunálna poisťovňa zatiaľ žiadnu aplikáciu, no v prípade obhliadok motorových vozidiel a majetkov majú klienti možnosť nafotiť menšie škody a poslať nám ich e-mailom,“ uviedla PR manažérka Komunálnej poisťovne Viera Puškárová.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
23.1.2021 Roland Régely

Hodnota zberateľských kuriozít naberá na sile. Titulnú stranu komiksu o Tintinovi vydražili za viac ako 3 milióny eur

Komiksy s obľúbenými príbehmi nie sú len zaujímavé čítanie s ilustráciami, ale aj investičná príležitosť. Svedčí o tom nedávna ...

23.1.2021 Redakcia FinReport

Napriek koronakríze vzniklo na Slovensku viac firiem, ako v čase rastu našej ekonomiky

Počas uplynulého kalendárneho roka založili podnikatelia na Slovensku spolu 19 160 kapitálových spoločností. Paradoxne ide o vyšší počet ...

22.1.2021 Redakcia FinReport

Akí sme investori? Financie sme si vlani príliš nezhodnotili a šancu na zisky počas krízy sme opäť premárnili

Hoci sa rok 2020 v kronike historických výkonností zapíše slabšími výsledkami, koncoročné čísla na prvý pohľad nevyzerajú zle. ...

22.1.2021 Zuzana Mecková

Film Riziko prináša príbeh divokého sveta burzových maklérov, ktorí sa nezastavia takmer pred ničím

Americká dráma Riziko s hviezdnymi hercami Benom Affleckom, Vinom Dieselom, Giovannim Ribisim a Niaom Longom prináša príbeh mladého Setha ...

21.1.2021 Redakcia FinReport

Pandémia po prvýkrát figuruje medzi najväčšími rizikami podnikania. Hrozí rekordný nárast bankrotov

Prerušenie prevádzky (41 %), pandémia (40 %) a kybernetické útoky (40 %) predstavujú v roku 2021 najväčšie riziká podnikania. V poradí ...

21.1.2021 Zuzana Mecková

Poisťovne sú v strehu – bezkľúčové systémy sú lákadlom pre zlodejov automobilov

Riziko krádeže vozidiel s bezkľúčovým zamykacím systémom je najmä v krajinách západnej Európy mimoriadne vysoké. Napríklad v Holandsku ...

20.1.2021 Dominik Horváth

Trištvrte roka trvalo americkému Kongresu vyrokovanie a schválenie balíka pomoci za takmer bilión dolárov

Po viac ako osem mesiacov trvajúcej sérii rokovaní prijal americký Kongres balík opatrení na zmiernenie dôsledkov pandémie koronavírusu vo ...

19.1.2021 Redakcia FinReport

Dôchodkové a investičné spoločnosti AXA sa premenovali na Uniqa, poisťovne to ešte len čaká

V polovici januára 2021 sa zvŕšila ďalšia etapa integrácie spoločnosti AXA do Uniqa. Dokončilo sa preznačenie kontaktných miest a budov ...

16.1.2021 Redakcia FinReport

Pandémia pomohla objaviť výhody opakovaného eReceptu. Lekárom šetrí prácu, pacientom zase zdravie

Pandémia nového koronavírusu, s ktorou Slovensko bojuje od marca minulého roka, sa podpísala aj pod zvýšenie počtu predpísaných ...

12.1.2021 Redakcia FinReport

Až dve tretiny Slovákov sa hrnú do hypotéky nepripravení, nemajú finančnú rezervu a sú príliš zaúverovaní

Slováci sa často ponáhľajú zobrať si úver, hoci na to vôbec nemusia byť pripravení. Podľa prieskumu spoločnosti FinGo.sk až dvom ...

10.1.2021 Redakcia FinReport

Tisíckam domácností sa končia odklady splátok úverov, Národná banka Slovenska zostáva optimistická

Približne 150-tisíc slovenských domácností v rámci zákona Lex Korona využilo možnosť odkladu splácania svojich úverov. Takmer tri ...

30.12.2020 Zuzana Mecková

Odklad splátok úverov sa blíži ku koncu. Problémy so splácaním v roku 2021 očakávajú 4 % zadlžených domácností

Odklad splátok úverov mnohým domácnostiam, hlavne tým, ktoré prišli o príjmy, priniesol dočasnú úľavu od finančnej záťaže. No ...

28.12.2020 Redakcia FinReport

Pri sporoch o nedodaný tovar či podvodoch falošných e-shopov pomôže poistenie kybernetických rizík

Prieskumy hovoria, že ľudia až polovicu tohtoročných vianočných darčekov nakúpili online cez e-shopy. Tento spôsob nakupovania si vyžaduje ...

21.12.2020 Zuzana Mecková

Po slovenských cestách jazdí až 200-tisíc áut bez povinného zmluvného poistenia. Vodičov neodrádza ani trojtisícová pokuta

Na Slovensku sa stále pohybujú desiatky tisíc vozidiel, ktorým chýba povinné zmluvné poistenie (PZP). Ako postupovať, ak vinníkom vašej ...

16.12.2020 Zuzana Mecková

Úrokové sadzby kreditných kariet sa blížia k 20 %. Banky by ich aj znížili, ale klienti ich o to nežiadajú

Kreditné karty sú užitočný finančný nástroj. Pri ich používaní prostriedky nečerpáme z vlastného účtu, ale priamo z banky. Aby sme sa ...

15.12.2020 Redakcia FinReport

Poisťovňa Uniqa, ktorá si kúpou AXY posilnila svoju pozíciu na trhu, začala so zmenou značky

Rakúska poisťovacia spoločnosť Uniqa Insurance Group, v rámci ktorej pôsobí aj slovenská Uniqa poisťovňa, ukončila prevzatie spoločností ...

11.12.2020 Redakcia FinReport

Poisťovňa Union sa rozrastá – kúpila Poštovú poisťovňu a získala 160-tisíc nových klientov

Poštová poisťovňa mení majiteľa. Po dlhých a náročných rokovaniach s viacerými záujemcami ju nakoniec kúpila poisťovňa Union. Svoj ...

7.12.2020 Zuzana Mecková

Spotrebiteľské úvery na Slovensku sú výrazne drahšie ako priemer eurozóny. Ani koronakríza s nimi nepohla

Úrokové sadzby spotrebných úverov na Slovensku sa dlhodobo držia nad priemerom eurozóny. Rozdiel v sadzbách sa pohybuje až okolo 2 % v náš ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Anketa: Ako sa masívny nástup digitalizácie premietol do konania lídrov a riadenia finančných spoločností
  2. 2.
    Bratislava bude bohatšia o nájomné byty, mesto má rozpracovaných až 12 projektov
  3. 3.
    Nové vydanie Financial Report aj s rozšírenou realitou (VIDEO)
  4. 4.
    Impeachment Donalda Trumpa sa začne vo februári, ako jediný prezident mu čelil až dvakrát
  5. 5.
    Film Riziko prináša príbeh divokého sveta burzových maklérov, ktorí sa nezastavia takmer pred ničím