Hľadaj

Poisťovne digitalizujú, prekážok je stále dosť

Ján Beracka Banky a poisťovne Poslať

Sektor poisťovníctva sa postupne digitalizuje, poisťovne neignorujú moderný vývoj celého sveta. Viaceré technológie už fungujú, naďalej sú poisťovne stále na začiatku. Papierové formuláre sú stále populárne.

image
Zdroj foto: Shutterstock

Poisťovníctvo je v používaní nových technológií stále v štartovacích blokoch, čo sa musí zmeniť,“ povedal vo svojej prezentácii Digitálna revolúcia v poisťovníctve Mário Lelovský, prvý viceprezident IT asociácie Slovenska. Podľa jeho slov je najväčšou výzvou prispôsobenie poistných produktov konkrétnemu klientovi na základe analýzy údajov, ktoré sú o ňom dostupné. 

 

„Napriek relatívne nízkej digitálnej gramotnosti kľúčom k úspechu poisťovní do budúcna je ponuka produktov, ktoré zosúladia potreby klientov a zároveň myslia na možné rizikové situácie, ako strata dát, prerušenie rozhrania človek-stroj či hekerský útok,“ upozorňuje Slovenská asociácia poisťovní (SLASPO). 

Pravidlá môžu pokrok brzdiť

Problém je aj v tom, že moderným technológiám nestíha legislatívne prostredie. Často sa stáva, že regulácia nestíha zásadným spôsobom. Príkladom môže byť napríklad nariadenie General data protection regulation (GDPR), ktoré bude účinné v máji tohto roku a v roku 2018 sa už, samozrejme, zaoberá ochranou osobných údajov v kybernetickom priestore. Nahrádza však európsku smernicu z roku 1995, ktorá sa digitálnym svetom nezaoberala vôbec.

Zároveň je dôležité, aby sa regulácia prispôsobovala pokroku rozumne. „Digitálne inovácie však musia byť podporené takým regulatórnym prostredím, ktoré inovácie podporuje a nebrzdí,“ podotkol vo svojom vystúpení William Vidonja z Európskej federácie poisťovní a zaisťovní. „Elektronická – bezpapierová – komunikácia je stále predmetom mnohých obmedzení zo strany regulácie,“ uviedol Dieter Pscheidl, vedúci sekcie európskych záležitostí z Vienna Insurance Group.

Digitalizácia je v podstate valiaci sa vlak, na ktorý je dôležité nastúpiť. Dá sa povedať, že ten, kto tento vlak nestihne, nakoniec výrazne zaostáva. To platí aj pre poisťovne. „Poisťovne v súčasnom prostredí rastúcej digitalizácie musia rýchlejšie reagovať na ponúkané možnosti, pretože oneskorená reakcia znamená, že ich v týchto príležitostiach nahradia iní hráči na trhu – startupy využívajúce digitálne technológie na používateľsky príjemné riešenia pre konečného zákazníka,“ uvádza SLASPO.

Je však minimálne otázne, či napríklad pravidlá EÚ idú želaným smerom. Nová regulácia sa totiž naďalej spolieha na papierové dokumenty. Týka sa to napríklad pravidiel pre štrukturalizované retailové investičné produkty a investičné produkty založené na poistení (PRIIP) a tiež prichádzajúcej európskej smernice o distribúcii poistenia (IDD). 

Upozorňuje na to aj Insurance Europe, európska poisťovacia a zaisťovacia federácia. „Ľudia čoraz viac produkty nakupujú online a na mobilných zariadeniach. Pravidlá týkajúce sa PRIIP a smernica IDD znamenajú, že spotrebitelia budú musieť odovzdávať do 161 informácií na papieri. Odráža to želanie ľudí nakupovať poistenie prostredníctvom mobilného telefónu? Nemyslím si to,“ poznamenal prezident Insurance Europe, Sergio Balbinot. 

„Tieto pravidlá vyžadujú od poisťovacích spoločností, aby veľké množstvo informácií, niekedy duplicitne, poskytovali spotrebiteľom spravidla v papierovej forme,“ uvádza Insurance Europe. 

Trh stojí pred úlohami, ktoré nie sú jednoduché. Optimálne riešenie totiž musí spĺňať viacero parametrov, ktoré sú v určitom zmysle protichodné. „Regulačné orgány musia nájsť správnu rovnováhu medzi bezpečnosťou a ochranou klienta, spravodlivou súťažou na jednej strane a odstraňovaním regulačných prekážok a aktívnym podporovaním inovácií na druhej strane,“ povedal William Vidonja z Insurance Europe. 

Technológie patria do poisťovníctva

Technológie sa stávajú súčasťou globálneho poisťovníctva. Na trhu vzniká a existuje špecifický segment insurtech. Ide o firmy, ktoré sa zaoberajú technológiami v oblasti poisťovníctva. Celosvetovo poisťovne, zaisťovne a firmy zaoberajúce sa rizikovým kapitálom investujú do tejto oblasti miliardy dolárov ročne. 

V roku 2017 nastal výrazný nárast investícií do insurtech firiem. Z údajov spoločnosti PwC vyplýva, že objem investícií do týchto firiem dosiahol v druhom kvartáli 2017 úroveň 985 miliónov USD. V medziročnom porovnaní je to nárast až o 247 %, keďže v rovnakom štvrťroku predchádzajúceho roku bola výška týchto investícií 398 miliónov USD. 

 

„Je veľmi povzbudivé, že poisťovne aj zaisťovne čoraz viac vnímajú insurtech spoločnosti ako firmy, ktoré ponúkajú prostriedky, nie ako konkurenciu. Spolupráca medzi zabehnutými hráčmi a novými myšlienkami a technológiami vyústi do vzniku nových produktov, nižších nákladov a do väčšej prepojenosti s klientom,“ uviedol Arthur Wightman zo spoločnosti PwC. 

Z údajov spoločnosti Willis Towers Watson zároveň vyplýva, že za celý rok 2017 dosiahli investície do insurtech spoločností až 2,3 miliardy dolárov. 

Sprostredkovanie predaja SFA
Prevezmite činnosť
samostatného finančného agenta
v existujúcej spoločnosti.
Buďte silní a slobodní.
Obráťte sa na nás.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
18.1.2021 Redakcia FinReport

Koronakríza urýchlila investície do digitalizácie. Máme síce kvalitných odborníkov, ale musíme spolupracovať

Firmy zo strednej a východnej Európy prežívajú zložitú ekonomickú situáciu. Napriek tomu považujú investície do digitalizácie za ...

18.1.2021 Roland Régely

Monopolné postavenie Googlu, Facebooku, Apple či Amazonu je ohrozené. Bidenovi demokrati si na ne brúsia zuby

V roku 2021 zrejme dôjde k „skroteniu“ dominantného postavenia niektorých internetových firiem. Firmy ako Google, Facebook, Apple či Amazon ...

17.1.2021 Redakcia FinReport

Inflácia sa v minulom roku vyšplhala k 2 %. V tomto roku si priplatíme za potraviny, ale ušetríme na energiách

Inflácia v uplynulom roku bola nižšia ako v predchádzajúcich dvoch rokoch. Kým v rokoch 2018 a 2019 celkový rast cien tovarov a služieb ...

17.1.2021 Redakcia FinReport

TOP 5 trendov z oblasti o bezpečnosti platieb v roku 2021. Všetky oči sa upierajú na Európu

V roku 2020 sa zdalo, akoby sa zastavil čas, ale nebola to pravda. Kvôli pandémii koronavírusu sa globálna ekonomika zásadne zmenila. ...

16.1.2021 Dominik Horváth

Hľadáte investičné príležitosti? Cez ETF fondy pretekajú miliardy dolárov

Čoraz populárnejšie ETF fondy zažili turbulentný rok. Po prvotnom prepade na začiatku roka 2020 sa dokázali postupne stabilizovať, a v ...

16.1.2021 Redakcia FinReport

Pandémia pomohla objaviť výhody opakovaného eReceptu. Lekárom šetrí prácu, pacientom zase zdravie

Pandémia nového koronavírusu, s ktorou Slovensko bojuje od marca minulého roka, sa podpísala aj pod zvýšenie počtu predpísaných ...

15.1.2021 Andrea Tittelová

LIVE STREAM s dvoma Kanaďankami, ktoré riadia biznis v odvetviach so silnou prevahou mužov

Financial Report prinesie exkluzívny LIVE rozhovor s dvoma ženami, ktoré riadia firmy v kanadskom Edmontone v oceliarskom, respektíve stavebnom ...

12.1.2021 Redakcia FinReport

Až dve tretiny Slovákov sa hrnú do hypotéky nepripravení, nemajú finančnú rezervu a sú príliš zaúverovaní

Slováci sa často ponáhľajú zobrať si úver, hoci na to vôbec nemusia byť pripravení. Podľa prieskumu spoločnosti FinGo.sk až dvom ...

10.1.2021 Redakcia FinReport

Tisíckam domácností sa končia odklady splátok úverov, Národná banka Slovenska zostáva optimistická

Približne 150-tisíc slovenských domácností v rámci zákona Lex Korona využilo možnosť odkladu splácania svojich úverov. Takmer tri ...

30.12.2020 Zuzana Mecková

Odklad splátok úverov sa blíži ku koncu. Problémy so splácaním v roku 2021 očakávajú 4 % zadlžených domácností

Odklad splátok úverov mnohým domácnostiam, hlavne tým, ktoré prišli o príjmy, priniesol dočasnú úľavu od finančnej záťaže. No ...

28.12.2020 Redakcia FinReport

Pri sporoch o nedodaný tovar či podvodoch falošných e-shopov pomôže poistenie kybernetických rizík

Prieskumy hovoria, že ľudia až polovicu tohtoročných vianočných darčekov nakúpili online cez e-shopy. Tento spôsob nakupovania si vyžaduje ...

21.12.2020 Zuzana Mecková

Po slovenských cestách jazdí až 200-tisíc áut bez povinného zmluvného poistenia. Vodičov neodrádza ani trojtisícová pokuta

Na Slovensku sa stále pohybujú desiatky tisíc vozidiel, ktorým chýba povinné zmluvné poistenie (PZP). Ako postupovať, ak vinníkom vašej ...

16.12.2020 Zuzana Mecková

Úrokové sadzby kreditných kariet sa blížia k 20 %. Banky by ich aj znížili, ale klienti ich o to nežiadajú

Kreditné karty sú užitočný finančný nástroj. Pri ich používaní prostriedky nečerpáme z vlastného účtu, ale priamo z banky. Aby sme sa ...

15.12.2020 Redakcia FinReport

Poisťovňa Uniqa, ktorá si kúpou AXY posilnila svoju pozíciu na trhu, začala so zmenou značky

Rakúska poisťovacia spoločnosť Uniqa Insurance Group, v rámci ktorej pôsobí aj slovenská Uniqa poisťovňa, ukončila prevzatie spoločností ...

11.12.2020 Redakcia FinReport

Poisťovňa Union sa rozrastá – kúpila Poštovú poisťovňu a získala 160-tisíc nových klientov

Poštová poisťovňa mení majiteľa. Po dlhých a náročných rokovaniach s viacerými záujemcami ju nakoniec kúpila poisťovňa Union. Svoj ...

7.12.2020 Zuzana Mecková

Spotrebiteľské úvery na Slovensku sú výrazne drahšie ako priemer eurozóny. Ani koronakríza s nimi nepohla

Úrokové sadzby spotrebných úverov na Slovensku sa dlhodobo držia nad priemerom eurozóny. Rozdiel v sadzbách sa pohybuje až okolo 2 % v náš ...

3.12.2020 Magdaléna Švančarková

Vykurovacia sezóna prináša viac požiarov a poisťovne majú plné ruky práce

Najčastejšou príčinou vzniku požiarov v rodinných domoch počas zimnej sezóny sú zanesené komíny, kozuby, pece, ale aj neudržiavané ...

2.12.2020 Magdaléna Švančarková

Stratová OTP Banka Slovensko už má nového vlastníka. Kúpila ju ČSOB, ktorá si posilnila pozíciu na trhu

Belgická KBC Bank získala všetky povolenia regulátorov a stala sa takmer stopercentným vlastníkom OTP Banky Slovensko. Na Slovensku pôsobí ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Čaputová: Komunikáciu úmrtia Lučanského nemala viesť len ministerka spravodlivosti
  2. 2.
    Monopolné postavenie Googlu, Facebooku, Apple či Amazonu je ohrozené. Bidenovi demokrati si na ne brúsia zuby
  3. 3.
    Hľadáte investičné príležitosti? Cez ETF fondy pretekajú miliardy dolárov
  4. 4.
    Slovensko čaká lockdown a zákaz vychádzania má mať 15 výnimiek, predstavia nové opatrenia proti koronavírusu (naživo)
  5. 5.
    Koronakríza urýchlila investície do digitalizácie. Máme síce kvalitných odborníkov, ale musíme spolupracovať