Hľadaj

Poisťovne digitalizujú, prekážok je stále dosť

Ján Beracka Banky a poisťovne Poslať

Sektor poisťovníctva sa postupne digitalizuje, poisťovne neignorujú moderný vývoj celého sveta. Viaceré technológie už fungujú, naďalej sú poisťovne stále na začiatku. Papierové formuláre sú stále populárne.

Zdroj foto: Shutterstock

Poisťovníctvo je v používaní nových technológií stále v štartovacích blokoch, čo sa musí zmeniť,“ povedal vo svojej prezentácii Digitálna revolúcia v poisťovníctve Mário Lelovský, prvý viceprezident IT asociácie Slovenska. Podľa jeho slov je najväčšou výzvou prispôsobenie poistných produktov konkrétnemu klientovi na základe analýzy údajov, ktoré sú o ňom dostupné. 

 

„Napriek relatívne nízkej digitálnej gramotnosti kľúčom k úspechu poisťovní do budúcna je ponuka produktov, ktoré zosúladia potreby klientov a zároveň myslia na možné rizikové situácie, ako strata dát, prerušenie rozhrania človek-stroj či hekerský útok,“ upozorňuje Slovenská asociácia poisťovní (SLASPO). 

Pravidlá môžu pokrok brzdiť

Problém je aj v tom, že moderným technológiám nestíha legislatívne prostredie. Často sa stáva, že regulácia nestíha zásadným spôsobom. Príkladom môže byť napríklad nariadenie General data protection regulation (GDPR), ktoré bude účinné v máji tohto roku a v roku 2018 sa už, samozrejme, zaoberá ochranou osobných údajov v kybernetickom priestore. Nahrádza však európsku smernicu z roku 1995, ktorá sa digitálnym svetom nezaoberala vôbec.

Zároveň je dôležité, aby sa regulácia prispôsobovala pokroku rozumne. „Digitálne inovácie však musia byť podporené takým regulatórnym prostredím, ktoré inovácie podporuje a nebrzdí,“ podotkol vo svojom vystúpení William Vidonja z Európskej federácie poisťovní a zaisťovní. „Elektronická – bezpapierová – komunikácia je stále predmetom mnohých obmedzení zo strany regulácie,“ uviedol Dieter Pscheidl, vedúci sekcie európskych záležitostí z Vienna Insurance Group.

Digitalizácia je v podstate valiaci sa vlak, na ktorý je dôležité nastúpiť. Dá sa povedať, že ten, kto tento vlak nestihne, nakoniec výrazne zaostáva. To platí aj pre poisťovne. „Poisťovne v súčasnom prostredí rastúcej digitalizácie musia rýchlejšie reagovať na ponúkané možnosti, pretože oneskorená reakcia znamená, že ich v týchto príležitostiach nahradia iní hráči na trhu – startupy využívajúce digitálne technológie na používateľsky príjemné riešenia pre konečného zákazníka,“ uvádza SLASPO.

Je však minimálne otázne, či napríklad pravidlá EÚ idú želaným smerom. Nová regulácia sa totiž naďalej spolieha na papierové dokumenty. Týka sa to napríklad pravidiel pre štrukturalizované retailové investičné produkty a investičné produkty založené na poistení (PRIIP) a tiež prichádzajúcej európskej smernice o distribúcii poistenia (IDD). 

Upozorňuje na to aj Insurance Europe, európska poisťovacia a zaisťovacia federácia. „Ľudia čoraz viac produkty nakupujú online a na mobilných zariadeniach. Pravidlá týkajúce sa PRIIP a smernica IDD znamenajú, že spotrebitelia budú musieť odovzdávať do 161 informácií na papieri. Odráža to želanie ľudí nakupovať poistenie prostredníctvom mobilného telefónu? Nemyslím si to,“ poznamenal prezident Insurance Europe, Sergio Balbinot. 

„Tieto pravidlá vyžadujú od poisťovacích spoločností, aby veľké množstvo informácií, niekedy duplicitne, poskytovali spotrebiteľom spravidla v papierovej forme,“ uvádza Insurance Europe. 

Trh stojí pred úlohami, ktoré nie sú jednoduché. Optimálne riešenie totiž musí spĺňať viacero parametrov, ktoré sú v určitom zmysle protichodné. „Regulačné orgány musia nájsť správnu rovnováhu medzi bezpečnosťou a ochranou klienta, spravodlivou súťažou na jednej strane a odstraňovaním regulačných prekážok a aktívnym podporovaním inovácií na druhej strane,“ povedal William Vidonja z Insurance Europe. 

Technológie patria do poisťovníctva

Technológie sa stávajú súčasťou globálneho poisťovníctva. Na trhu vzniká a existuje špecifický segment insurtech. Ide o firmy, ktoré sa zaoberajú technológiami v oblasti poisťovníctva. Celosvetovo poisťovne, zaisťovne a firmy zaoberajúce sa rizikovým kapitálom investujú do tejto oblasti miliardy dolárov ročne. 

V roku 2017 nastal výrazný nárast investícií do insurtech firiem. Z údajov spoločnosti PwC vyplýva, že objem investícií do týchto firiem dosiahol v druhom kvartáli 2017 úroveň 985 miliónov USD. V medziročnom porovnaní je to nárast až o 247 %, keďže v rovnakom štvrťroku predchádzajúceho roku bola výška týchto investícií 398 miliónov USD. 

 

„Je veľmi povzbudivé, že poisťovne aj zaisťovne čoraz viac vnímajú insurtech spoločnosti ako firmy, ktoré ponúkajú prostriedky, nie ako konkurenciu. Spolupráca medzi zabehnutými hráčmi a novými myšlienkami a technológiami vyústi do vzniku nových produktov, nižších nákladov a do väčšej prepojenosti s klientom,“ uviedol Arthur Wightman zo spoločnosti PwC. 

Z údajov spoločnosti Willis Towers Watson zároveň vyplýva, že za celý rok 2017 dosiahli investície do insurtech spoločností až 2,3 miliardy dolárov. 

Ready Made Maklér
Staňte sa samostatným
finančným agentom už dnes.
Robte biznis,
byrokraciu nechajte na nás.
logo
Prečítajte si tiež:
11.7.2025 Tlačová správa

Brigáduješ cez leto? Možno nemusíš platiť žiadnu daň! Záleží na jednom papieri

Obdobie letných brigád je v plnom prúde a mnohí študenti uzatvárajú dohody o brigádnickej práci. S príjmom z brigády však môžu byť ...

11.7.2025 Redakcia FinReport

F. Michalovích o investovaní, finančnej gramotnosti a geopolitike | KAPITÁLOVÝ TRH 2025

Na podujatí, ktoré organizovala Asociácia Obchodníkov s Cennými Papiermi, sme mali príležitosť porozprávať sa s František Michalovích o ...

11.7.2025 Redakcia FinReport

Koľko skutočne stojí vaša práca? Rozdiel medzi čistou, hrubou a superhrubou mzdou

Mnohí poznáme sumu, ktorá nám príde na účet. Menej z nás tuší, koľko nás v skutočnosti stojí práca z pohľadu odvodov, daní a ...

11.7.2025 Redakcia FinReport

Odvody SZČO sa menia: Poisťovňa oznámi nové povinnosti

Od 1. júla 2025 sa menia odvody pre SZČO. Sociálna poisťovňa oznámi nové povinnosti a výšku odvodov do 21. ...

11.7.2025 Tlačová správa

Platby v zahraničí: Štvorčlenná rodina môže ušetriť 50 až 70 eur

Podľa reprezentatívneho prieskumu plánujú dve tretiny obyvateľov Slovenska dovolenkovať v zahraničí. Štvorčlennú rodinu môžu rozdiely v ...

11.7.2025 Tlačová správa

Počet platobných terminálov na Slovensku stúpa, ale stále sme na chvoste EÚ

Počet platobných terminálov na Slovensku stúpol za posledné tri roky o 75 % na súčasných 21 terminálov na 1000 obyvateľov. Predbehli nás ...

11.7.2025 Redakcia FinReport

Tetánia: Najviac postihuje ženy v produktívnom veku

Podľa štatistík Union zdravotnej poisťovne trpí tetániou aktuálne vyše 5 300 ľudí. Najčastejšie postihuje ženy vo veku od 30 do 42 ...

9.7.2025 Roland Régely

Ako poisťovne na Slovensku podporujú pacientov, ktorí nosia dioptrické okuliare

Príspevok na vyšetrenie očí či na okuliare. Zdravotné poisťovne na Slovensku ponúkajú rôzne benefity, ktoré ľudia s potrebou okuliarovej ...

13.7.2025 Redakcia FinReport

Súťaž - ideálna poisťovňa roka 2025!

Chceli by ste si v roku 2025 oddýchnuť na zaslúženej dovolenke podľa vlastného výberu a ešte k tomu úplne zadarmo? Teraz máte skvelú príležitosť! ...

9.7.2025 Redakcia FinReport

Online kalkulačka pre SZČO: Nový spôsob výpočtu poistného

Sociálna poisťovňa spustila online kalkulačku pre samostatne zárobkovo činné osoby. Umožňuje zistiť výšku sociálneho poistného a ...

9.7.2025 Redakcia FinReport

Podvodný list: „Platobný predpis na úhradu poplatku za digitálnu infraštruktúru"

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR upozorňuje na podvodný list, ktorý sa doručuje do poštových schránok ...

8.7.2025 Roland Régely

Ako poisťovne na Slovensku podporujú matky po pôrode

Po narodení dieťaťa sa život každej matky zmení – nielen emocionálne, ale aj finančne a zdravotne. Zdravotné poisťovne na Slovensku dnes ...

8.7.2025 Redakcia FinReport

Dôchodcovia mimo EÚ: Doručte Potvrdenie o žití do 15. júla

Sociálna poisťovňa upozorňuje dôchodcov žijúcich mimo EÚ, že do 15. júla 2025 musia zaslať Potvrdenie o žití. Toto potvrdenie je ...

7.7.2025 Roland Régely

Očkovanie proti kliešťom: Ako pomáhajú zdravotné poisťovne?

S príchodom letnej sezóny každoročne rastie počet prípadov kliešťovej encefalitídy. Toto vírusové ochorenie, ktoré prenášajú ...

7.7.2025 Roland Régely

Zubný strojček pre deti na Slovensku: Ako naň prispievajú poisťovne

Ortodontická liečba – teda liečba zubnými strojčekmi – je dôležitá nielen z estetického, ale najmä zo zdravotného hľadiska. Správne ...

6.7.2025 Roland Régely

Ako poisťovne na Slovensku podporujú pacientov s intoleranciami

Na Slovensku žijú desaťtisíce ľudí s celiakiou a inými potravinovými intoleranciami, ktorých liečba sa nezaobíde bez prísnej diéty. ...

6.7.2025 Roland Régely

Ako poisťovne zareagovali na rastúce riziko hepatitídy

Zvýšený výskyt hepatitídy typu A na Slovensku donútil poisťovne prijať preventívne opatrenia a posilniť podporu očkovaním. V ...

3.7.2025 Tlačová správa VšZP

V lete je záujem o kúpeľnú liečbu väčší, VšZP garantuje až tri procedúry denne

Záujem o kúpeľnú liečbu je v letných mesiacoch a v druhej polovici roka spravidla väčší. Všeobecná zdravotná poisťovňa v minulom roku ...

Júl

 
P
U
S
Š
P
S
N
28. týždeň
7.
Pondelok (07.07.2025)
Oliver,
10.
Štvrtok (10.07.2025)
Amália,
11.
Piatok (11.07.2025)
Milota,
12.
Sobota (12.07.2025)
Nina,
30. týždeň
21.
Pondelok (21.07.2025)
Daniel,
22.
Utorok (22.07.2025)
Magdaléna,
23.
Streda (23.07.2025)
Oľga,
24.
Štvrtok (24.07.2025)
Vladimír,
25.
Piatok (25.07.2025)
Jakub, Timur,
27.
Nedeľa (27.07.2025)
Božena,
31. týždeň
28.
Pondelok (28.07.2025)
Krištof,
29.
Utorok (29.07.2025)
Marta,
31.
Štvrtok (31.07.2025)
Ignác,
Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay