Hľadaj

Poisťovne digitalizujú, prekážok je stále dosť

Ján Beracka Banky a poisťovne Poslať

Sektor poisťovníctva sa postupne digitalizuje, poisťovne neignorujú moderný vývoj celého sveta. Viaceré technológie už fungujú, naďalej sú poisťovne stále na začiatku. Papierové formuláre sú stále populárne.

Zdroj foto: Shutterstock

Poisťovníctvo je v používaní nových technológií stále v štartovacích blokoch, čo sa musí zmeniť,“ povedal vo svojej prezentácii Digitálna revolúcia v poisťovníctve Mário Lelovský, prvý viceprezident IT asociácie Slovenska. Podľa jeho slov je najväčšou výzvou prispôsobenie poistných produktov konkrétnemu klientovi na základe analýzy údajov, ktoré sú o ňom dostupné. 

 

„Napriek relatívne nízkej digitálnej gramotnosti kľúčom k úspechu poisťovní do budúcna je ponuka produktov, ktoré zosúladia potreby klientov a zároveň myslia na možné rizikové situácie, ako strata dát, prerušenie rozhrania človek-stroj či hekerský útok,“ upozorňuje Slovenská asociácia poisťovní (SLASPO). 

Pravidlá môžu pokrok brzdiť

Problém je aj v tom, že moderným technológiám nestíha legislatívne prostredie. Často sa stáva, že regulácia nestíha zásadným spôsobom. Príkladom môže byť napríklad nariadenie General data protection regulation (GDPR), ktoré bude účinné v máji tohto roku a v roku 2018 sa už, samozrejme, zaoberá ochranou osobných údajov v kybernetickom priestore. Nahrádza však európsku smernicu z roku 1995, ktorá sa digitálnym svetom nezaoberala vôbec.

Zároveň je dôležité, aby sa regulácia prispôsobovala pokroku rozumne. „Digitálne inovácie však musia byť podporené takým regulatórnym prostredím, ktoré inovácie podporuje a nebrzdí,“ podotkol vo svojom vystúpení William Vidonja z Európskej federácie poisťovní a zaisťovní. „Elektronická – bezpapierová – komunikácia je stále predmetom mnohých obmedzení zo strany regulácie,“ uviedol Dieter Pscheidl, vedúci sekcie európskych záležitostí z Vienna Insurance Group.

Digitalizácia je v podstate valiaci sa vlak, na ktorý je dôležité nastúpiť. Dá sa povedať, že ten, kto tento vlak nestihne, nakoniec výrazne zaostáva. To platí aj pre poisťovne. „Poisťovne v súčasnom prostredí rastúcej digitalizácie musia rýchlejšie reagovať na ponúkané možnosti, pretože oneskorená reakcia znamená, že ich v týchto príležitostiach nahradia iní hráči na trhu – startupy využívajúce digitálne technológie na používateľsky príjemné riešenia pre konečného zákazníka,“ uvádza SLASPO.

Je však minimálne otázne, či napríklad pravidlá EÚ idú želaným smerom. Nová regulácia sa totiž naďalej spolieha na papierové dokumenty. Týka sa to napríklad pravidiel pre štrukturalizované retailové investičné produkty a investičné produkty založené na poistení (PRIIP) a tiež prichádzajúcej európskej smernice o distribúcii poistenia (IDD). 

Upozorňuje na to aj Insurance Europe, európska poisťovacia a zaisťovacia federácia. „Ľudia čoraz viac produkty nakupujú online a na mobilných zariadeniach. Pravidlá týkajúce sa PRIIP a smernica IDD znamenajú, že spotrebitelia budú musieť odovzdávať do 161 informácií na papieri. Odráža to želanie ľudí nakupovať poistenie prostredníctvom mobilného telefónu? Nemyslím si to,“ poznamenal prezident Insurance Europe, Sergio Balbinot. 

„Tieto pravidlá vyžadujú od poisťovacích spoločností, aby veľké množstvo informácií, niekedy duplicitne, poskytovali spotrebiteľom spravidla v papierovej forme,“ uvádza Insurance Europe. 

Trh stojí pred úlohami, ktoré nie sú jednoduché. Optimálne riešenie totiž musí spĺňať viacero parametrov, ktoré sú v určitom zmysle protichodné. „Regulačné orgány musia nájsť správnu rovnováhu medzi bezpečnosťou a ochranou klienta, spravodlivou súťažou na jednej strane a odstraňovaním regulačných prekážok a aktívnym podporovaním inovácií na druhej strane,“ povedal William Vidonja z Insurance Europe. 

Technológie patria do poisťovníctva

Technológie sa stávajú súčasťou globálneho poisťovníctva. Na trhu vzniká a existuje špecifický segment insurtech. Ide o firmy, ktoré sa zaoberajú technológiami v oblasti poisťovníctva. Celosvetovo poisťovne, zaisťovne a firmy zaoberajúce sa rizikovým kapitálom investujú do tejto oblasti miliardy dolárov ročne. 

V roku 2017 nastal výrazný nárast investícií do insurtech firiem. Z údajov spoločnosti PwC vyplýva, že objem investícií do týchto firiem dosiahol v druhom kvartáli 2017 úroveň 985 miliónov USD. V medziročnom porovnaní je to nárast až o 247 %, keďže v rovnakom štvrťroku predchádzajúceho roku bola výška týchto investícií 398 miliónov USD. 

 

„Je veľmi povzbudivé, že poisťovne aj zaisťovne čoraz viac vnímajú insurtech spoločnosti ako firmy, ktoré ponúkajú prostriedky, nie ako konkurenciu. Spolupráca medzi zabehnutými hráčmi a novými myšlienkami a technológiami vyústi do vzniku nových produktov, nižších nákladov a do väčšej prepojenosti s klientom,“ uviedol Arthur Wightman zo spoločnosti PwC. 

Z údajov spoločnosti Willis Towers Watson zároveň vyplýva, že za celý rok 2017 dosiahli investície do insurtech spoločností až 2,3 miliardy dolárov. 

logo
Prečítajte si tiež:
4.11.2024 Mário Špilberger

Ako sa zvýšia dôchodky v roku 2025 a kde sa stratil rodičovský dôchodok?

Keďže príjmy seniorov sú značne limitované, určite veľmi pozorne sledujú zmeny, ktoré ich pri vyplácaní jednotlivých dôchodkov ...

4.11.2024 Redakcia FinReport

Ivana Kniežová: Nová obchodná riaditeľka maklérskej spoločnosti FinGO.sk

Maklérska spoločnosť FinGO.sk má novú obchodnú riaditeľku. Stala sa ňou Ivana Kniežová, ktorá do broker poolu prichádza z korporátneho ...

4.11.2024 Redakcia FinReport

Jediný exemplár zlatej medaily Márie Terézie vydražili za 114-tisíc eur

Na aukcii v Prahe vydražili unikátne korunovačné medaily a žetóny Márie Terézie. Za jedinú známu zlatú medailu tejto panovníčky z roku ...

3.11.2024 Redakcia FinReport

Analýza: Okamžité platby zvyšujú HDP krajín a podporujú aj finančnú inklúziu

Platby prebiehajúce v reálnom čase využíva čoraz viac bánk, a od začiatku nasledujúceho roka ich budú musieť mať vo svojom repertoári ...

3.11.2024 Redakcia FinReport

Slovensku sa stále nedarí oslobodiť kryptomeny od vysokých daní

Slovensko zaostáva v zdaňovaní výnosov z kryptomien za ostatnými krajinami EÚ. Kým Nemecko oslobodzuje výnos z kryptomien od dane už po ...

2.11.2024 Redakcia FinReport

Ako si pripraviť rodinný rozpočet na financovanie vysokoškolských štúdií

Približne 150-tisíc Slovákov v súčasnosti študuje na vysokej škole. Asi pätina z nich, teda viac ako 30-tisíc, študuje v zahraničí, ...

2.11.2024 Redakcia FinReport

Chystá sa veľká dražba filmových kostýmov a rekvizít

Aj tento rok sa v Londýne uskutoční veľká dražba memorabílií z oblasti filmového umenia. Akciu zastreší Britská akadémia filmového a ...

31.10.2024 Robert Juriš a Tatiana Marková

Prieskum FinReportu: Toto si o zdravotných poisťovniach myslia ich klienti

Tohtoročná prepoisťovacia sezóna je minulosťou. Redakcia FinReportu ju využila na zorganizovanie online ankety, z ktorej vyplynulo množstvo ...

30.10.2024 Roland Régely

Bankové mobilné aplikácie: Vzdelávanie detí a silnejšia ochrana pred podvodníkmi

Väčšina používateľov internetbankingu na Slovensku sa už presunula do mobilných bankových aplikácií a rastie tiež počet ľudí, ktorí ...

30.10.2024 Redakcia FinReport

ČSOB je ďalšou banku, ktorá stlačila úrokové sadzby svojich hypoték pod 4 %

Na hypotekárnom trhu sa opäť začínajú diať veci. ČSOB k dnešnému dňu znovu znížila úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov. ...

29.10.2024 Zuzana Fryč

Poistenie GAP sa zíde najmä majiteľom nových áut kupovaných na úver alebo lízing

GAP poistenie, známe ako poistenie finančnej straty, je možné si uzatvoriť k havarijnému poisteniu pre prípad krádeže či vzniku totálnej ...

29.10.2024 Redakcia FinReport

Poistenie domu aj s asistenčnými službami pre elektrobicykel

Poisťovňa Union tvrdí, že vymyslela nové poistenie. K poisteniu domu totiž pridala asistenčné služby pre bicyklistov jazdiacich na ...

28.10.2024 Mário Špilberger

Neprezutie zimných pneumatík môže spôsobiť zamietnutie poistného plnenia

Aj osobné automobily musia mať zimné pneumatiky, hoci im to zákon priamo neprikazuje. Keď sa však na ceste objaví súvislá vrstva snehu, ...

28.10.2024 Martin Jamnický

Záujem o spotrebiteľské úvery rastie napriek ich vysokým úrokovým sadzbám

Národná banka Slovenska hlási výrazný nárast stavu spotrebiteľských úverov. K augustu 2024 ich bolo o 8,1 % viac ako v rovnakom období pred ...

25.10.2024 Redakcia FinReport

NBS upozornila na finančnú spoločnosť, ktorá na výkon činnosti nemá oprávnenie

Národná banka Slovenska (NBS) upozornila na aktivity spoločnosti Eaconomy, ktorá ponúka svoje služby prostredníctvom webovej stránky, ako aj ...

24.10.2024 Roland Régely

Letiskový salónik, poistenie aj refundácie. Ktorá kreditka ponúka najviac benefitov?

Kreditná karta môže byť pre mnohých klientov nevýhodným úverom, to však neplatí pre tých, ktorí pravidelne lietajú do zahraničia. ...

23.10.2024 Martin Jamnický

Stúpa počet poistných udalostí spôsobených stretom automobilu so zverou, najnovšie aj s medveďmi

Jesenné obdobie prináša množstvo komplikácií na cestách. Dni sú kratšie, cesty sú šmykľavé a časté sú ranné hmly, ktoré znižujú ...

22.10.2024 Martina Staňová

Konsolidácia verejných financií môže zvýšiť aj ceny poistného

Konsolidácia verejných financií ovplyvní aj poisťovníctvo. Zvýšená sadzba dane z príjmu právnických osôb, zavedenie transakčnej dane a ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay